カスタマーサポートエンジニア|自社製品【東京都】
- 正社員
- 400万円~600万円
- 東京都千代田区
顧客やパートナーとコミュニケーションを取りながら、ハードウェア・ファームウェア双方の問題を分析し、解決していただく業務をお任せします。
【具体的には・・・】
◆お客様先に設置された弊社のストレージ製品、ファイルシステムにおける故障/障害のテクニカルサポート
◆リモートでの復旧作業、場合によりオンサイトでの復旧作業の実施
◆フィールドエンジニア(協力会社)への技術支援
◆上級エンジニアへのエスカレーション(英語が出来れば尚可)
◆故障/障害に対する調査・解析の実施、お客様への報告
◆システムの実装・検証・保守
【システム導入先一例】
・有名大学
・放送局/製薬会社/自動車会社など大企業
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス