- 正社員
- その他職種
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 09:00~18:00
仕事内容
「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、 車両手配の促進、カスタマーサポート業務におけるオペレーション全般および改善提案活動をお任せします。 ■業務内容 ・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるカスタマーサポート業務 ・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件のマッチング促進業務 ・配送案件における荷物を送りたい企業 ⇔ 運び手間の時間や配送条件の調整業務 ・新規クライアント獲得時の特別対応オペレーションの企画~実行 ・社内業務システムの改善提案 まずは問い合わせ業務から取り組んでいただきます。 お電話・チャットなどでの対応がメインになりますので、今までの接客・営業などのご経験を活かせます。 その後サービスや業務理解が深まったところで、業務の効率化・課題解決の仕組など業務の幅を広げて頂きたいと考えています。 ■具体的な内容 ・ユーザー(個人/法人)からの問い合わせ対応 ・法人クライアントからのドライバー依頼の手配業務 ・未決定案件のドライバー手配業務 ・運行中案件のトラブルシューティング ・当社物流拠点のドライバーへの指示連絡 L配送内容(時間・場所等)の変更指示など ・(関心があれば)お客様先現場への訪問 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
応募資格
大学院卒、大卒 【必須要件】 ・人とコミュニケーションを取ることが好き ・お電話、チャットでの対応に抵抗がない ・新しいことに取り組むことに抵抗がなく、これから業務の幅を広げていきたいという意欲 【歓迎要件】 ・コールセンター経験 ・営業事務経験 ・営業/カスタマーサポートのご経験 ・配車/運行管理の業務の経験がある方 ・ToB/Cの問い合わせオペレーション構築経験がある方 ・普通自動車免許 ※どれか一つでも当てはまる方は特に歓迎いたします。 【求める人物像】 ・一つの企業でじっくりと業務に取り組まれ、今後キャリアアップしたいとお考えの方。 ・対面やお電話など手法は問いませんが、接客や折衝、交渉などのご経験があり、今後はその経験を活かし業務効率化の仕組みを構築したいなどやりたいことをお持ちの方。
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル 16階
住所備考
東京都 千代田区 神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル 16階 〔■つくばエクスプレス「秋葉原駅」より徒歩1分 ■JR線・日比谷線「秋葉原駅」より徒歩2分 ■都営新宿線「岩本町駅」より徒歩6分 ■銀座線「末広町駅」より徒歩6分 〕
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