第二新卒歓迎 freee株式会社の求人情報・お仕事一覧

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freeeが提供するプロダクト・サービスの開発チームに参画し、Web / タブレット / モバイルアプリの ユーザーリサーチ、情報設計、UI デザイン、プロトタイピング等を担当していただきます。 ユーザーの問題解決に強い興味を持ち、世の中に新しいソリューションを打ち出すことで大きな価値を生み出す仲間を募集します。 ■特定開発プロジェクトにおけるユーザー課題発見 ■ユーザー課題を解決するソリューションの検討 ■開発プロジェクトにおけるUIデザイン ■デザインシステムの開発・普及 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。 【具体的には】 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です ▽予算 ■事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価) ■戦略進捗の分析/レポーティング ■財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援 ▽KPIマネジメント ■サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備 ■サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析 ■適切な顧客モニタリングの検討、実行 ▽BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス ■ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント ■サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し ■コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進 ▽ユーザー契約 ■サブスクリプション更新業務の進捗管理 ■更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント ■契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築 ■契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行 ▽その他 ■事業/組織運営に関するイシュー対応 【ポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験 ■非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験 ■事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会 ■社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ■全社的なリスクマネジメントの戦略の立案、仕組みの構築及び実行 ■リスクマネジメント体制の整備と組織横断の業務プロセスの設計・改善 ■有事の緊急対策本部の運営など顕在化したリスクに対する対応 【ミッション】 リスクマネジメントチームのリーダー候補として、freeeが常にチャレンジをし続けられるよう、事業に関わるリスクの洗い出し・分析・対応策の実施を通じて、既存・新規を問わず、すべての事業を安全且つスピード感をもって推進する役割を担っていただきます。 また、多くのテック企業の目標となるようなリスクマネジメント体制を構築できるよう、組織作りや実際の活動の場面等、あらゆる場面で先進的な取り組みを期待しています。 【freeeのリスク管理の特徴】 ■freeeの各プロダクトと密接にかかわり、深く関与して頂く場面が多く、一緒にサービスを作り上げている当事者としてのやりがいを感じることができます。 ■Fintechという先進的なビジネス・サービスの分野において、リスクマネジメント的にも前例がない或いは少ない領域でビジネスをサポートするための対策や整理を考えていく楽しさがあります。 【ポジションの魅力】 ■日本を代表するスタートアップの更なる成長を目指す環境の中で、リスク管理の重要性は日に日に増しています。経営に直結する意思決定をサポートする仕事はエキサイティングな役割であると共に、ひとりひとりにとって成長の絶好の機会となります。これを成し遂げることによって、キャリア上も大きなプラスになると考えます。 ■社会の進化を担う責任感をもって働く同僚に囲まれて会社のミッション実現に向けて働ける環境。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■複数のfreee製品をつなげて一貫したシームレスな体験を実現する共通メニュー・グローバルナビゲーション基盤の設計・開発・運用 ■さまざまな業務の申請・承認を集約する共通ワークフロー基盤の設計・開発・運用 ■さまざまな業務にまつわる通知・タスク・コミュニケーションを集約する通知・コミュニケーション基盤の設計・開発・運用 ■freee製品に一貫した体験を提供する標準UI・デザインシステムの設計・開発・運用 ■freee製品と基盤のインタフェースを繋ぐマイクロフロントエンド基盤の設計・開発 【使っている技術】 ■言語：Ruby, Go, JavaScript(TypeScript) ■FW：Ruby on Rails, React, Node.js ■DB：AWS Aurora(MySQL), AWS Elasticache(Redis), OpenSearch ■監視：Datadog, Bugsnag ■タスク管理/コミュニケーション：JIRA, Slack ■その他開発ツール：Docker, k8s, Helm, Terraform, AWS EKS 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。 ■将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。 【業務内容詳細】配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます ■契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ■導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ■導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など） ■導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ■インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ■インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行 ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。 （1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム （2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム 【このポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 雑誌・アプリ「起業時代」、freee会社設立、その他オウンドメディアやサービスを通じて起業を考える全ての人にfreeeの価値を届けるための戦略を立案していただきます。