カスタマーサクセス 正社員 有形商材の求人の求人情報・お仕事一覧

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所属はセールスマーケティング部となります。米国のシミュレーションソフトウェア（COMSOL Multiphysics）の紹介と新規アポイント獲得がメインです。具体的には、電話、メールを基本とした顧客とのやりとりになります。 ■職務内容： (1)第一線の研究開発に携わる方々との対話を通じて、実現したいことを知り、技術担当に受け渡します。 (2)Webを介したリクエストや問い合わせに的確に迅速に対応することで課題解決に導きます。 (3)ユーザは一流の企業ばかりです。最先端の研究開発を知ることで、市場知識や提案力を高めていくことができます。 (4)CRMやマーケティングオートメーションツールを用いてリーズ拡大のためのマーケティング施策作成、展開にも参画してもらいます。プロスペクトがより興味を引くキャンペーン（セミナーや展示会等）を考え、マーケティングシナリオを作成し実行してもらいます。 ※目標数字等はございません。顧客接点は多いですが、テレアポでの新規開拓もございません。また、基本的には内勤ですが場合によっては技術部門とともに外出訪問する機会もあります。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

■業務概要 ・製品購入前窓口の顧客対応（電話、メール） 　問合せ内容：製品仕様について、製品選定、構築相談 ・問合せ顧客への案件ヒアリング ・資料請求のあった顧客へのフォローコール（案件ヒアリング含む） 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器（ルーター、スイッチ等）があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器

【業務内容】 営業担当として提案から納入後のサポートも含め、技術的な営業業務全般を担って頂きます。 【詳細】 顧客先に訪問し、見積り～受注までの仕様打ち合わせを行って頂きます。 ■新規引き合いや既存顧客へのニーズのヒアリング及び提案活動 ■見積もり時や受注後に発生するお客様や技術部門との調整業務 【備考】 ■性能の高い製品を取り扱い、1つの取引の総額が数千万円の規模になるため、やりがいも大きいです。 ■顧客は官公庁や民間の大手プラントメーカー、化学、食品、製紙、飲料メーカーなど多岐に渡ります。 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 当社のユーザーの基盤はリファラルです。ユーザー自身の良い体験をもとに、また新たなユーザー体験につながります。顧客体験価値を向上させ、それによる売り上げ拡大をミッションとして下記の業務をお任せします。既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートしていただきます。 ・ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するためのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ・急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 カスタマーサクセスの枠にとらわれず、オペレーションや戦略の立案、構築等の上流から携わることが可能です。 ■魅力： ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 当社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します！ 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

■業務内容：【人事・総務・経理等ご経験に合わせてお任せ!】 現在、会社が急拡大するにあたって、事務的な業務を経営陣がいまだに持っています。現状管理部門の業務はほぼアウトソーシングを行っている状況であり、業務委託会社との折衝やディレクション業務をはじめ、人事・総務・経理等の徐々にできるところから内製化を図っていただきます。 正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスにポジティブに取り組んでいただける方大歓迎です。 ■魅力： ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます。フットワーク軽く当社のミッション実現のため、一緒に頑張っていただける方を求めています。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ■Oh my teethについて：https://www.oh-my-teeth.com/ 当社は設立4年超で現在業界3番手まで成長を遂げています（約30社中）。まだまだスタートアップのフェーズであり、業界2番手とは5倍、1番手とは10倍程の差がある状況です。試行錯誤が必要ですが、圧倒的に成長を遂げたい方にとっては非常にやりがい大きい環境です。一緒に組織づくりに携わり、事業をグロースさせていきたいと思っていただける方を歓迎します！ 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【業務内容】 当社製品である水処理機械のアフターメンテンナンスを営業としてご担当頂きます。 【詳細】 顧客先に訪問し、納入後のフォローを行って頂きます。 ■顧客の要望に沿った商品の提案や技術者の仲介・調整業務 ■施工計画書や作業要領書等の書類作成業務 ■自社製品のアフターサービスに関する問い合わせ対応 └部品の納入・修理、OHまでの問い合わせ対応、見積、受注業務 【備考】 ■性能の高い製品を取り扱い、1つの取引の総額が数千万円の規模になるため、やりがいも大きいです。 ■顧客は官公庁や民間の大手プラントメーカー、化学、食品、製紙、飲料メーカーなど多岐に渡ります。 事業内容・業種 専門商社

