株式会社ウィ・キャン カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

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【概要】 同社は自社商品の通信販売を行っている事業会社です。 同社では通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しております。 今回はCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理者を募集しています。 ※CRMチームでは、お客様の継続率向上のための施策立案やコールセンターの管理を行っております。 【業務内容】 CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。 ■委託先コールセンターのKPI管理 ・既存顧客の委託先におけるKPI管理（応答率・アップセル率の改善の改善） ・新規顧客の委託先におけるKPI管理（受注率・アップセル率の改善） ・アウトバウンドの委託先におけるKPI管理（定期再開率の改善） ■委託先CCの品質管理 ・応対品質の管理 ・パフォーマンスの管理 ■委託先CCとの折衝業務 ・KPI達成に向けた各種コミュニケーション ■キャンペーン施策の立案、推進 ・既存、新規、アウトバウンド其々に対して ・LTV起点での改善立案、推進 ・効率改善起点で立案、推進 ■新規委託先の開拓（適宜必要に応じ） ・新規委託先検討時の条件設定 ・経済条件 ・KPI設計 ・移管までのスケジュール管理 ・BCP観点での立地選定 ■VOC活用促進 ・VOCの集計 ・VOCを活用した各種施策の立案、推進 ■その他CC業務に関連すること（受電体制の整理、カスコン設定など） ■CRM業務に関連すること 【伸ばせるスキル】 コールセンターは通販事業の根幹を支える存在。 CRMの観点から施策の企画・立案を行う経験は、通販業界において大きな武器となり、様々なスキルアップが期待できます。 ・データ分析を通じて顧客インサイトを得る力 ・リピート率改善や満足度向上を目的とした施策の企画・立案力 ・関係会社、社内との折衝能力 ・キャンペーンに合わせた体制強化における業務の先読み能力、実行力、采配力など 【キャリアパス】 キャリアパスとしては、下記を想定しております。 ・CRM、マーケティング部門の責任者 ・コールセンター管理のチームを拡大しチーム管理者 ・部署の垣根を越えて新しいことに挑戦していただくことも可能です。 【ウェルヴィーナスでの働き方】 ■チャレンジできる環境 社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。 裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。 主体性を持って仕事を楽しんでくださる方を探しています。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただきます。 また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は5～10時間程度を実現しています。 ■お客さまに誠実な姿勢 “「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまのお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。 お客さまに対して誠実であることを大切にできる方をお迎えしたいと考えています。 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ※プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ◎プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ※プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 《主な業務内容》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施 ・顧客評価の獲得 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成長に貢献いただける方を求めています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施など ※プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理・運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ■クライアント折衝 ■スタッフの指導、育成 ■シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ■業務マニュアル作成 ■業務の進捗管理 ■収支管理 ■研修の企画・実施　など ◎プロジェクトの規模について 規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。 SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。 1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています！ 事業内容・業種 その他（人材サービス）

■業務概要： 住み慣れたご自宅で安心・安全に暮らせるように福祉用具専門相談員（フィッティングスタッフ）としてご利用者宅に訪問し福祉用具の点検、モニタリング、フィッティング、福祉用具の納品、回収を行って頂きます。 すでにレンタルをしているご利用者のアフターフォローが中心で新規開拓や売上目標はありません。 研修・資格取得支援制度が充実しておりますので未経験の方もしっかりスキルを身に付ける事が可能です。お客様から感謝される仕事がしたい、福祉に興味がある方は是非ご応募ください。 ■具体的な業務内容： 既にお使い頂いている点検業務が5割強となります。点検先は予めリスト化されており、自分で訪問スケジュールを立てて動いて頂けます。 ①点検が必要なお客様にご連絡し点検訪問日程を組む ②既存のお客様のご自宅に訪問 ③用具の点検・使用状況・ご利用者のお困りごとなどをヒアリングし、状況を営業職へ報告。 ※ご利用の福祉用具がお客様の身体状況に合ってるのか、安全な環境で生活を送れているのか、営業の代わりに評価・確認し報告頂きます。 ※その他業務として、福祉用具のレンタル契約締結・納品・回収・区役所又は市役所への申請や申請に伴う書類作成・事務作業等がございます。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【業務特徴】 同社の自社開発クラウドサービスmanage0Z0のサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manage0Z0とは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 遠隔操作をしながらサポートすることも。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 組織構成は、メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 【主な業務内容】 ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害が発生した時の対策支援 ・システム不具合が発生した時の原因調査 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 【特徴】 ・システムに関して幅広く対応するので、広く知識が身につく。 ・トラブルが解決した時にはやりがいを感じられる。 ・感謝の言葉をもらう機会は多く、感謝されることがモチベーションへと繋がる。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会えます。 ・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができます。 ・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができます。 【同社の特徴】 ・導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ・働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 中小企業・小規模事業者に向けて、業務効率化・コスト削減に繋がるインターネット回線のサービスを提案します。 【職務詳細】 ～未経験から成長・活躍するまでのプロセスを紹介！～ 【STEP1】基本を身に付ける 入社後3日間は、当社についてや商材の知識を学びます。その後の1ヵ月間は先輩と共にお客様へのアプローチを学び、徐々に実際の提案をします。入社から3～6ヶ月もすれば、契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます！ 【STEP2】内勤営業で経験・実績を積む 顧客リストを基にお客様に電話でアプローチ。自社サービスの紹介・特長をお伝えし、興味を持たれたお客様には具体的な商談・契約まで行います。 【STEP3】外勤営業にチャレンジする 経験・実績を積めば、既存のお客様と直接交渉をする「外勤営業」へステップアップ。内勤営業で培ってきた自社サービスの知識やコミュニケーションスキルを活かし、ヒアリング内容を基にしたオフィス環境の改善へのサービス・機器を提案します。 もちろん、内勤営業のまま管理職を目指すのもＯＫ。あなたにとって最適なポジションが選択可能です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