各サービス・チャネルの役割を定義し実行プランへの落としこみ、起業といえばfreeeというイメージ形成を図りながら、freeeの各種事業への接続も踏まえたブランド作りを目指していきます。 【具体的には】 ■事業貢献を前提とした起業層(起業前～設立数年以内)向けマーケティング戦略の立案 ■各サービス・チャネルの役割定義と実行プラン・コミュニケーションプランの策定 ■戦略実行のための適切なKPIとGOAL設定。その達成に向けたリソース計画の策定とPDCA 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 税理士・会計事務所に特化したパートナー事業部における、プロダクトのPMM（Product Marketing Manager）を担うポジションとなります。 freee全体・事業部の戦略とアラインしつつ、ターゲットとなるパートナーに対するプロダクト・サービスの企画・戦略立案に始まり、プロダクトの販売促進・利用促進を目的とした営業企画・推進、マネジメント向けレポート作成等を行っていただきます。 【具体的には】 ■新規プロダクト、新規プランの商品企画・営業企画 ・ペルソナ・提供価値の具体化 ・提供価値を実現するためのMVPの検討 ・ローンチ計画と販売戦略の策定 ・セールス、ユーザーオンボーディングの資料・マニュアル整備 ・事業計画策定とKPI管理 ■その他、計画実現を目的としたプロジェクトマネジメント 【入社後のイメージ】 PMMとしてご活躍いただくため、入社直後はプロダクトキャッチアップのためセールスやカスタマーサクセスに3～6か月ほどアサインを想定しています。プロダクトキャッチアップが完了してからPMMとしてご活躍いただく想定です。 【ポジションの魅力】 ＜幅広い経験を積むことができる＞ プロダクト企画や事業・営業戦略の立案から施策実行まで一気通貫で経験することができます。 ＜様々な可能性を秘めているポジション＞ 全社的にも本ポジションは投資領域であるため、PM/PMMの体制がまだまだ完全なものとは言えないためプロダクトの企画検討の案件に携われるチャンスが多いです。 ＜活かせる経験＞ ■リリース前後のプロダクトに対し、マーケットフィットを図りながら事業開発を行った経験 ■ソリューションセールス/サクセスの中で、プロダクトでできること/できないことを整理しながら運用具体を設計した上でお客様に導入した経験 ■ソリューションセールス/サクセスの再現性を図るための企画、PDCAを実行した経験 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。 ■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。 【具体的には】 ■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務 ・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行 ・オペレーションプロセスの設計、改善 ・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ ・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善 ・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進 ■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務 ・戦略立案支援、KGI/KPI管理 ・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行 ■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務 ・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等） 【ポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■カスタマーサクセスに関する組織運営 ・導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域のプロセスの設計・運用・モニタリング ・パートナープログラムの設計・運用・モニタリング ・必要人材の定義及び採用・育成・評価 ■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、具体的なポジションのご提案をする予定です。 【ポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 ▽主要な領域 ■契約審査、M＆A・組織再編対応、新規ビジネス検討サポート、訴訟・紛争対応 ■コンプライアンス：施策の立案と実行、社内研修等啓発活動、個別事案対応など ■公的機関との折衝業務など ■法務業務の効率化・高度化に向けた施策立案・実行 ■freeeのプロダクトへのフィードバック等 【ミッション】 リーガルのスペシャリストとして、契約法務・M&A・組織再編・新規ビジネスの実現に向けた法務的サポート等、freeeの成長をリーガルの観点から促進していただきます。また、まだまだ発展途上の組織のため、freeeとしての新しいリーガル組織の在り方等も一緒に考え、実行するといった形で組織作りにも関わっていただきます。 【freeeのリーガルの特徴】 freeeの各プロダクトと密接にかかわり、法務的観点からスモールビジネスを安心して展開できる基盤作りに携わっていただくことが可能なため、一緒にサービスを作り上げている当事者としてのやりがいを感じることができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 freeeは「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」のビジョンを掲げており、バックオフィス業務の統合により、自動化と業務全体の効率化の実現を目指しています。 同ポジションは、freeeとお客様との接点を一手に担うカスタマーサクセスチームに所属しております。 ユーザーの「マジ価値」とfreeeの事業成長の双方を実現する、最適なバランスを取るための事業戦略を担うチームです。 freeeは数多くのスモールビジネスの経営者をユーザーとしてサービスを提供しており、また、サービスの種類も年々増加している中で提供するカスタマーサポート/サクセス投資の最適化を常に新しい視点で求められています。 当該ポジションは、最適なリソースで「マジ価値」を届けるため、カスタマーサクセス/サポートの戦略立案とその実行支援を担う役割となります。 freee全社戦略との整合性をとりつつ、その戦略実行におけるオペレーション構築、KPI設計及び達成に向けた各プロジェクトの進捗・課題管理のための基盤整備、マネジメント向けレポート作成等を行っていただきます。 