カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 契約社員 ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムに関する問い合わせ窓口となります。 現在マイナンバーカードが保険証代わりになってきておりますが、それに伴い医療機関で受付に マイナンバーカードを読み込む機械が設置されております。 今回の業務は機械の操作案内やトラブルシューティングになります。 問い合わせ内容としては、 「マイナンバーカードが読み込まなくなった」 「顔認証が作動しなくなった」 「朝出勤したらエラー表示が出ている」 「暗証番号が押せなくなった」 「カードリーダーの操作がよくわからない」 などの問い合わせになります。 AIの技術を取り入れておりますのでお客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し変換されたテキストから、回答を導きます。 最先端のテクノロジーに興味のある方や、医療知識をお持ちでそのスキルを活かしたい方、歓迎いたします。 ≪チーム体制≫ 20名程度 年代は20～50代の幅広い世代が活躍中！ チームの風土として、最先端の技術を用いて、新たなビジネスモデルを確立していくという方針があるため挑戦心のある方が多い部署です。 ≪研修≫ 入社後⇒全体研修⇒現場研修座学⇒OJT⇒デビュー 入社後約2ヶ月ほどで独り立ちとなります。 デビュー前には先輩からのフォローがありますのでご安心ください。 習熟によって研修の期間も柔軟に変えていきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 あなたの適性や希望に応じて、以下の業務に携わっていただきます★ ■カスタマーサポート（企業様の採用支援） ・ご契約中の企業様のお問い合わせ対応 ・掲載支援（オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案） ・FAQ最適化 ・UIUX最適化（サービス改修） ・メンバーマネジメント ■キャリアアドバイザー（求職者様の採用支援） ・登録されてる求職者へのアプローチ ・就職に関するアドバイスやキャリア相談、条件ヒアリング ・求人のご紹介 ・面接～内定までのフォロー etc

【仕事内容】 法改正に伴い戸籍の氏名にフリガナが記載されることになりました。 戸籍に記載される氏名の登録情報に関して住民の方からの問い合わせに対応いただく窓口で リーダーとしてスタッフ管理や取引先のお客様と打ち合わせなどを行います。 【業務内容】 ■コールセンター窓口の運用管理業務 ■問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応 ■品質向上活動（応対フィードバック） ■パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率） ■スタッフ教育（研修支援／模擬応対） ■プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有） 【部署構成人数と雰囲気】 課全体の人数：約100名 プロジェクトの人数：25～50名 男女比（1：9） 年代（20代～50代） 雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています） 【ご入社後の研修・フォローについて】 1～2ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレータと同様のカリキュラムで受講いただきます 2～3ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します 【将来のキャリアパス】 スタッフフォローをメインとした管理業務を習得後、スーパーバイザーとしてチーム全体の管理業務に従事いただきます。 もちろん、習得度、スキルに応じ正社員へのキャリアアップも可能です！ 【社員登用制度について】 ┗年に2回社員登用試験を実施。 　契約社員から正社員へのキャリアアップも可能です。 　※過去3年間の正社員への登用実績：17名（佐世保センターでの実績） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

◆大手IT企業での事務業務★食堂あり/残業ほぼなし/土日祝休み♪ 大手IT企業内にて、公的機関からの問い合わせ対応などの 事務業務をお任せします。 具体的には、問い合わせ内容に対しての情報開示可否の確認、電話・FAX・書面、メールでの回答、データ受け渡しなどを行います。 PCの基本操作ができれば、事務未経験でも問題ありません。 先輩スタッフが丁寧にサポートします。 少しでも興味を持ったら、是非ご応募ください キャリアチェンジ、スキルアップをしたいと考えている方、また、少しブランクあるけど、新しい仕事にチャレンジしたいなど、1つでも当てはまる方、是非ご応募ください！ 社会貢献度の高い役目を、一緒に担いませんか？ 応募方法 □■最後までお読みいただき、ありがとうございます■□ このままマイナビ転職「応募フォーム」からご応募ください。 ※応募の秘密は厳守します ※ご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください 【応募書類について】 ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。また、第三者への譲渡・開示の一切を行いません。 会社情報 代表者 代表取締役 CEO 橘 鉄平／代表取締役 COO 志村 和昭 事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェアテスト事業 ■特定技能 登録支援機関登録番号：22登-006911 ■労働者派遣事業 許可番号：派23-300452 ■有料職業紹介事業 許可番号：23-ユ-300401 本社所在地 ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿2-4-1 ■秋葉原センター／東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル3F ※全国14都市に21拠点を設置