中小企業・小規模事業者に向けて、自社サービス（業務効率化・コスト削減に繋がる「オフィス光119」「オフィスでんき119」など）を中心に、企業インフラのコスト削減のご案内をします。 【営業方法】 同社で用意した顧客リストをもとに電話でお客様にアプローチしていきます。 自分で顧客リストを作成する必要はないので、お客様へのアプローチに集中することが出来る環境です。 サービスの紹介や特長をお伝えし、興味をお持ちいただけたお客様に対して具体的な商談・契約を行います。 質問の対応や提案の仕方は、研修を通じてしっかり学べるので未経験でも安心してスタートできます。 【業務の魅力】 大手光通信会社から同社の光通信サービスに切り替えていただくと、基本料金が安くなりコスト削減に繋がることが多く、提案がしやすいです。 電気料金は、地域電力会社から変えていただくと、数万円安くなるお客様もいらっしゃいます。 自分自身提案で企業のコスト削減に貢献することができ、やりがいを感じられます。 また、営業担当としての基本的なスキルである提案力をしっかり身につけられる点も魅力です。 【入社後の流れ】 入社からしばらくの間を新入社員育成期間とし、必要な知識を丁寧に指導していきます。 導入研修からはじまり、各部署で実施するジョブローテ研修、1年間に及ぶOJT研修などがあるので、未経験の方でも安心です。 また入社から一定期間は年齢の近い先輩が専任でフォローする”ペア制度”を実施しているので、分からないことも気軽に相談ができます。 ▼入社1ヶ月の研修で基礎を習得 入社後、3日間の導入研修を実施。 同社のことや商品の知識、ビジネスマナーなどを学びます。 研修終了後は各チームへ配属され、それぞれの部署で1ヶ月の研修を実施します。 先輩と一緒に、アプローチを学びつつ、徐々に実際のお客様での提案も行っています。 【独り立ち後もしっかりサポート】 入社3～6ヶ月もすれば、提案から契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます。 業務習得後も、チームでしっかり仕事をサポートしていきます。 【収入例】 月収37万3,100円 L月給27万3,100円＋インセンティブ月10万円（ 一般社員・入社2年目・23歳） 月収44万5000円～46万5000円 L月給31万5000円＋インセンティブ月13万～15万円（チームリーダー・入社4年目・26歳） 月収52万5000円～57万5000円 L月給37万5000円＋インセンティブ月15万～20万円（サブマネージャー・入社5年目・27歳） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

タクシーの年間輸送人員は16億人。 その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。 お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは同社の重要なプロダクトの一部となります。 皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 そして現在、インバウンド需要が急激に高まっています。 そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。 ビジネスシーンでの英語対応経験を是非同社でも活かしていただければと思います。 【具体的な業務内容】 ■業務プロセス改善 ■コールセンターのスタッフ管理 ■コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ■カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語 ■チャットボット（英語版）の管理 ■使用方法等マニュアル英訳 ■KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ■顧客対応業務の最適化 ■教育体制構築／マニュアル作成 ■社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

