【テクニカルサポート】セキュリティに関わる顧客向け技術支援全般をお任せします!コミュニケーション重視
- 正社員
- テクニカルサポート
- 550万円~900万円※目安となります。
- 09:00~17:30
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仕事内容
【業務内容】
■セキュリティに関わる、顧客向け技術支援全般をお任せいたします。
(技術サポート、サポートを通じたトレーニング等)
<具体的な業務内容>
■サポート
-技術的なお問い合わせ対応や障害調査
-チューニング/サイジング等のアドバイス
-利用拡大提案
-導入後アフターフォロー活動
■定常業務
-新製品/新機能情報キャッチアップ/製品検証
-提案/支援マテリアル作成
-新規/既存ユーザ様向けウェビナー
<担当分野・製品>
▽以下いずれかの分野を希望/経験/スキル/組織状況等を踏まえて担当いただきます。
■リモートアクセス分野
-Citrix社製品
-Ericom社製品(Ericom Connect)
■Web/ネットワークセキュリティ分野
-Ericom社製品(Ericom Shield)
■エンドポイント分野
-秘文
■脆弱性管理分野
-Tenable Vulnerability Management
-Tenable Identity Exposure
<担当顧客>
■営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心
【入社後の学び】
■入社してから1~2ヶ月は製品知識のインプット・疑似サポートトレーニングなどOJTが中心となります。そのため、OJTでしっかり基礎を学んでから顧客対応デビューしていただけます。
■入社時に上司やOJT担当とすり合わせながら入社後3年間の育成プランを個別作成いたします。プランに応じて、サポートだけでなくフィールドでスキルを身につけることもできます。
■エンジニア主体で発足した「技術キャリア充実プログラム」で、社員一人ひとりのキャリア自律を支援しております。
【キャリアモデル】
■入社1年目:(仕事を通じてセキュリティ製品分野を理解するフェーズ)
-OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める。
-担当製品に関する社内学習・検証作業を行い技術知識の習得を行う。
-OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、担当製品のQA対応、障害対応を行う。
-OJT、メンバーサポートを受けながら、契約ユーザー様向けアフターフォロー対応を行う。
■入社3年目:(セキュリティ製品分野の主戦力としてチームに貢献するフェーズ)
-担当製品のQA対応、障害対応を単独で実施する。
-チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う。
-施策活動(技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など)に参画する。
-セキュリティ製品分野の技術知識習得の幅を広げる(複数製品へのチャレンジ)。
■入社5年目:(セキュリティ製品理分野の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ)
-担当製品のサポートリーダーとして対応を実施する。
-高難易度や、複数製品が絡んだ重篤トラブルのメイン担当を行う。
-アシストセキュリティ分野全体のポートフォリオを理解する。
【業務の魅力】
■お客様との距離が近く、直接感謝の声をいただくことも多い非常にやり甲斐を感じられるポジションです。
■常に最新の技術に触れ、仮想化、セキュリティ分野におけるスペシャリストを目指せる経験とスキルを積むことができます。
■アシストの取り扱い製品は60以上。慣れてきたら他製品にチャレンジして幅を広げたり、フィールドに挑戦するなど、希望に応じて縦にも横にも多様なキャリアを築くことが可能です。
事業内容・業種
専門商社
応募資格
学歴不問
【必須スキル】
■Windows/Linuxのオペレーション及び基本的なOS周りの知識
■以下いずれかのITエンジニア経験 2年程度以上
-パッケージまたはサービスの提案/導入エンジニア
-toB向けIT製品のテクニカルサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験
-システムエンジニアとしてインフラ構築を行った経験
◎サーバOSのセットアップや自ら検証環境を準備できるレベルを想定
【歓迎スキル】
■デスクトップ仮想化やリモートアクセス、セキュリティへの知見または興味
■サーバ、ネットワーク、ミドルウェアのスキル
■セキュリティインフラ構築、運用業務経験
■セキュリティ製品の利用経験
■秘文サポート運用経験
■クラウド(AWS、Azure、GCPなど)基盤に関する知識、利用経験
給与
550万円~900万円※目安となります。
勤務時間
09:00~17:30
待遇・福利厚生
その他手当,住宅手当,地域手当,家族手当,残業手当,通勤手当
健康保険,労災保険,厚生年金保険,団体生命保険,雇用保険
介護休職制度,その他制度,企業年金,永年勤続制度,育児休暇制度,財形貯蓄,退職金
