正社員
【20代歓迎】クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス職|グロース上場|122日休み
- 360万円 ~ 420万円
- 東京都品川区
スタートアップ企業を中心にSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援をお任せ致します。
4、5人のチームに1名リーダーが付き、先輩社員と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます。
【クライアント企業への支援例】
■プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要です。
その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげていくことを目標としています。
【お仕事のやりがい】
●カスタマーサクセスのスキルアップ
自社プロダクトのカスタマーサクセス以外にも、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることができるのでカスタマ―サクセスのスキルを深めることができます。
また、SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値も高まります。
●顧客に寄り添った支援
顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため、顧客に寄り添った支援を行う顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができます。
【入社後の流れ】
動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など、カスタマ―サクセスついて学ぶ研修をご用意しておりますので、知識がなくてもご安心ください。
学んで、吸収したいという積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
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