正社員
【リモート可!自社内勤務】カスタマーサポート│東証スタンダード上場のグループ企業◎/WEB面接可
- 380万円~500万円基本給+賞与+残業20h想定
- 東京都千代田区
【業務内容】自社製品『POWER EGG』のパッケージソフト(パッケージ版)並びにクラウド版『POWER EGG クラウド』の問い合わせサポートを行います。
■パッケージ版のサポートは、利用しているお客様をサポートしている代理店(SIer)の SE からの機能や不具合の問い合わせを受付し、対応します。SE とのやり取りとなるため、IT 用語などを理解し対応することが求められます。
■クラウド版のサポートは、サービスを利用しているエンドユーザーの担当者からの主に機能に関する問い合わせに対応します。基本はメールベースでのやり取りとなります。
パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、テクニカルサポートチーム、クラウド運用チームと連携して対応することになります。
サポート時間は営業日 9:00~12:00、13:00~17:00 になります。
また、上記にサポート業務に加え、サポート資料作成(マニュアル、操作・機能説明)を行います。
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ
提供元: