仕事内容

「挑戦する人を応援する」をミッションに掲げるkay meのカスタマーサポート窓口として お客様からの問い合わせに対応いただきます。 また、他部署と連携し、在庫管理の最適化やサービス向上に向けた取り組みにも携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・お客様からの問合せ対応（受発注・商品説明/提案・返品／修理・課題解決） ・商品発送管理 ・在庫管理 ・他部門連携業務 ＊電話／E-mail／Chat利用。商品(？地／サイズ）や在庫状況・試着・コーディネートに関する質問 【カスタマーサポートの特徴】 ・政治家や弁護士、金融業界などで活躍されるエグゼクティブ層のお客様からの問い合わせが多いです。 普段忙しく活躍されているお客様の楽しいお買い物時間に丁寧に寄り添うので 「このワンピースにはこのデザインのジャケットがぴったりです」などコーディネートをお任せすることも多く、1日の受電数は多くて10名程。提案力が大きく身に付き、実感できます。 また、お電話で話す時間がないお客様もいるため、チャットやメールで商品の提案をすることも多いです。 ・カスタマーサポートと聞くと1日中電話対応をするイメージをもつ方もいるかもしれませんが、同社は電話対応よりも本部や工場との他部署連携やシステムを用いた事務的なやりとりの比率が大きいです。商品に関する知識や提案力だけではなく、マルチタスク力も身に付きます。 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

応募資格

大卒 【必須要件】 下記いずれかを満たす方 ・営業事務のご経験 ・販売サービス業での店長・リーダー経験 【歓迎要件】 ・コールセンターでのカスタマーサポート経験 ・データ分析/課題解決経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での就業経験がある方 ・グローバル展開や事業拡大にご興味をお持ちの方 （英語でのカスタマーサポートに興味がある方は大歓迎です！） 〇身につくスキル〇 ・質の高い接客/サービススキル ・提案要素の高い営業スキル 〇異業種から活躍している方〇 IT業界の営業、英会話教室の講師など

給与

※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定

勤務時間

10:30～19:30

待遇・福利厚生

残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,社員割引制度,育児休暇制度,退職金

会社概要

勤務地・交通

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