☆丁寧なOJTあり☆【問合せ対応】や【加盟店サポート＆事務】をお任せします★産育休の取得実績あり☆ 【問合せ対応(携帯故障受付・ドコモ光故障受付・エリア受付)】 お客様からの携帯電話に関する問い合わせ対応(電話) ドコモ光サービスに関する問い合わせ対応(電話) 電波環境の改善・サポートに関する問い合わせ対応（電話） メールでの故障受付対応 【加盟店サポート＆事務(ｄポイント・ｄ払いの周知対応及び事務処理)】 お客様または加盟店様に対して ドコモが提供する「ｄ払い」「ｄポイント」に関する対応 (お知らせや不具合などを伝える仕事です) Microsoft Office（Excel等）を活用した事務処理 応募方法 ★マイナビ転職応募フォームよりご応募ください ※応募の秘密は厳守します。 ※提出いただいた個人情報は、 　採用目的以外では使用いたしません。 会社情報 代表者 代表取締役：八巻　龍司 事業内容 【モバイルビジネスに係る業務支援事業全般】 ・新規事業創出に係る事業 ・各種業務改善・業務支援に係る事業 ・ネットワーク構築・通信設備工事事業全般 【許可番号】 派13-309178 本社所在地 東京都千代田区一番町8-15 一番町MYビル4階

【サービスについて】 同社が提供するすべてのサービスの「データ化」に携わります。 【具体的な業務】 データ化のオペレーションマネジャーのアシスタントとして、データ化オペレーションの運用・管理を担います。 ■具体的な業務は以下の通りです。 ・紙データからのデータ抽出 ・文字データの集計 ・運用（データ化を担うメンバーの稼働モニタリング／データ化運用者との連携） 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【100％オフィスワーク】通信工事に関する、オペレーター補佐をお任せします！※ブランクのある方も歓迎！ むずかしい作業はありません！ 以下の業務を担当していきます。 ■通信工事オペレーターの補佐 ⇒同じ業務を担当している社員の中には、 通信工事やオペレーター業務が まったく未経験だったという方も！ 入社後はそんな先輩たちが丁寧にサポート！ 「？」が浮かんだらサクッと聞ける環境です◎ 【ここも注目！】残業は月20h程度 プライベートな事情でも、希望すれば定時退社も可能！ 子育て中の社員も多く優しい社員ばかりなので 「困った時はお互いさま」という共通意識を持って フォローしあっています◎ 応募方法 まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。 【備考】 応募の秘密は厳守します。ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。 会社情報 代表者 代表取締役　安田直弘 事業内容 【電気通信工事業】 ＜モバイルエンジニアリング＞ 携帯電話基地局建設の建設工事・保守 ＜アクセスエンジニアリング＞ 光ケーブル敷設工事 CATV関連工事 宅内LAN工事 FTTHサービス工事 各種伝送無線工事 ＜ネットワークエンジニアリング＞ ノード系設備工事 伝送設備工事 等 本社所在地 福島県郡山市台新2丁目29-17

【仕事内容】 お客様からの電話を受付し、簡易な問い合わせのみを対応します。 例：お客様の勤務シフトの変更依頼 　　⇒メールや電話でシフトの変更依頼が来た際に、専用ツールで変更手続きを行います。 　　会社貸与のPCやスマホの紛失があった際の受付 　　⇒本人確認と対象機器の端末確認を行い、その後の手続きを行います。 　　 専門的な内容になった際は、担当部署へ引き継ぐか担当部署からの折り返し対応となるため、 未経験の方でもスムーズに習得いただけます。 また、22:00～5:00の就業時間があった場合は深夜割増で時給換算時の1.25倍になります。 日中に比べて電話の本数も少ないため、落ち着いた雰囲気でお仕事が可能です。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 20～30代が中心の7名ほどの部署となります。 わからないところはチームで協力しながら取り組んでおります。 質問のしやすい雰囲気づくりも心がけております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 約1ヶ月ほどかけて研修を行います。 机上学習 ⇒ロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