【具体的には】 ■事業戦略立案及び事業計画（SaaS metrics,P/L）策定 ■実績分析を通じた投資領域特定・人員配置最適化 ■KPI設計及びトラッキング基盤整備 ■マネジメント向け各種レポート作成 ■その他重要案件のプロジェクト企画及びマネジメント 【ポジションの魅力】 ■事業担当者として事業戦略から施策実行まで一気通貫で経験できる ■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなく、オペレーション設計から携わることが出来る ■ピュアに「プロダクトの生み出す価値」の最大化のために仕事できる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■特定開発プロジェクトにおけるユーザー課題発見 ■ユーザー課題を解決するソリューションの検討 ■リードデザイナーとして担当プロダクトのデザイン品質向上 ■開発プロジェクトにおけるUIデザイン ■デザインシステムの開発・普及 freeeが提供するプロダクト・サービスの開発チームに参画し、ユーザーリサーチ、情報設計、UI デザイン、プロトタイピング等を担当していただきます。 また、2名前後のデザイナーをプロダクトの品質面でリードする役割も担っていただきます。 ユーザーの問題解決に強い興味を持ち、世の中に新しいソリューションを打ち出すことで大きな価値を生み出す仲間を募集します。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■プロダクトマーケティング ・各事業・プロダクトの高い成長を実現するべく、マーケット攻略を推進 ・顧客と向き合いながら業務内容レベルでの顧客理解および、セールスやサクセスメンバーを巻き込みながら自社プロダクトの理解を深め、新規顧客への価値を提供 ・より広いマーケットへ価値訴求する為のプロダクト改善や、新規プロダクトの商品企画・営業企画 ・各種プロダクトのマーケティング戦略・施策立案、統合コミュニケーション戦略策定・実行 ■統合マーケティング ・freee全体のマーケティング活動の戦略策定、データ分析、認知向上、Webリード獲得等統合的なマーケティング施策の推進・実行 ■カスタマーマーケティング ・国内SaaSで最大規模の社数となる法人ユーザーや商談データを対象とした様々な分析、その分析結果や仮説に基づくリード創出企画の作成、企画の実行・運営 ■コンテンツマーケティング ・ユーザー接点の中心的な存在であるプロダクトサイトやオウンドメディア等の統合的なWebサイト戦略設計とデザインシステムの構築・運用、コンテンツ作成、SEO施策立案・運用 ■新規事業マーケティング ・freeeの立ち上げフェーズにある新しいプロダクトに対し、リード獲得施策はもちろん、セールスマーケのオペレーション改善、価格設計、プロダクトフィードバック、獲得後のリテンションまでファネルを俯瞰したマーケティング施策の実行及びPDCAの推進 【ポジションの魅力】 ■国内有数の「急成長」を実現してきた組織で、さらなる成長を実現するためのマーケティングのミッションを担える。 ■世界でも類を見ない”経営プラットフォーム構築の実現”に、大きく貢献できる（社会にもfreeeにも大きな影響を与えられる） ■限定された施策ではなく、事業・プロダクト成長に必要な”ファネルの全工程”でのグロースに携われる ■特定の施策に閉じない、All Chanellでの企画・遂行 ■あらゆる規模（個人～エンタープライズ）のマーケティングナレッジが社内に蓄積し、優秀な同僚のマーケターとの意見・情報交換が可能（高度なソーシャルキャピタルの獲得） ■事業・プロダクトのグロースに必要なことであれば、全て現場から起案、実行が可能 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■開発ロードマップの策定：担当プロダクトのビジョン・全体戦略を踏まえ「その実現に何がなぜ必要か」を言語化し、開発ロードマップを策定します。 ■開発アイテムの優先順位決定：ユーザーやステークホルダーからのフィードバックをもとに、各施策の開発優先順位を最適化しつづけます。 ■未解決課題の発見・理解：ユーザーやその周辺の業務上にあるペインを、UXリサーチャーやアナリストと共に定性/定量の両面から捉え、新たな価値創出を探索します。 ※なお、以下業務はプロダクトマネージャの基本的な役割には含まれません。(ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します） ■エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント ■LP（ランディングページ）やヘルプページのWebディレクション業務 ■電話・チャット等でのカスタマーサポート実務 ■広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ■freee会計/人事労務等自社製品のサポート体験に関するプロセス/プロダクト改善・管理運営の仕組み改善の企画 ■問合せ分析から課題特定、 解決策の立案と実行 ■上記に関する組織・チーム横断のプロジェクトマネジメント 【ポジションの魅力】 ■お客様に一番近い存在であるCSとして、ユーザーフィードバックを製品やオペレーション改善に活かし、事業やサービスの進化に貢献できる。 ■オープンフラットな文化のため、事業責任者や新規サービスの立ち上げなどに裁量を持つことができ、キャリア形成の選択肢を広げられる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【職務内容】 ▽配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。 ■契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ■導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ■導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など） ■導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ■インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ■インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行 ▽ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。 （1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム （2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム 【ポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容】 スモールビジネスの資金繰りや業務効率化に関する課題を、金融機関とタッグを組んで解決する、事業開発マネージャーを募集しています。 入社後、即時に管掌事業領域のマネジメント兼責任者としての業務が可能です。 freeeのテクノロジーと、金融機関のスモールビジネスとのリレーションの掛け算で、「スモールビジネスを、世界の主役に。」を実現しましょう！ ■金融機関によるビジネスマッチング、ICTコンサル等を通じたfreeeプロダクト（会計freee, 人事労務freee）の拡販 ■金融機関の中小企業向けICTコンサルの支援の企画・実行 ■金融機関との提携プロダクト（融資サービス、データ連携、会計OEM等）の事業開発・グロースのための交渉、チャネル活性化施策の立案及び遂行 ■対応業務のマネジメント（エリアマネジメント・メンバーマネジメント 等） 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）