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル
住所備考
東京都 千代田区 九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル
提供元 :
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あなたにおすすめの求人
テクニカルサポートエンジニア
国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ(サーバー、NW)に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。
※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。
【業務詳細】
■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応
電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。
■技術ナレッジの蓄積と展開
顧客のニーズをしっかりと見定め、同社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。
■プリセールス活動のフォロー
営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。
※シフト制ではありませんので、オンオフつけて働くことが出来ます。
【取扱製品】
純国産のデジタルアーツ製品(一覧)は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。
豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。
製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。
【やりがい】
自身の技術力を活かして、社会貢献性の高い同社の製品の品質向上に関わることができます。また、長期的に製品を利用していただく前提で、自社製品の将来的な機能拡充のロードマップを提案するなど、お客様と深い関係を築き上げていくことも魅力です。
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ
- 給与
- 450万円~675万円
- 勤務地
- 東京都千代田区
デジタルアーツ株式会社
セキュリティコンサルタント(マネジメント系:DX等サイバーセキュリティに関するリスクアセスメント)
セキュリティコンサルタント(マネジメント系:DX等サイバーセキュリティに関するリスクアセスメント、コンサルテーション)
【募集職種の期待役割】
セキュリティコンサルタントとして、リスクアセスメントによる顧客課題の可視化、情報セキュリティ戦略の立案や、セキュリティマネジメント計画の策定、国内外のセキュリティ規格・ガイドラインへの準拠等のコンサルテーションを通じて、顧客ビジネスの発展、その先にある社会の安全・安心の実現をリードしていただきます。
【具体的な職務内容】
本ポジションでは、セキュリティコンサルタントとして、組織および自身の専門性を活用し、国内外の動向、規格、新技術などを踏まえながら、業界リーダー企業やテックベンダーを中心に、お客様のセキュリティに係る課題の解決を支援します。
具体的には以下のような領域でのコンサルティングを実施します。
■セキュリティマネジメント全般に関するセキュリティコンサルタント
-企業のセキュリティ対策状況の可視化支援/各種ガイドラインへの準拠のためのコンサルテーション/中長期計画策定支援/セキュリティ対策推進PMO/サプライチェーンやグループ企業を対象としたリスクアセスメント、セキュリティコンサルテーション/サイバーセキュリティ管理態勢整備、SOC/CSIRT整備、サイバー演習・訓練/グローバル企業に対する上記支援
■DXセキュリティに関するセキュリティコンサルタント
-デジタルリスクマネジメント戦略策定:デジタルセキュリティ・ガバナンス(プライバシー含)/システム企画・構想、統制組織態勢の構築/デジタルリスク:デジタルリスク統制の構築、プライバシー・ガバナンス、不正利用対策チームの構築等/デジタルアイデンティティ:デジタルアイデンティティガバナンス、トラストフレームワーク等/デジタルトラスト:CISO/BISO支援、セキュリティインテリジェンスセンターの構築、データ・コンテンツマネジメント体制の構築等
■キャッシュレス・プライバシーに関するセキュリティコンサルタント
-決済NW基盤や決済端末におけるリスクアセスメント、セキュリティコンサルテーション/国内外のサイバーセキュリティ/データプライバシーなどに関する各種調査、分析、制度設計/PCI関連(PCI DSS/TSP/3DS/P2PE/CP/PinSecurity)の認証取得支援
■クラウドセキュリティに関するコンサルタント
-クラウドセキュリティ構築ガイドライン、チェックリストの策定/クラウドサービス利用におけるセキュリティ基準整備、セキュリティアセスメント
【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