中小企業・小規模事業者に向けて、自社サービス（業務効率化・コスト削減に繋がる「オフィス光119」「オフィスでんき119」など）を中心に、企業インフラのコスト削減のご案内をします。 【営業方法】 同社で用意した顧客リストをもとに電話でお客様にアプローチしていきます。 自分で顧客リストを作成する必要はないので、お客様へのアプローチに集中することが出来る環境です。 サービスの紹介や特長をお伝えし、興味をお持ちいただけたお客様に対して具体的な商談・契約を行います。 質問の対応や提案の仕方は、研修を通じてしっかり学べるので未経験でも安心してスタートできます。 【業務の魅力】 大手光通信会社から同社の光通信サービスに切り替えていただくと、基本料金が安くなりコスト削減に繋がることが多く、提案がしやすいです。 電気料金は、地域電力会社から変えていただくと、数万円安くなるお客様もいらっしゃいます。 自分自身提案で企業のコスト削減に貢献することができ、やりがいを感じられます。 また、営業担当としての基本的なスキルである提案力をしっかり身につけられる点も魅力です。 【入社後の流れ】 入社からしばらくの間を新入社員育成期間とし、必要な知識を丁寧に指導していきます。 導入研修からはじまり、各部署で実施するジョブローテ研修、1年間に及ぶOJT研修などがあるので、未経験の方でも安心です。 また入社から一定期間は年齢の近い先輩が専任でフォローする”ペア制度”を実施しているので、分からないことも気軽に相談ができます。 ▼入社1ヶ月の研修で基礎を習得 入社後、3日間の導入研修を実施。 同社のことや商品の知識、ビジネスマナーなどを学びます。 研修終了後は各チームへ配属され、それぞれの部署で1ヶ月の研修を実施します。 先輩と一緒に、アプローチを学びつつ、徐々に実際のお客様での提案も行っています。 【独り立ち後もしっかりサポート】 入社3～6ヶ月もすれば、提案から契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます。 業務習得後も、チームでしっかり仕事をサポートしていきます。 【収入例】 月収37万3,100円 L月給27万3,100円＋インセンティブ月10万円（ 一般社員・入社2年目・23歳） 月収44万5000円～46万5000円 L月給31万5000円＋インセンティブ月13万～15万円（チームリーダー・入社4年目・26歳） 月収52万5000円～57万5000円 L月給37万5000円＋インセンティブ月15万～20万円（サブマネージャー・入社5年目・27歳） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

中小企業・小規模事業者に向けて、自社サービス（業務効率化・コスト削減に繋がる「オフィス光119」「オフィスでんき119」など）を中心に、企業インフラのコスト削減のご案内をします。 【営業方法】 同社で用意した顧客リストをもとに電話でお客様にアプローチしていきます。 自分で顧客リストを作成する必要はないので、お客様へのアプローチに集中することが出来る環境です。 サービスの紹介や特長をお伝えし、興味をお持ちいただけたお客様に対して具体的な商談・契約を行います。 質問の対応や提案の仕方は、研修を通じてしっかり学べるので未経験でも安心してスタートできます。 【業務の魅力】 大手光通信会社から同社の光通信サービスに切り替えていただくと、基本料金が安くなりコスト削減に繋がることが多く、提案がしやすいです。 電気料金は、地域電力会社から変えていただくと、数万円安くなるお客様もいらっしゃいます。 自分自身提案で企業のコスト削減に貢献することができ、やりがいを感じられます。 また、営業担当としての基本的なスキルである提案力をしっかり身につけられる点も魅力です。 【入社後の流れ】 入社からしばらくの間を新入社員育成期間とし、必要な知識を丁寧に指導していきます。 導入研修からはじまり、各部署で実施するジョブローテ研修、1年間に及ぶOJT研修などがあるので、未経験の方でも安心です。 また入社から一定期間は年齢の近い先輩が専任でフォローする”ペア制度”を実施しているので、分からないことも気軽に相談ができます。 ▼入社1ヶ月の研修で基礎を習得 入社後、3日間の導入研修を実施。 同社のことや商品の知識、ビジネスマナーなどを学びます。 研修終了後は各チームへ配属され、それぞれの部署で1ヶ月の研修を実施します。 先輩と一緒に、アプローチを学びつつ、徐々に実際のお客様での提案も行っています。 【独り立ち後もしっかりサポート】 入社3～6ヶ月もすれば、提案から契約まで一人で対応できるスキルが身に付きます。 業務習得後も、チームでしっかり仕事をサポートしていきます。 【収入例】 月収37万3,100円 L月給27万3,100円＋インセンティブ月10万円（ 一般社員・入社2年目・23歳） 月収44万5000円～46万5000円 L月給31万5000円＋インセンティブ月13万～15万円（チームリーダー・入社4年目・26歳） 月収52万5000円～57万5000円 L月給37万5000円＋インセンティブ月15万～20万円（サブマネージャー・入社5年目・27歳） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