２４時間／３６５日対応 ▽サーバ運用監視業務 　■障害アラート及び問い合わせ対応（環境動作確認、メール／電話／チャット 対応） 　■業務フローに沿ったオペレーション（関係各所へ報告、システムの再起動、ログデータ取得） 　■報告書作成、管理情報の更新等 ▽自社製品サポート対応 ▽自社製品テスト業務 ▽顧客アカウント管理業務 基本知識を身につけるための研修もあるため、安心して業務をスタートいただけます！ 実務に入ってからも先輩や同僚のサポートがありますので、初心者の方でもスキルアップ可能です！ 【働く環境・やりがい】 1人1人のアイディアや個性を尊重しながら、皆で一緒になって創り上げていく職場環境です！ ■やりがいを得たい方！ ■達成感を味わいたい方！ ■自身のＩＴスキルを仕事に活かしたい方！ ■自己成長をしたい方！ ■喜びと感動を共感したい方！ など個性あふれるメンバーをお待ちしています。 ＵIターン大歓迎！！ 石垣にいてもITの仕事ができる！東京水準の仕事ができる！ 石垣に戻りたいけど、戻れない・・職が無い・・などのお悩みも解消！ 誰だって初めは未経験です。一緒にスキルを磨いていきませんか？ 応募お待ちしてます！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

大手損害保険会社にて、お客様向けのサポート・サービスをお任せいたします。 【具体的には】 ●火災保険の契約内容に関する照会対応 ●火災保険の商品や補償内容に関する照会対応 ●火災保険の更改手続きに関するご案内 ●代理店様への情報提供 ●火災保険に関するお客様からのご要望を承る対応 ●その他、照会対応後の履歴作成など、上記業務に付随する事務業務 ※損害保険の契約内容や補償内容の照会対応を行っていただく受電（一部、架電）業務となります。 ※保険の営業ではありません。 【安心の教育体制】 ●集合研修とデスクOJTを交互に1か月間実施 ●デビュー後も手厚いフォロー 入社後は集合研修から始まります。 その研修中に損保業界や損害保険などの基礎を学んでいただきます。 電話応対や保険知識は後から身につきますので、未経験でも問題ございません。 フォローアップ研修や周りのメンバーがサポートする体制が整っております。 「人の役に立ちたい」という想いがあればどなたでもご活躍いただけます。 ●常駐先にはテクノウェアシンクの社員が数十人単位で働いているので分からない事も聞きやすい環境です！ 【クレームについて】 既に火災保険に加入している方に契約更新や新たなサービスの提案をする形になります。 お客様も既に加入している保険会社から電話がかかって来るのでそこまで警戒心なく電話応対してくれます。 カスハラという言葉も浸透してきており、消費者側の意識も高まってきているのでクレームなどを受ける事はございません。

大手損害保険会社にて、代理店様向けのサポート・サービスをお任せいたします。 【具体的には】 代理店の方が使用しているシステム周りに関するお問い合わせの対応です。 代理店システム操作に関する問い合わせ（電話対応）になります。 ●操作方法、エラーなどの照会対応（自動車保険・火災保険） ●システムを使用しているパソコン周りの問合せ（ブラウザの設定、関連アプリのインストールなど） ●見積書や契約書の作成方法　など 【教育体制について】 はじめは慣れない業界用語や業務システムの作業で戸惑うこともあるかもしれませんが、 丁寧なOJTを予定しており、サポート体制を整えております。 入社時だけではなく、その後のフォローアップ研修、資格支援制度もあり、 「人の役に立ちたい」という想いがあればどなたでもご活躍いただけます。 また、常駐先にはテクノウェアシンクの社員が数十人単位で働いているので分からない事も聞きやすい環境です！ 【クレームについて】 今回電話対応して頂くのが中古車メーカーの営業マンになります。 営業マンの方も普段からお客様を相手にしており、マナーを心得ている方になりますので一般消費者への電話対応とは違い、雑な対応やクレームを受けることなどはございません。 問い合わせ内容もシステムの使い方に関してのものがほとんどです。 マニュアルを読みながらで対応可能になりますので普通に対応していればまずクレームは発生しません。 【ポジションについて】 保険商品の改定が頻繁に発生する昨今、それによる影響はシステムや事務処理方法などの広範囲に及びます。 そこで従前の手続き方法から何が変わったのかなどをしっかりと理解し、わかりやすくお伝えするとともに、 正しい契約手続きが代理店とお客様との間で取り交わされるための後方支援に取り組んでいただきます。

