【20代歓迎】【未経験OK/ゲーム業界】エンタメの感動体験を届けるカスタマーエクスペリエンス(CX)|休日121日
- 雇用形態
- 契約社員
- 給与
- 年収250万円~
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
私たちアカツキ福岡は、アカツキのゲーム・エンタメサービスを通じてお客さまに感動体験を届ける仕事をするチームです。
【アピールポイント】
●未経験からゲーム業界にチャレンジができる
●入社後の研修やオンボーディングがしっかりしている
●評価面談が実施され、半年に1回昇給のチャンスがある
●仕事をしながら自分のキャリアと向き合う時間がとれる
【CXチームについて】
アカツキ福岡のCXは、「一人ひとりに向き合い、心を動かす。〜 関わるエンターテインメントの体験を最大化する 〜」という目的を追求するチームです。
この目的を実現するために、お客さまの一番近くに寄り添うプロフェッショナルなチームとして、プロダクトの課題解決をおこない、感動体験を創出していきます。
<具体的な仕事内容>
▼お客さまからのお問い合わせ対応(メール応対やレビューへの返信等)
▼アプリ内のお知らせやPush通知作成
▼X(Twitter)などのSNSの更新
▼お客さまの声を分析、およびプロダクト改善につながる提案
<お仕事の特徴>
"お問い合わせ対応"と聞くと、テンプレやマニュアルに沿った機械的な作業をイメージされるかもしれません。
ただ、私たちが大切にしていることは”感動体験”の創出です。
例えば、
●ゲームの世界観に合わせた言葉を届ける
●期待以上のスピード対応をする
●仕様上実現が難しいご要望にも、できることがないかチームで考え抜く
そして何より、
作品を愛するお客さまと同じ熱量で作品を愛し、コミュニケーションをとる
時には眉間にシワの寄る難題と向き合いながらも、「ここまでやってくれるとは!」と期待に答えるのがアカツキ福岡CXチームの強みです。
時にはCXメンバー自身のファンになっていただけることも!
プロダクトを通して、お客さまの一番近くで最高の感動体験を創出するお仕事に、一緒にのめり込みませんか?
【成長イメージ】
1年目:一人前(一通りの業務ができ、改善にも着手できる)
2年目:主戦力(改善だけでなく自ら仕事を作り出せる = 課題解決)
3年目〜4年目:変革主導(理想に向けて周囲を巻き込みつつ、課題解決を自律的に遂行できる)
5年目:専門家・事業変革(職種における方向性を戦略的に定義づけたり、対外的にも大きな価値を生み出せる)
従業員人数(11~50名)U・Iターン歓迎第二新卒歓迎転勤無し土日面接可能職種未経験OK育児支援制度介護支援制度年間休日120以上完全週休2日制