仕事内容

業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます(非対面) ★キャリアアップの基準が明確 家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から 寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、 戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、 効果的なフォローアップを行っていきます。 ◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認 ◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◆ホスト様からの掲載物件の相談対応 など スキルアップの指標がわかりやすい！ 業務の対応スキルに合わせて レベルが決められているので、 できることが増えるにつれて スキル手当の支給や インセンティブの金額も上がっていきます！ 数字や目標に対して、リーダーが定期的に フォロー・フィードバックを行っているため 苦手克服や成長も早いのが特徴です。 応募方法 できる限り多くの方とお会いしたいと考えております！ 少しでも興味を持たれたら、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。 会社情報 代表者 代表取締役　ローラン ジュニーク 事業内容 ◆TDCXとは？ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 本社所在地 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

応募資格

【高い顧客対応力を身につけたい／キャリアアップを目指したい方】接客サービスやアパレル、飲食業界からの転職も歓迎★残業代全額支給・休日対応なし 【応募条件】 コミュニケーション能力がある方(※1) 会話のマナーに気をつけられる方(※2) メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方 柔軟なシフト勤務に対応できる方 【こんな経験のある方は歓迎します！】 接客経験 ホスピタリティ精神を活かした業務経験 オフィスワーク経験 観光学科専攻など、学生時代の知識 ※1…たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある ※2…優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている ★メンバーは20代・30代が9割です こんな方は大歓迎！未経験〜経験者まで幅広く活躍中 ◎人と関わる仕事の経験 └ホテル業、百貨店、飲食店など ◎外国語スキル(英語・中国語・韓国語) └海外留学経験、外国語を使用した実務経験 ◎マルチタスク能力、優先順位能力、効果的な時間管理能力 ※業務では、お電話対応と並行して メッセージ作成やPC操作をしていただきます

給与

給与 月給25万円〜 ★スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！ ★インセンティブ制(3〜3.5万円※毎月の評価に応じて支給) ※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。 ※試用期間4ヶ月あり。 試用期間4ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額）。 その後、正社員として労働契約を締結します。 ◇2ヶ月間のトレーニング期間があり 入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。 その他の給与・待遇は変わりません。 ★業界平均を上回る給与水準！ TDCX月勤務時間平均：161.3時間 全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。 業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！ カスタマーサポート全国平均時給：1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号 昇給・賞与 ◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。

勤務時間

シフト制フルタイム（1ヶ月単位） 8：00 〜 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり） ※案件によって残業が発生する可能性ありますが、ワークライフバランスは叶いやすい環境です。 適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

待遇・福利厚生

◎社会保険完備,◎健康診断,◎産業医チャットサポート,◎社内イベントあり,◎髪色・ネイル自由,◎服装自由（カジュアル規定あり）,◎フリードリンク完備,◎休憩スペース完備,,◆社内イベント,チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。（WEBでのイベントあり）,,◆部署ごとに嬉しい特典あり,※詳しくは面接にてお伝えいたします。,◎完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制),約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。,お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。,,◎有給休暇 (取得率は高いです),◎慶弔,◎産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）,◎介護休暇

会社概要

勤務地・交通

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