【業務内容】 ■経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ■主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります 【具体的には】 ■クラウドサービスの導入支援（問合せ対応、説明対応） ■ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ■顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ■ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り ■導入パートナー企業の教育、後方支援 ■製品に関する改善要望の開発フィードバック 【ミッション】 ■マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 【募集背景】 ■今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）続きを見る

大学院卒、大卒 【必須要件】 ■業務系システム(パッケージまたはクラウド)の ・カスタマーサクセス経験（導入支援） ・利用ユーザー向けイベント、セミナー運営経験 ・導入プロジェクト経験 ・会計システムを使用した経理実務経験 上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 ■弊社のMVVCに共感いただける方 【歓迎要件】 ■会計知識（簿記３級以上レベル） ■システム基本設計経験 ■IT/業務コンサルティング経験 ■チームマネジメント経験 ■パートナーマネジメント経験 ■業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace） ■データ分析経験 ■カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ■ユーザーイベント等の企画経験 ■セミナー登壇経験 【求める人物像】 ■マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ■チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ■チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ■自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ■自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ■主体性、当事者意識、共感力のある方 ■お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 ■一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方 【魅力点】 ■SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ■顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ■開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ■これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ■何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること 【参考情報】 ■https://note.moneyforward.com/　 ■https://note.business.moneyforward.com/　 ■https://biz.moneyforward.com/続きを見る

420万円～800万円※経験、能力に基づき決定いたします続きを見る

09:30～18:30続きを見る

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