大手宿泊施設の企業内ITヘルプデスクオペレーター|【長崎県】
- 契約社員
- コールセンター・カスタマーサポート、社内システムエンジニア(ヘルプデスク・キッティング)
- 249万円~285万円程度※残業時間月20時間含む
- 09:00~18:00
- 契約社員
- コールセンター・カスタマーサポート、社内システムエンジニア(ヘルプデスク・キッティング)
- 249万円~285万円程度※残業時間月20時間含む
- 09:00~18:00
仕事内容
<ITヘルプデスクとは> 「操作方法がわからない」「エラーが出てきてしまった」「アカウントがロックされてしまった」などの 問合せに対して、お困りごとの解決に向けてサポートをおこなったり IT機器の初期設定をおこなうようなIT系のお仕事です。 【仕事内容】 ■IT機器関連のお問合せ対応 ■FAQの作成 ■社内アプリケーションの各種問合せ ■電話やメールでの機器やシステム操作案内 ■IT機器(iPhone・PC・タブレット)などの初期設定 【チャネル ※2023年9月度実績】 メール 132件/月 電話 39件/月 直接 7件/月 オンサイト(客先常駐)で勤務をしている社員もおり、 直接の問い合わせも月に数件ございます。 【部署構成】 人数:3名 電話でのお問い合わせを1日5~10件程度いただきますが、 「ユーザーが困らないためには何をしたら良いか」を考え よりよい解決・解消方法を導き、皆で対応しております。 【研修について】 ご入社後、基礎研修でサポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修受講、 テクニカル研修でITの基礎知識などを身に着けていただき現場へ配属となります。 現場配属後、まずはPCの初期設定などからスタートしていただき ユーザー対応、資産管理など段階的に研修を受けていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校、学歴不問 【必須要件】 ■ユーザーサポート経験 ■基本的なパソコンスキル(ブラウザ操作、タイピング、Windowsの初期設定など) 【歓迎要件】 ■社内ITサポート経験 *下記1つでも当てはまる方優遇。 ヘルプデスク経験者、IT系業務従事経験者 ITパスポート保有者、コンタクトセンター検定資格保有者 【こんな方にお勧め】 ■積極的に情報をキャッチでき、自主的に動いていける方 ■チームワークを大事にされる方
給与
249万円~285万円程度※残業時間月20時間含む
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
その他手当,出張手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 駐車場
会社概要
勤務地・交通
住所
長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング6階
住所備考
長崎県 佐世保市 常盤町5-3ラクロスビルディング6階 〔※配属プロジェクトの異動により佐世保第2アウトソーシングセンター(佐世保市栄町 モスティプレミアビル)での勤務となる場合もございます。〕
提供元 :
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