【神戸】カスタマーサポート(管理職)/ECサイトの問い合わせ対応◇年間休日122日/転勤なし
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 500万円~650万円
- 09:00~18:00
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- コールセンター・カスタマーサポート
- 500万円~650万円
- 09:00~18:00
仕事内容
<専門的な技術知識は不要・入社後に丁寧なレクチャーあり/工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業/自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現> 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■概要: 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。 また、お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容: ◇電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ◇お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署へのエスカレーション ◇顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務 ◇業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 ◇アルバイトスタッフ、契約社員の管理・サポート 事業内容・業種 専門商社
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校、学歴不問 ■必須: ※いずれも必須 ・カスタマーサポート対応の経験をお持ちの方 ・事務処理経験(注文データ入力や見積書作成)や基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel使用可能程度) ・商品や技術知識の習得に意欲的な方 ・マネジメント経験3~5年以上 <PCスキル> ・Excel:関数・データ表作成、分析/見積書作成など
給与
500万円~650万円
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
その他手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12ユニエツクスNCT六甲物流センター2F
住所備考
兵庫県 神戸市東灘区 向洋町東3-12ユニエツクスNCT六甲物流センター2F
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