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【20代歓迎】モバイルマーケティングサービス企業のWEBディレクター職(顧客サポート)|東京
- 正社員
- 年収350万円~450万円
- 東京都新宿区
グルメ・美容・ファッションのお店など、主にサービス業に対してホームページ制作や、PRに役立つ独自ツールを提案する会社です。
担当いただくのは、主にディレクションと納品業務になります。
営業は専属のメンバーがいるため、基本的に新規契約の営業は行いません。
既にご契約いただいたお客様に対し、細かな仕様を決定していただきます。
ほとんどの方が未経験からスタートしており、研修もしっかり準備しています。
【具体的には】
●ホームページ制作の場合
お店の強みや、ターゲットとなる人物像についてヒアリングし、コンセプトを作成してどのようなページを作成するか骨組みを決めていきます。
検索順位が上がるようなメインキーワードを設定したり、ブログを開設したり、レイアウトデザインに関する詳細部分も決定します。
お店の雰囲気がよく伝わるページになるよう、お客様と二人三脚で進めていきます。
詳細が固まったら社内の制作部門にバトンタッチ。
完成後、再びお客様のもとに訪問し、納品と使い方の説明を行います。
●顧客管理ツールの使用方法レクチャーの場合
お店がDMやクーポンを送信できる顧客管理ツールです。
導入にあたっては、まずお店の1日の来店数や単価などをヒアリングし、実際に同社のツールを使用した場合、どれだけの集客が見込めるのかをシミュレーションします。
その後、管理画面の使い方の説明やお客様のサポートを行っていただきます。
【配属について】
未経験からスタートするメンバーが多いですが、知識習得の為に最初にカスタマーサクセスのポジションで経験を積んでいただいてから、WEBディレクター職に配属など、個々の力に合わせた形で配属先を決めているため安心してスタートをさせる事ができます。