【HWS】カスタマーサクセス
- 正社員
- カスタマーサクセス
- 350万円~500万円
- 09:00~18:00 時間外労働有無:有/標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 ※勤務状況により適用除外の場合あり残業:月平均6.3時間 (2021年度実績)/リモートワーク:相談可(月に1~2回程度出社有り)
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- 09:00~18:00 時間外労働有無:有/標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 ※勤務状況により適用除外の場合あり残業:月平均6.3時間 (2021年度実績)/リモートワーク:相談可(月に1~2回程度出社有り)
仕事内容
■「カスタマーサクセス」として弊社の自社プロダクトである「SyncLect(シンクレクト)」をお客様が最大限に活用し、プロジェクトの成功を達成することです。顧客との良好な関係を築きながら、顧客のビジネス目標に対する価値を最大化するための支援を行います。 例) カスタマーオンボーディング: SyncLectの機能や利用方法の説明、導入プロセスのサポートなど カスタマーサポート: 顧客からの問い合わせや要望に対して、適切な解決策を提案し、問題解決に向けたサポートを行います。また、定期的なミーティングを通じて、顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善点や新機能の提案など 【勤務形態】 従業員のライフスタイル・ライフステージに合わせた柔軟な働き方を推奨します。 ひとりひとりが生き生きと働けるように、勤務時間、場所にこだわらないフレキシブルワークを推進し、個人の生産性とチャレンジができる環境を整備しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
学歴不問 【必須経験・スキル】 ■IT業界で何かしらのご経験3年以上程度(開発・営業・ヘルプデスク・カスタマーサクセスなど) ■社内外でのビジネスコミュニケーション経験がある。 ■新しい技術が好きで知識に着いていくことが苦にならない方 ※実際のプログラミングはありません。 【歓迎経験・スキル】■顧客への要件ヒアリングや顧客折衝経験 ■プロダクト説明、プロダクトの継続利用、顧客のLTV向上を意識した提案ができる方
給与
350万円~500万円
勤務時間
09:00~18:00 時間外労働有無:有/標準的な勤務時間帯:9:00~18:00 ※勤務状況により適用除外の場合あり残業:月平均6.3時間 (2021年度実績)/リモートワーク:相談可(月に1~2回程度出社有り)
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 慶弔見舞金制度,社員持株会制度,資格取得(自己啓発)奨励金制度
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4階
住所備考
東京都 新宿区 西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4階 〔■丸の内線 西新宿駅より直結 ■大江戸線 新宿駅より徒歩7分 ■新宿駅より徒歩10分〕
提供元 :
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