業界トップのお客様をはじめとして、様々なお客様に向けて多様な切り口でセキュリティコンサルティングを実施しており、幅広いセキュリティの専門性を身に付けることができます。業界をリードするお客様やNRIとの連携もあり、先進的な事例、ノウハウを吸収することができます。
また、各種セキュリティ関連団体での活動や連携、制度設計への関与など、セキュリティ業界を推進するような対外活動も積極的に推進しております。コンサルタントとして、顧客支援を通じて、広く社会に貢献できます。
セキュリティに関し全方位で幅広く対応できるため、キャリアパスを描きやすい環境が整っています。専門性を高めあえる組織風土/支援基盤があるため、セキュリティの特定の領域で第一人者を目指していくキャリアパスも可能ですし、幅広いテーマを経験したうえで、マネージャーを目指すキャリアパスも可能です。また、セキュリティコンサルタントの職種(マネジメント系/テクニカル系)についても、本人の希望等に応じて、柔軟に職種転換が可能です。目指すキャリアが達成できるよう業務を通じてキャリアをサポートします。
事業内容・業種
ITコンサルティング
- 給与
- 500万円~1000万円
- 勤務地
- 東京都千代田区
株式会社野村総合研究所
セキュリティスペシャリスト(MSS事業)
【募集職種の期待役割】
セキュリティソリューション(クラウド・オンプレ問わず)の提案・設計・構築および維持管理を行い、顧客環境をセキュリティ侵害から保護する為の業務を行います。セキュリティだけではなく、サーバー・ネットワークに対する技術的なスキルはもちろん、顧客やベンダー・メーカーとコミュニケーション(アカウンタビリティ)も重要です。
【具体的な職務内容】
顧客の情報システムの特性やビジネス環境を踏まえ、サイバー攻撃から人と組織を守るために最適なMSS(マネージドセキュリティサービス)を提供します。新サービス開発や導入、運用に加え、顧客へのコンサルティングも行う点が特徴です。
■MSSに関するセキュリティコンサルティング
■セキュリティデバイス管理(SASE、EDR、WAF等のセキュリティデバイスを活用したセキュアなネットワークの設計、構築、運用) / サービス名:セキュアプロテクト(SPRO)
■上記セキュリティ機器に関わるサービスの提案・設計・構築・運用
【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
オンプレミス・クラウド問わず多岐に渡るセキュリティソリューションの提案・設計・構築・運用といった幅広い業務経験を通じて、高度セキュリティ人材として長く活躍するために必要な技術と経験を獲得することができます。また、NRIグループとして社会創造につながる重要プロジェクトに参画することが可能です。
将来的には、セキュリティアナリストやコンサルタントなど幅広いキャリアの可能性があります。
事業内容・業種
ITコンサルティング
- 給与
- 500万円~1000万円
- 勤務地
- 東京都千代田区
株式会社野村総合研究所
新着求人
【愛知県豊橋市】完全週休2.5日!有給取得を奨励するクリーンな会社です。
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務・服薬指導・薬歴管理などを行っていただきます。
【詳細情報】
店舗名・・・バニラ薬局 高師店
■所在地・・・豊橋市高師本郷町字北浦78-2
■最寄駅・・・豊鉄渥美線「芦原駅」車で5分
■営業時間・・・ 月火水金/9:00~19:00 木・土/9:00~12:00
■処方箋枚数・・・70~80枚/日
■処方科目・・・整形・眼科
■応需機関・・・きくち整形外科眼科クリニック
■薬剤師数・・・薬剤師2名、事務員3名
■休日・・・日曜・祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【月収】30.0万円~42.0万円 程度 【年収】450万円~600万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定します。 ■賞与:年2回(計3~4ヶ月分) ■昇給:年1回
- 勤務地
- 愛知県豊橋市
有限会社マルシェ
【福島県会津若松市】土日休み/福利厚生充実/年収500万円以上可/駅近/スキルアップ◎
【仕事内容】
店舗にて調剤業務(調剤・監査・服薬指導)、OTC接客、商品管理を行っていただきます。
OTC併設の店舗は第一類の一般用医薬品の販売も行っていただきますが、基本的には調剤業務を担当していただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・福島県会津若松市
■最寄駅・・・JR磐越西線「会津若松駅」
■調剤営業時間・・・月~金/9:00~18:00
■処方科目・・・面応需
■調剤定休日・・・土曜日、日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【年収】500万円~600万円 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(7月、12月) ※【9時間勤務制】年収600万円【8時間勤務制】年収500万円
- 勤務地
- 福島県会津若松市
株式会社クスリのアオキ
【大阪府寝屋川市/京阪本線】年間休日120日!残業少なめ!様々なキャリアがある会社です!
