仕事内容

【マネジメントの経験も積める！】◎お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。 下記の業務を少しずつお任せします。 ◇SV業務 移動ポータルサイトに関する 　お問い合わせへの対応 （電話、メール、チャット） 2021年スタートの「AIオンデマンド」の 　お問い合わせ対応 （自宅周辺の生活圏内での近距離における 　モビリティサービス） その他外部委託のカスタマーサポート業務 ◇サービス品質向上のための改善業務 サービスの課題整理や改善施策の実施 各部門への改善提案 《将来的には…》 マネージャーとして以下をお任せします。 人員管理 一次対応の品質／KPI管理 カスタマーサポート全体のコスト管理 採用計画の立案・実施 事業部の戦略設計　など 仕事の成果がダイレクトにわかるやりがい システム構築からマーケティング、 ECサイト運営までインハウスで手がける 当社のような事業者は関西では希少で、 業界の既成概念を覆してきました。 座談会や自社会員のビッグデータを通じて 新しいお客様の声を常に集め、 サービスに反映。 反響をダイレクトに実感できる点が 大きなやりがいにつながるはずです。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください！ ※ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません ※重複してご応募いただいた場合は、初回の応募データにて選考いたします。 会社情報 代表者 代表取締役 村瀬 茂高 事業内容 【移動サービスビジネス】 ●高速バス/鉄道運行 ●AIオンデマンド交通サービス ●自動運転 【コンテンツ・ソリューションビジネス】 ●交通ネットワークの創造（バス・フェリー・航空・鉄道） ●移動付加価値（ホテル・観光素材・パッケージ）や移動体験価値（エンタメ）の創造 ●マーケティングおよびビジネスソリューションの提供 【マーケティングビジネス】 ●移動／観光eコマースの開発＆運営 ●予約サイトの運営 本社所在地 大阪府大阪市北区大淀中1-1-88-600 梅田スカイビル タワーイースト6階

応募資格

【未経験〜経験者まで幅広く募集！】■高卒以上 ★SV経験やCSの管理職経験を存分に活かせる！★主体的に行動できる方を歓迎します ＼豊岡・大阪での同時募集／ 2拠点はWEBで常につながっており コミュニケーションが活発です♪ 移動サービスの新たな可能性を追求する チャレンジングな会社で 新しいキャリアを築きませんか？ 【活かせるスキル・経験】 コールセンターでの業務経験 SV経験、CSの管理職経験 接客・販売・旅行業界の経験 ※旅行業取扱管理者の資格があれば尚歓迎 【こんな方と働きたい！】 ◎新しいことにチャレンジするのが好きな方 ◎お客様目線でのサービス設計をしたい方 ◎サービス改善に意欲的な方 ◎チームワークを大切にできる方 ◎明るく元気な対応ができる方 ◎マネジメント業務に挑戦したい方 新人の提案も実現！前向きに活躍できる環境です 部内での勉強会や他部署との連携も柔軟で、 一丸となってお客様に対応する 経験ができるのが当社の魅力。 30代のマネージャーのもと、 新しいツールを活用した施策もどんどん実施！ 新人の提案も実現につなげてくれる環境です。 自ら考え、主体的に行動できる方なら 活躍のフィールドが大いに広がるでしょう。

給与

給与 経験者 月給30万円〜50万円＋諸手当＋賞与年2回 未経験者 月給22万円〜＋諸手当＋賞与年2回 ★待遇条件の詳細については、面接でご相談ください！ ※上記は最低保証金額です ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします ※試用期間あり（3ヶ月／待遇に変更はありません） 昇給・賞与 ■昇給／年1回（1月） ■賞与／年2回（6月・12月）

勤務時間

シフト制 【1】9：00〜18：00 【2】10：00〜19：00 または9：00〜19：00の間の8時間 【休憩】60分 【残業】月0〜10時間程度

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備,■退職金制度,■ワーケーション制度,■資格取得（自己啓発）,■奨励金制度,■社員割引制度,■時短勤務,■リモート・テレワーク制度,■産休・育休(男性の取得実績もあり),■介護休暇制度,■3ヶ月毎の自社褒賞制度（Award）,,,■シフト制で週休2日（月8〜9日休み）,┗土日の休みも申請可能です！,■年末年始休暇,■慶弔休暇,■有給休暇（1日、半日、時間単位）,※入社1日目から5日分（1年目付与分の半分）前借制度あり

会社概要

勤務地・交通

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