【カスタマーサポート(警察照会対応・督促関連業務等)】
- 正社員
- カスタマーサポート・サポートデスク
- 給与 月給 400,000円〜500,000円 ※ご経験・スキルに応じて年収を決定します。 ※試用期間3カ月(期間中、有休休暇は利用不可) ※初年度の年収は、非管理職の場合、基本月給×12ヵ月に、残業20時間相当を想定した見込み額、業績賞与額を含めて計算しています 昇給・賞与 昇給:給与改定 年1回(毎年4月) 賞与:業績賞与 年1回(4月又は5月に支給 ※業績に応じて支給)
- フルフレックスタイム制(コアタイムなし) フレキシブルタイム7:00〜21:00 1日の標準労働時間:8時間(休憩時間60分)
- 正社員
- カスタマーサポート・サポートデスク
- 給与 月給 400,000円〜500,000円 ※ご経験・スキルに応じて年収を決定します。 ※試用期間3カ月(期間中、有休休暇は利用不可) ※初年度の年収は、非管理職の場合、基本月給×12ヵ月に、残業20時間相当を想定した見込み額、業績賞与額を含めて計算しています 昇給・賞与 昇給:給与改定 年1回(毎年4月) 賞与:業績賞与 年1回(4月又は5月に支給 ※業績に応じて支給)
- フルフレックスタイム制(コアタイムなし) フレキシブルタイム7:00〜21:00 1日の標準労働時間:8時間(休憩時間60分)
仕事内容
【au PAY/WebMoneyに関するお問い合わせ対応】※状況により、サポートセンターの運営管理/指導、クレームや提言などサポートセンターでの対応も想定 警察、弁護士事務所ならびにクレジットカード会社、銀行等からの各種照会事案の対応、 管理および業務委託先の運用管理業務 お客さまのサービス申込時の重複申込にかかるチェック(審査)作業と顧客対応業務 超過利用顧客への督促通知、加盟店へのチャージバック申請業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 菊池 良則 事業内容 au PAY 、WebMoney等の電子マネー発行 au PAY ポイント運用サービスの提供 電子マネーを用いた決済サービスの提供 国際ブランド付プリペイドカードの発行 本社所在地 東京都港区港南二丁目16番1号 品川イーストワンタワー 20階
応募資格
<経験者歓迎!>お客さまの安心と信頼、ファンになっていただける絶好の機会を担う重要なポジションで働けます。*社員9割中途入社*土日祝休み ※学歴不問※ 必須 カスタマーサポートセンター業務におけるエスカレ対応等に関する業務 外部委託先を活用した事務処理の業務(運用管理、マニュアル作成、イレギュラー事案の調整ならびに委託先管理全般) 関数を使用したExcelでの集計、WordやPowerPointを使用した企画書や報告書類の作成経験
給与
給与 月給 400,000円〜500,000円 ※ご経験・スキルに応じて年収を決定します。 ※試用期間3カ月(期間中、有休休暇は利用不可) ※初年度の年収は、非管理職の場合、基本月給×12ヵ月に、残業20時間相当を想定した見込み額、業績賞与額を含めて計算しています 昇給・賞与 昇給:給与改定 年1回(毎年4月) 賞与:業績賞与 年1回(4月又は5月に支給 ※業績に応じて支給)
勤務時間
フルフレックスタイム制(コアタイムなし) フレキシブルタイム7:00〜21:00 1日の標準労働時間:8時間(休憩時間60分)
待遇・福利厚生
社会保険完備,確定拠出年金制度(401k),KDDI社員持株会(希望者),KDDIまとめて福利厚生,健康保険組合保養施設,研修制度, └新人研修、スキルアップ研修, ※会社手配研修、KDDIグループ共通研修,自己研鑽制度, └業務に関わる自己学習について費用を補助,受動喫煙対策実施(屋内禁煙・屋外に喫煙スペースあり),年間休日120日以上,完全週休2日制(土・日),祝日,年末年始休暇(12/29〜1/4),夏期休暇(3日),有給休暇(消化率61%),リフレッシュ休暇,慶弔休暇,産前・産後休暇,育児・介護休業 等
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都
住所備考
【リモートワーク実施中です】 【品川駅 徒歩1分】 本社:東京都港区港南二丁目16番1号 品川イーストワンタワー20階 <品川イーストワンタワー> 低層、高層に分かれています。品川駅改札階から港南口を出て、そのままデッキ道になりに当ビルに入り、左奥のエレベーターが20階に直通する高層エレ ベーターとなります。 一人ひとりが自律的自発的なパフォーマンスを発揮できる環境づくり フルフレックスタイム制を活用し、メリハリをつけた柔軟な働き方で個人のベストパフォーマンスを発揮できます。従業員のライフステージに対応した、より最適な業務推進環境を目指し、オフィスワークとリモートワークを併用できる就業環境です。
提供元 :
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- 勤務地
- 東京都