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務、監査、投薬などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・大阪府寝屋川市
■最寄駅・・・京阪本線「寝屋川市駅」
■営業時間・・・月~金/9:00~18:00、土/9:00~14:00
■休日・・・日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【月収】29.0万円 基本給+諸手当=290,000~ 【年収】420万円~600万円 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定します。 ■月収について:年収-94.5(賞与)÷12ヶ月=月給 ■賞与:年2回(前年実績2.5カ月) ■昇給:年1回
- 勤務地
- 大阪府寝屋川市
株式会社竹内調剤薬局
【福島県会津坂下町】2024年11月~12月頃新規オープン!
【仕事内容】
店舗にて、調剤業務、服薬指導、薬歴管理などを行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・福島県会津坂下町
■最寄駅・・・会津バス坂下線「坂下厚生総合病院」
■営業時間・・・月~金/8:00もしくは8:30~17:00、土/8:00もしくは8:30~11:30(第1、第3は休み)
■休日・・・第1、第3土曜日、日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【月収】30.0万円~43.0万円 程度 【年収】468万円~614万円 程度 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定いたします。 ■賞与:年2回(6月、12月) ■昇給:年1回(7月)
- 勤務地
- 福島県河沼郡会津坂下町
アポクリート株式会社
【福岡県中間市】病院薬剤師 地域密着型の一般病院<病棟業務>
【仕事内容】
■病棟において、調剤一般、薬剤管理指導業務、チーム医療(NST、褥瘡、感染、医療安全等)、服薬指導などを行なっていただきます。
【病院概要】
■営業時間・・・平日:8:30~17:00 土曜日:8:30~12:30
■処方箋枚数・・・70枚程度/日(病棟)
■病床数・・・100床~200床
■診療科目・・・内科、胃腸科、外科、整形外科、肛門科、人工透析内科、リハビリテーション科
■薬剤部・・・薬剤師3名
■委員会・勉強会・・・院内研修(5回/年)、院外研修(学会・セミナー)
■薬歴・・・電子
■設備・・・自動分包機
事業内容・業種
病院
- 給与
- 【月収】26.0万円~39.0万円 程度(基本給) 【年収】550万円 程度 【昇給】年1回(毎年4月) 【賞与】年2回(過去実績3.5ヶ月)
- 勤務地
- 福岡県中間市
医療法人秋桜会 新中間病院
【福岡県北九州市】 年間休日120日以上×高年収×福利厚生が充実している薬局です。
【仕事内容】
店舗において調剤業務や服薬指導、在宅訪問等を行っていただきます。
【詳細情報】
■所在地・・・福岡県北九州市八幡西区
■最寄駅・・・筑豊電鉄「今池駅」、JR筑豊線「東水巻駅」
■営業時間・・・月火水金/9:00~18:00、木/9:00~17:00、土/9:00~13:00
■処方科目・・・内科、耳鼻科、泌尿器科、整形外科など
■休日・・・日曜日、祝日
事業内容・業種
ドラッグストア・調剤薬局
- 給与
- 【年収】450万円~650万円 ※年齢、経験、能力を考慮の上、同社規定により決定致します。 ■賞与:年2回(7月、12月支給)■昇給:年1回
- 勤務地
- 福岡県北九州市八幡西区
クラフト株式会社(さくら薬局グループ)