保証査定担当(管理職候補)|【東京都】
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 450万円~600万円※ご希望と経験等を考慮し、決定いたします。
- 09:00~18:00
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仕事内容
【業務内容】 修理受付した案件について、保証適用に関する査定およびメーカーへの修理手配がメインミッションです。製品・サービス毎に定められた保証約款に沿って、適切に対応することがお客様の信頼へと繋がります。 オペレーションチームがヒアリングした問い合わせ内容のトスアップを受け、下記対応をご担当いただきます。 【具体的には】 ■受付済みの案件の対応仕分け (保証手配/有償修理/事業者取次 等) ■事業者取次表作成/送信 ■保証査定 ■EUへの対応方針(査定結果)の案内 ■KROX登録(EUへの申込書の送信) ■オペレーションチームからの連携対応(再入電) ■協力会社回線受電対応(保証分) など 【業務運営本部のMission】 ■【保証】や【リアルサービス】の提供における各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担います。 ■サービス提供に関する各種KPIを設定し、サービス提供品質の向上に日々努めています。 ■当社のサービスそのものを体現する部門であり、現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。 【オペレーション部のMission】 受付、保証修理、保証企画の3チームによる分業・仕組み化を重視した運営を展開します。 事業内容・業種 不動産金融
応募資格
大学院卒、大卒 【必須経験・スキル】 ■社内外の調整力 【歓迎経験・スキル】 ■内装、リフォームに関する知見/建築士、施工管理技士の資格をお持ちの方 ■住宅の施工管理もしくは設計の経験 ■住宅業界(建材、工法、設備等)への幅広い知識 ■マネジメント経験 【求める人物像】 ■裁量をもって影響力のある仕事をしてみたい方 ■主体性をもって仕事に取り組める方 ■チャレンジ精神旺盛に仕事を進めていける方
給与
450万円~600万円※ご希望と経験等を考慮し、決定いたします。
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
役職手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 社員持株会制度,育児休暇制度
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
住所備考
東京都 新宿区 西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F 〔※無料シャトルバスあり〕
提供元 :
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- 給与 月給26.5万円〜48万円+賞与 ※経験やスキルを考慮の上決定 ※上記には月20時間分(35,561円〜64,412円)の固定残業代を含みます。超過分は追加支給します。 ※試用期間3カ月あり。(試用期間中の待遇の変更は無) \固定給+α!収入アップも♪/ 等級制による明確な評価基準にあわせて昇給チャンスが巡ってくる仕組み。 固定給に加え、手厚い諸手当や福利厚生、年2回の賞与によって安定した収入を得られます! 昇給・賞与 ■昇給年2回 ■賞与年2回(5月固定賞与、11月固定賞与+業績連動賞与)
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