正社員
カスタマーサポート(リーダー候補)
- 360万円~500万円
- 東京都新宿区
カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。
■顧客サービス品質の改善
■問い合わせ業務の業務効率化
■サポートチームのメンバーマネジメント
■委託先コールセンターのマネジメント(KPI管理/コスト管理等)
■お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務
▽配属先情報
カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム
契約社員1名 アルバイト4名
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)