契約管理・運用設計(法人顧客サポート部門) - 法人ネットワーク事業部
- 正社員
- カスタマーサクセス、事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
- 400万円~800万円目安
- 09:00~17:30
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- カスタマーサクセス、事業企画/事業統括(事業管理、事業推進含む)
- 400万円~800万円目安
- 09:00~17:30
仕事内容
カスタマーサポート領域において、サプライチェーンマネジメントや生産性管理などのバックオフィス業務のオペレーションを構築し、マーケティングや営業などと連携しながら、顧客満足度の最大化を担う組織です。楽天モバイルのコーポレートサービス部門において、主に契約管理やサプライチェーン管理などのバックオフィス業務を担当する組織です。 ■ビジネスにおける役割 ・顧客満足度を向上させるための戦略の計画と構築 ・生産性管理と実践現場の改善 【具体的には】 ■サービス運用設計、運用、改善 ■ビジネスプロセスのボトルネックの分析と解決 ■セールスサポート ■下請け業者との交渉および生産性管理 ■業務マニュアル等の作成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
応募資格
大学院卒、大卒 【必須スキル・経験】※日本語の履歴書の提出が必要です ■カスタマーサポート業務に関する知識を有する方 ■リーダー候補者には、上記に加えて、以下の要件も求められます。 ■マネジメント経験(人材/ビジネス) ■電気通信事業に関する業務経験 【歓迎する経験・スキル】 ■通信・キャリア業界(toB、toC問わず)におけるSIM申込から納品完了までの全プロセスを理解している方 ■日常会話レベルの英語力 ■通信業界を理解している方
給与
400万円~800万円目安
勤務時間
09:00~17:30
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,社員持株会制度,託児所(日中対応)
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都世田谷区
住所備考
東京都 世田谷区
提供元 :
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