【仕事内容】 社開発パッケージソフトウェア「POWER EGG」等の自社システムのさらなる拡販を推進するため、営業として取引先へのソリューション説明、プレゼンテーションや付随システムの導入コンサルをお任せします。 【詳細】 ■企業ごとに抱えている問題・課題に対して、ITを活用した問題解決型の提案活動 ■最新のIT技術を活用した、お客様のありたい姿を描く、共創型の提案活動 ■同社システムPOWEREGGの提案　等 ※営業がニーズを吸い取り、技術部門と連携し、一つのプロジェクトを実行していきます。 「POWER EGG」とは： 企業活動における「組織」「情報」「人」の三位一体性を実現するために開発された企業向けEIPパッケージソフトウェアです。現在製造業、流通業、地方自治体、官庁、文教、医療分野等へ1426社（民間1290社、金融機関58機関、自治体78団体 ※2021年8月現在）への導入をしてきました。 パッケージソフトウェア「POWER EGG」の特徴： 業務生産性向上を実現するための同社オリジナルパッケージになり、真のペーパーレス化を支援する機能をオールインワンで実装しております。日本でも有数の美術工芸大学と産学共同研究を立上げ、認知心理学に基づき使いやすさを追求したため、パソコンリテラシーに関係なく使いやすいものとなっています。各社の課題に基づいた自由度の高いカスタマイズ導入が可能です。 事業内容・業種 総合化学

【業務内容】 ・当企業が運営する歯科矯正クリニックの4店舗に入るお問い合わせに対して、店舗運営が適切に行われているのかをディレクションする業務をお任せします。 ・既存の方法に囚われずあらゆる方法でユーザーを増やし、新しい歯科体験、Oh my teethの魅力を世の中に届けることがミッションです。 ・一般的なBtoBセールスではなく、新しいユーザー獲得のための一部マーケティングのような要素も担っていただけます。 ■仕事のやりがい・魅力 ◎1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます。 ◎世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ◎既存の枠組みに囚われず、新しい発想、手法を自考しチャレンジできる環境です。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

同社のカスタマーサクセス部では、契約済みのお客様に対しオンボーディングやアダプションまで一気通貫したカスタマーサクセス活動を行っています。 この度、LTV（顧客生涯価値）向上をミッションとした新組織を立ち上げました。 このチームは、「お客様の真の課題解決を図ることによるLTV（顧客生涯価値）最大化」をミッションとしています。 まだ立ち上がったばかりのチームのため、チームとしての戦略立案から活動やフローへの落とし込みまで担っていただける方を募集します。 ※カスタマーサクセス部の社内文化や目指す姿についてはこちら！ https://blog.photosynth-akerun.com/n/nd72737d62b62 【具体的には】 ・LTVを最大化させるための戦略立案 ・既存のお客様へ商談のためのアポイント及び商談、提案 ・担当者とのリレーション構築、決裁者へのプレゼン ・他社連携（API連携）の活用促進提案 ・継続利用につながる提案、交渉、社内調整 ・カスタマーマーケティングの企画 【製品について】 世界初の後付け型スマートロック（スマホなどで遠隔操作が可能なセキュリティーシステム）のAkerun。 入退室管理システムを軸とした「Akerun Pro」・「Akerunコントローラー」。 全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できる製品です。 サブスクリプション型のビジネスモデルとなっており、解約率は1.4％ととても低い製品です。 【この仕事をする魅力】 ■IoT製品×SaaSの事業のカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ■ただ顧客と接するだけでなくデータ分析/テックの力を用いて、満足度向上に対して効率的な活動を行っています。 ■カスタマーサクセスの手法について自ら施策を提案し実行することを期待しています。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）