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コールセンター・カスタマーサポート 契約社員 IT・通信・インターネットの求人情報・お仕事一覧

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【20代歓迎】美容・ヘルスケア業界に特化した求人メディア企業のカスタマーサポート職

同社のカスタマーサポートとして幅広く様々な業務をお任せします。 【具体的には】 ●サービスへのお問合せ対応 ●サービス休止企業の再開アプローチ ●事業推進のためのサービス・仕様改修や施策に対しての意見出し・テスト運用 ●営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開 ●CSチームのオペレーション改善や社内用語統一 ●サービス誤作動や不具合の解決のためのエンジニアチームとの連携 ●FAQ最適化 ●カスタマーサクセス企画立案・運用 ●顧客折衝 ■より良い顧客体験を生むために、より良いチームづくりを目指しています 同社のカスタマーサポートは、オペレーション担当者、デイリーコントロール担当に分かれ、質の高い顧客対応を行うために、メンバー同時で機能別で担当責任を設け、最適化を目指しています。 チーム内ではマニュアルに沿って顧客対応をするのではなく、どうしたらもっと良い顧客体験が創れるのかが目的としてのコミュニケーションが生まれています。 ■クライアントの課題を先読みし、企画・改善にも取り組む。 お客様に起きた課題を個々のオペレーターがスピード感を持って解決をするだけでなく、課題そのものをお客様が抱えないようにサービス改善をしていくことがより良い顧客体験を生みます。 お問い合わせせずとも、クライアントが課題解決できるようにFAQやサイト内の導線の最適化を計ったり、また他部署が行うサービスリリースなどに対しての事前アナウンスを設計・展開をするなど、クライアントと距離が近いことが魅了です。
求人メディア事業会社
提供元:
マイナビジョブ20's

【20代歓迎】【未経験歓迎】IT戦略コンサルティング企業のカスタマーサクセスマネージャー|年休126日|神奈川県

ECに特化したIT企業のカスタマーサクセス職 【業務詳細】 チームのマネジメント/クオリティマネジメント ●EC注文処理 ●カスタマー対応(9割以上がメールでのお問い合わせ) ●クライアントへの業務プロセスの改善提案 ●業務プロセスとは、システム、自動化、倉庫連携など ●SVやマネジメンを担っていただくこともが可能 【働く環境について】 社内はフラットで話しやすいメンバーがそろっています。 ベテラン上司とともに10名のチームをマネジメントし、顧客の課題解決を実施します。 【求人のおすすめポイント】 ●顧客目線で丁寧な対応能力が身につく ●課題解決能力が身につく ●若いうちからマネジメントスキルが身につく ●ECサイトに関する知識が身につく ●WLBを重視して働ける 【同社について】 同社はテクノロジーによって世の中を前進させていくことを会社の存在意義や目標(パーパス)として掲げています。 その一番わかりやすい例がインターネットサービス(特にEC)の活用です。 地方には 「え、あの商品、こんな小さな工場が作っているの!?」 「え、実はこんなにすごいことやってるの!?」 といった、全く無名の小さな会社があったりします。 そんな企業が(今までは業界内での伝統的な取引しかしていなかったが)新たに一般消費者向けにも商品を開発し、オンラインでも販売できるようになれば、会社や地域としての知名度は上がり、雇用も増え、もちろん新規事業創出や売上アップにもなります。 そのサポートをおこなっているのが同社です。
IT戦略コンサルティング企業
提供元:
マイナビジョブ20's

【20代歓迎】インターネット回線の営業などを行う企業のカスタマーサポート・営業事務|愛知

営業社員やお客様をサポートすることを目的としたカスタマーサポート・営業事務業務をお任せします。 未経験、第二新卒、異業種からのチャレンジも積極的に受け入れます。 【具体的には】 インターネット回線獲得業務のカスタマーセンター・営業事務・バックオフィス業務 1)インターネット回線申込受付のコールセンター業務 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・家電量販店スタッフの電話受付サポート ・家電量販店の社員様やお客様からの問合せ対応 ・注意事項説明や申込受付対応(受電) ・申込み内容不備解消のためのお客様連絡 2)システム入力、データ・資料作成 ・顧客情報登録 ・報告書、POP作成 ・顧客管理専用システムへのデータ入力・更新 ・簡単なExcelデータの作成 3)備品などの発送手配や軽作業 ・お客様宅への小型の簡易アンテナ発送 ・各量販店、営業所への販促品発送 ・事務所内の清掃や占め作業 【入社後の流れ・教育制度】 入社後の研修では業務に必要な知識や基本的なスキルを習得します。 先輩社員による手厚いサポートおよびフォロー研修、コミュニケーションスキルアップ研修、報告会、ミーティングを定期的に実施しています。 ※研修として名古屋のビジネスソリューション事業部にて3か月ほどセールスプロモーション業務を経験していただきます。 実際の営業社員と一緒に現場を知ることでサポートを受け側の視点が養われます。 【キャリアパス】 人によって異なりますが、その人の才能や潜在能力に合ったポジション(関連会社含む)にステップアップします。 例えば以下のようなキャリアパスがあります。 ・経営企画管理室 ・ビジネスソリューション事業部 ・メディアコンテンツ事業部 ・ICTソリューション事業部(関連会社) ・A1市街地グランプリ(関連会社) ・経理・総務部 など または、新規プロジェクトに配属されることもあります。
ジャパンポートコンテンツ株式会社
提供元:
マイナビジョブ20's