《受電のみ！申し込み＆問合せ対応》 オフィスや飲食店等の法人のお客様からのネット導入の申し込みや問い合わせの対応のほか、申し込み手続きなどの業務をお願いします。 【業務詳細】 サービス利用中のお客様のサポートとしてお話を伺い【お困りごと・ニーズ】をヒアリングしご対応。今後の長期的なお付き合いを見据えて【あなたに任せて良かった】と思ってもらえるような対応を行います。 ご案内内容や手続き方法など、全部マニュアルを参考にすれば対応可能！先輩たちもほとんどが未経験スタートなのでご安心下さい♪ 研修期間の3ヶ月間では発信業務も経験いただきます。 《配属先情報》 明るく開放的なオープンオフィスであり、困ったときには先輩に聞ける環境がございます！ 【業績好調】 NTT社の回線事業を受託し、自社ブランド商品”オフィス光119”として展開中。業績急拡大中です！ 【働きやすさ改革】 ◎残業は月平均15時間程度！上場企業として長時間労働が発生しないように、残業時間をしっかりチェック。「できるだけ早く帰る」という社内風土です。 ◎オフィスに関するあらゆるご要望・問題をワンストップで解決。 通信環境をはじめ、ビジネスホンやコピー機などオフィスにあるOA機器の導入はもちろん、トラブルや故障・修理、さらには電気料金・事務用品など経費のコスト改善や、集客アップのためのWEB制作などのコンサルタントも行っております。 ◎「入社後に何をすればいいのか分からないが、ただがむしゃらに働きたい！」そんな思いで大丈夫です。 生きがいややりがいを求めている方、頑張りに見合った収入が欲しい方は是非ご応募頂ければと思います。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、 ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■仕事概要 弥生の中長期成長戦略を実現するため、本部横断のプロジェクトにも参加し、 効率的な業務プロセスの構築や改善を通じて最高の顧客体験（CX）を提供する役割を担います。 私たちは「お客様の課題解決」を軸に、現状を超える価値を提供するための挑戦を続けています。 あなたが持っている能力や経験をぜひ発揮してください。 ■募集背景 ・成長戦略を実現するための体制強化 ・新製品リリースの増加 ・全社横断プロジェクトの拡大に対応するための体制強化 ■本ポジションのミッション ・製品サービスに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック ・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し ・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築 ・既存業務から新規業務への業務プロセス見直しや新しい業務設計・運用設計の提案、実行 ■仕事内容 具体的には下記のような業務をご担当いただく予定です。 ・新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討 ・本部内外の関係者と協力して以下の業務を通してプロジェクトを推進する 　└新しい業務オペレーションの構築 　└ビジネス企画に基づいたユーザーコミュニケーション計画の策定 　└コンテンツ（ヘルプ、マニュアル、FAQ）の作成レビュー 　└オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ■本ポジションの魅力 ・キャリア形成 　└製品開発や施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから幅広い経験を積むことができる ・挑戦の機会 　└前例のないプロジェクトに携わることで、自身の成長を実感できる ・やりがい 　└組織の成長を支えながら、お客様の満足度向上に貢献できる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務】 代表的な業務内容は下記の通りです。 ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ■本部運営リーダーへの成果報告 ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等 　（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ■センター運営全体の問題解決業務 上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。 コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、ぜひ新しい視点や考えを同社のカスタマーセンターでフル活用してください。 【キャリアパス】 ■1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【週休2日│有休取得率94％│残業月20h】★飲食店の「困った！」を解決する仕事 ★厨房機器の修理依頼などを受け、業者・部品などを手配します 【仕事の流れ】（例） 「冷蔵庫が冷えない！」 「給湯器のお湯が出ない！」など、 飲食店から電話などで修理依頼が寄せられます。 ▼ どんな不具合なのか伺い、症状を把握。 ▼ 状況に合わせて、業者さんや部材を手配。 ▼ 手配後の進捗を確認。 ▼ 修理が完了したら費用を確認し、 請求書を発行します。 大手ファミレスチェーンの店舗運営を支えています！ まずお任せするのは、誰もが知っている 大手ファミレスチェーンの担当。 お店の運営に大きく影響する不具合の際には 緊迫したムードになりますが、 協力業者やメーカーと連携しながら、 1つ1つの問題を解決していく中で、 飲食の現場を支える手応え、お客様に頼りにされ、 お役に立てるやりがいを実感できます。 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 （下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック） ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 会社情報 代表者 代表取締役　和田誠 事業内容 ■マテリアル＆厨房機器開発 ■商業施設内装施工＆改装事業 ■多能工の修繕・リフォーム ■メンテナンスサービス ■クリンリネスサービス 本社所在地 東京都江戸川区春江町4-16

