- 正社員
- IT営業(法人営業)、その他(営業職)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
仕事内容
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ■SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント ・導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ ■アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕) 。顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入) ・継続して接点もつための関係構築、拡大 ・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 ■中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進) ■契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当 ・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 ■アカウントサクセス ・SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO ■カスタマーサクセス ・人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
応募資格
学歴不問 【必須経験・スキル】 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・クライアント向けのシステム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ※PMやPMO経験のみならず、PLもしくはプロジェクト推進担当などの経験の方も歓迎です ※エンジニアバックボーンでありつつ顧客折衝経験がある方も歓迎です 【歓迎経験・スキル】 ・複数システム連携の業務フロー構築経験 ・プロジェクトマネージャー、PMOの経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験 ・プロダクト企画に携わった経験 ・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見 ・SaaSビジネス領域の知識、知見
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
待遇・福利厚生
その他手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都港区
住所備考
東京都 港区
提供元 :
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