カイポケ/カスタマーサクセス・サポート企画 リーダー候補
- 正社員
- 事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 07:30~18:00
- 正社員
- 事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 07:30~18:00
仕事内容
【仕事内容】 カイポケ経営支援サービス(以下、カイポケ)のユーザである介護・障害福祉に携わられるお客様は人材不足や社会保障費の抑制、物価高騰など多くの経営課題に直面しながら、質の高い介護・障害福祉サービス提供のために必要となる複雑な関連業務・課題に日々時間を費やしていらっしゃいます。 この負担を軽減し、本来の介護・障害福祉サービス提供に取り組む時間捻出を支援、それをカイポケの導入効果として経営者、介護・障害福祉現場の方々がそれぞれ実感できる状態を造る役割、それを企画・実行者としてリードしていくお仕事です。 ▼業務について レセプト機能、オプションサービスの利活用促進、体験改善 カイポケカスタマーサポート、導入支援サービス等の問合分析と体験改善 カイポケ、顧客業務周辺のナレッジ整備と活用促進、問合せ削減 カスタマーサポートセンター運営への戦略面、マネジメント面中心の関与 上記に伴う社内外関係部門(商品企画、開発、営業、マーケティング等)との折衝、連携 事業内容・業種 その他(人材サービス)
応募資格
学歴不問 【必須条件】 ・インハウスまたはアウトソースでのサポートチーム運営経験(3名以上のチームリーダ相当) ・プロジェクト(数名程度の小規模でも可)の企画・推進 ・KPI分析に基づく改善施策立案・実行 【歓迎条件】 ・介護・障害福祉または医療業界に関する知識(ドメインナレッジ) ・組織/個人の適切な目標設定と評価能力(マネジメント)
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
07:30~18:00
待遇・福利厚生
その他手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,その他制度,社員持株会制度,育児休暇制度,資格取得奨励金制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
住所備考
東京都 港区 芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
提供元 :
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