当社が運営する葬儀のマッチングサイト『やさしいお葬式』に関するお問い合わせ対応をお任せ。◎研修充実◎クレーム対応ほぼなし◎基本受電のみ ◆一般のお客様には ◎ニーズのヒヤリング ◎葬儀場・プランのご案内 ◎見積りや葬儀当日の流れのご案内 ◆提携業者には ◎葬儀業者や僧侶様へのサービス提携に関する相談対応 ◆その他 ◎Excelでの書類作成 ◎僧侶様の出仕手配 ◎アフターフォロー　など ※問い合わせ対応が7割、その他業務が3割 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。 ※『応募する』ボタンより所定の応募フォームへ進み、必要事項を入力の上送信してください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 ★応募に関する質問も、お気軽にお問い合わせください！ 会社情報 代表者 代表取締役CEO　白石 和也 事業内容 AgeTech(エイジテック)プラットフォーム事業 AgeTech(エイジテック)関連のソフトウェア開発・提供事業 AgeTech(エイジテック)関連のコンサルティング事業 Agetech(エイジテック)領域に特化した人材紹介事業 Agetech(エイジテック)領域に特化した人材派遣事業 転職支援サイトの運営 ・看護師転職支援サービス「ナースジョブ」 ・薬剤師転職支援サービス「ファーマジョブ」 ・介護職転職支援サービス「ケアジョブ」 ・保育士無料転職支援サービス「ほいくしジョブ」 ・葬儀業界専門 紹介サービス「スマート葬儀ジョブ」 本社所在地 東京都港区新橋5丁目23-10片山ビル6階

クライアントの会計・購買管理部門・資材購入現場など、部門横断的に能動的・積極的なアドバイスや折衝を行うカスタマーサクセス業務をお任せします！ ■導入・運用コンサル業務 ■課題・ニーズのヒアリング ■分析・仮説・提案 など クライアントに伴走しながら 課題を解決していただきます。 ◇◆入社後は──◆◇ OJTでの研修を通してスキルを 身につけていただきます！ 様々な業界の大手企業の 課題解決に関われるポジションです♪ 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役　長屋 博 事業内容 ■法人向け通販「アスクル事業」 ■購買プラットフォーム「KOBUY」事業 ■オフィスライブラリ事業 ■介護サポート事業 ■カタログデータベース事業 ■その他物販・家具・複合機など 本社所在地 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.4階

入社後、まずはコールセンターの内勤営業からスタート。 営業スキルや知識を身につけて頂き、ゆくゆくはチームのリーダーや外勤営業をお任せ致します。 ●入社1年日～ 各種保険サービスの提案を行います。 リーザー（内動営業）：保険資料送付のご案内業務（入社から約3か月間） ブランナー（内勤営業）：保険商品のご紹介、訪問のアポイント（入社4か月目から） ライフデザイナー（外勤営業）：訪問営業（最短で入社2年目から） ●入社2年目～ 営業部のリーダーとして部下のマネジメントや、外動営業、 カスタマーサポート、本社勤務等、適材適所にステップアップしていきます。 【特徴・魅力】 同社では分業制をとっているため、開拓や飛び込み営業、自己契約、身内販売は一切ありません。 一般的な保険営業は見込み客の開拓から自分で行うことが多いですが、非効率なスタイルやモチベーションの低下につながる方法は禁止しています。 分業制をとっているからこそ、事前にニーズをヒアリング、アポイントを頂いたお客様に丁寧な提案が可能です。 【未経験スタートの先輩多数】 未経験からスタートした20代の先輩が多数活躍しております。 未経験からでも営業職にチャレンジしてみたい方、成功体験を積んで成長したい方にぴったりのお仕事です。 また、同社では資格取得の支援を行っていますので、未経験からでも生涯活かせるスキルを身に付けることが可能です。 【キャリアステップ】 リーダー（部下のマネジメント）や、ライフデザイナー（訪問営業）、カスタマーサポート、本社勤務など、適材適所にステップアップが可能です。