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【業務内容】 CoolLaser（レーザー装置）の技術サポート全般を担当頂きます。製品導入、保守、トラブルシューティング等のお客様対応に加え、製品導入時のサービス関連準備や製品改良にも携わっていただきます。 【具体的には】 ■技術サポート業務 ・お客様がCoolLaser導入する際の技術的なサポート（製品仕様・設置等に関わる技術情報の提供） ・製品不具合発生時のトラブル対応、及び改善 ・製品の修理対応（主要装置メーカーとの連携対応含む） ・お客様からの技術的問い合わせに対し窓口を担当 ■保守対応 ・製品の保守計画策定 ・販売製品の保守管理（顧客定期フォローアップ、定期点検） ・保守部品の在庫管理 ・保守部品の受発注対応 ■製品導入サービス関連準備 ・取扱説明書等のサービス資料作成・更新を担当 ■製品改良サポート サービスの観点から顧客ニーズを把握し、開発チームへインプット、製品改良に繋げる ※社内の営業やエンジニアと非常に近い距離感で連携を取りながらお仕事を進めて頂けますので、装置の改良開発に向けた要望出し等で、プロダクトや事業の成長を最前線で実感頂ける、非常にやりがいの大きいポジションです。 【入社後の流れ】 入社後はOJTで仕事を引き継ぎながら学んでいただきます。現社員が手厚くフォローをしていきますので、他業種出身の方もご安心ください。一通り業務に慣れていただいたタイミングで、独り立ちしていただきます。 【同社について】 日本、そして世界では、橋や鉄塔を守るために構造物から錆を落とす仕事が存在します。従来は大量の砂をぶつけて叩き落す『サンドブラスト』という工法が一般的でしたが、多くの廃棄物を生み、作業者の身体的負担も大きいことが悩みでした。この現状を変えるため、同社では10年以上の研究を重ねて、錆を落とす高出力のレーザー装置、それを活用した独自工法を開発しました。この新たな工法によって、廃棄物は大幅に削減され、作業者の身体的負担も大きく軽減されます。これからこの技術を世界に広め、だれでもどこでも使える装置にするためには沢山の課題があります。我々と一緒に、業界の常識を変えるチャレンジをしませんか？ 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）