運営管理|ブランドセンターの運営管理(課長候補)【名古屋】
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート、事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)、その他(経営/企画/管理/事務)、店長・販売スタッフ・調理スタッフ
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 08:45~17:45
- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート、事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)、その他(経営/企画/管理/事務)、店長・販売スタッフ・調理スタッフ
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 08:45~17:45
仕事内容
【仕事内容】 現在の1課体制を2課体制(BEAUTY/WELLNESS)とし、ブランドセンター(BEAUTY系もしくはWELLNESS系)の運営管理をお願いします。またゆくゆくはCRM事業を成長させる役割も担っていただきたいと考えています。 【具体的には】 (1)お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有 (2)新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備 (3)グループ内の業務量を常に把握し、疑問解決、対応を行う (4)既存商品の情報更新(お客様への対応ナレッジなど) (5)新商品発売後の問題課題の情報収集と展開 事業内容・業種 その他(医療/介護サービス)
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校 【必須要件】 ・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの現場運営管理経験がある方 ・マネージメント経験3年以上/5人以上(目安) ・組織改善、現場改善、業務改善など何らかの改善に携わり成果を出した方 【歓迎要件】 ・コールセンター、コンタクトセンターの運営管理経験がある方 ※運営管理(業務量予測、人員配置、売上、経費の予実管理から年間計画。社内報告) ・社内の経営陣へ報告を行うなどのコミュニケーションを行っている方 ・CRM事業に興味関心があり、推進をしていきたいと考えている方 【求める人物像】 ・顧客満足度の向上に強い思いを持っており、お客様の立場を想像し寄り添った提案、考え方ができる方 ・社内、社外(パートナー)の方を尊重しながら、感情的にならず建設的にPJをすすめられる方
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務時間
08:45~17:45
待遇・福利厚生
家族手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 慶弔見舞金制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度,財形貯蓄
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
愛知県名古屋市東区泉2丁目18ー13
住所備考
愛知県 名古屋市東区 泉2丁目18ー13
提供元 :
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