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます！ ページサポート業務 店舗の担当者と打ち合わせし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をして頂きます。 ネット予約（予約台帳）のご提案業務 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。 店舗ニーズのヒアリング業務 店舗様の抱えるニーズをヒアリングして頂きます。　 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　村上 敦浩 事業内容 【インターネットメディア事業】 現在カカクコムでは、さまざまなジャンルにわたって展開する20以上のサイト（グループサイトを含む）の企画・運営を通して、ユーザー/法人向けにサービスを提供しています。 【ユーザー向け事業】 ■購買支援サイト『価格.com』やレストラン検索・予約サイト『食べログ』など、インターネットメディアの企画・運営 ※現在、『価格.com』で5,900万人以上/月、『食べログ』で1億1,000万人以上/月（2019年12月現在）にご利用いただいています。「ここに来れば、あらゆる情報が集まっている」というユーザーの期待に応え、常に新しいサービスへの挑戦を続けながら数多くのファンを増やし続けています。 【法人向け事業】 ■広告サービスの企画・提案 ■メディアに蓄積された様々なデータをもとにした、総合的なマーケティング支援 本社所在地 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7　デジタルゲートビル

【英語力を活かしたい＆磨きたい方にも最適（大阪勤務のみ)】物流システムやIT製品に関するトラブル対応や問い合わせ対応をお任せいたします！ クライアントオフィスにて、ヘルプデスクとしてシステムトラブルなどの問い合わせの対応をお任せいたします。 問い合わせを受けたら、解決方法の調査と案内を行います。過去の問い合わせ内容のナレッジが蓄積されているので、解決までスムーズに対応できますよ◎ また、大阪オフィスでは英語を用いた対応をお任せします！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 橋本　修一 事業内容 コンピュータソフトウェアの企画・設計・開発・販売・保守 システムコンサルテーション コンピュータハードウェアの販売 労働者派遣業務 上記に関連する事業の企画・広告代理、コンサルタント 上記に附帯関連する一切の業務 本社所在地 大阪府大阪市北区天神橋4‐7‐13イトーピア扇町ビル6階

■オフィス勤務をしてみたい方■ ■未経験歓迎！！！研修しっかり受けたい方■ ■接客販売などお客様対応のご経験がある方■ 歓迎いたします。 資格不問！一般的なPC操作・入力が出来ればOK！ 宮崎駅から徒歩1分の解放感あふれる宮崎を感じるオフィスでのお仕事です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜＜業務内容＞＞ お客様からの電話を受付し、簡易な問い合わせのみを対応します。 例：お客様の勤務シフトの変更依頼 　　⇒メールや電話でシフトの変更依頼が来た際に、専用ツールで変更手続きを行います。 　　会社貸与のPCやスマホの紛失があった際の受付 　　⇒本人確認と対象機器の端末確認を行い、その後の手続きを行います。 　　 専門的な内容になった際は、担当部署へ引き継ぐか担当部署からの折り返し対応となるため、 未経験の方でもスムーズに習得いただけます。 また、22:00～5:00の就業時間があった場合は深夜割増で時給換算時の1.25倍になります。 日中に比べて電話の本数も少ないため、落ち着いた雰囲気でお仕事が可能です。 時間の希望がある方は別途相談ください。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 20～30代が中心の7名ほどの部署となります。 わからないところはチームで協力しながら取り組んでおります。 質問のしやすい雰囲気づくりも心がけております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 約1ヶ月ほどかけて研修を行います。 机上学習 ⇒ロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・パソコンスキル・・・お客様から伺った内容をPCに入力する機会がありますのでPCに触れる機会は頻繁です。よってタイピングスキルが自然と身に付きます。 ・登用制度あり・・・希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