契約社員、正社員
【ジョブカン】カスタマーサクセス（東京）
- 350万円～700万円※ご実績・スキル等を総合的に判断した上で、同社定に基づき決定します。
- 東京都渋谷区
■導入サポートの業務について
新規契約締結となった顧客に向けて、サービス運用開始までの設定にまつわる支援や初期のオンボーディング支援を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。
＜主業務＞
・オンラインにてジョブカンサービスの初期設定サポート
・顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング
・解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築
・導入プロセスの改善提案
・電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応
＜業務イメージ＞
対象企業：企業規模問わず、有償サポート契約をいただいた顧客
一人当たりの顧客担当件数：10件～15件
導入から稼働までのフロー：
①有償サポートの問い合わせ～ご契約
②担当顧客とのミーティング（週1回程度）にて設定内容・操作方法レクチャー
③並行稼働～本番稼働における問い合わせ対応
担当プロダクト：給与計算、労務HR
※経験により勤怠管理、ワークフロー・経費精算も検討
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
提供元：