【20代歓迎】医療分野に特化した人材紹介会社のサポートメンバー職|医師転職サポートサービス|東京都

電話やメールで医療機関に求人内容や募集状況の確認をし、ヒアリングした情報をもとに求人の作成や確認をしていただきます。 【具体的には】 ■医療機関に対して、電話・メールでの求人内容ヒアリング、求人の募集状況の確認 ■問い合わせ対応 ■求人票の作成、修正 ■求人のサイト掲載対応 【お仕事の特徴・やりがい】 ●社会貢献性が高く、コミュニケーション力やサポート力が活かせるお仕事です。 ●未経験から事務業務にチャレンジすることができます。  業務マニュアルやOJT研修など周囲がしっかりサポートしますので、業界や業務に関する事前知識は不要です。  未経験の方でも安心してご就業いただけます。 ●20~30代の社員が中心で、活発にコミュニケーションを取りながら仕事をしているため、周囲に相談しやすい環境です。 ●日々の業務を通し、担当業務に関する専門知識(人材業界・医療業界)を身につけることができます。
医療分野に特化した人材紹介会社
提供元:
マイナビジョブ20's
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常勤監査役|内部統制・監査業務全般【名古屋】

【職務内容】 IPOの準備直前の不動産業で、常勤監査役として、内部統制・監査業務全般を中心にご担当いただきます。 【具体的には】 ・内部監査業務(監査対象:本社・東京支店・大阪支店) ・定例監査、フォローアップ監査、特別監査 ・コンサルティング業務の実施 ・監査役監査規程、内部監査規則・実施マニュアルなどの策定・改廃、監査計画の策定 ・内部不祥事に関する調査 ・監査法人との協調活動 ・業務全般の監査 事業内容・業種 その他(不動産/建設業界)
給与
420万円~720万円※上記年収はモデルであり、経験・スキルを考慮の上決定致します。
勤務地
愛知県名古屋市西区
株式会社不二興産

商品企画|BEAUTYブランドの新商品企画【東京/名古屋】

【職務内容】 ReFa、ON&DOの商品企画や表現開発を担う仕事で、ブランドや商品の基幹クリエイティブ(ビジュアル、コピーワーク等)のディレクションを担当します。プロジェクトによってはMD戦略の上流から関わることもあります。 【具体的な業務内容】 (1)ReFa、ON&DOの商品企画 (2)基幹クリエイティブのクリエイティブディレクション  (3)プロモーション企画サポート (4)EC(オンラインショップ)と連携したレスポンス設計開発 事業内容・業種 その他(医療/介護サービス)
給与
※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地
愛知県名古屋市中村区
株式会社MTG

IT推進|各種プロジェクトマネジメント※HG 【愛知/安城】

【職務内容】 ・本社・海外現法のIT を活用した取り組みの全体把握 ・関連部署が主張する意見を理解・共感し、最適な落としどころに導く ・会社方針に沿ったIT推進・プロジェクトマネジメント ・情報システム部との密なコミュニケーション 【マキタで働く魅力】 ・組織横断的に各部門の課題を理解し、解決に向けてITを活用し、企業価値向上に貢献できる。 ・各国のお国事情を鑑みたビジネスITの推進に直接関わることが出来る。 ・必要なことはとことん追求する風土。 事業内容・業種 機械部品
給与
「月収額」20.0万円※前職、経験、年齢を考慮の上、規定により決定致します。
勤務地
愛知県安城市
株式会社マキタ

物流企画|医薬品・医療機器に関わる物流企業の倉庫管理職【千葉】

【業務内容】 同社が管理する倉庫での倉庫管理業務をお任せします。 【具体的には】 はじめはリーダーの下で商品の受入、検品・仕分け、ピッキング、出荷などの作業からはじめます。 ゆくゆくは同じ倉庫で働くアルバイトや派遣スタッフの方々の作業進捗確認等、まとめ役をお任せします。 みんなが前向きに働けるように困っている人のサポートやシフト作成・人員配置をお願いします。 【仕事の進め方】 やるべきことはすべて1から丁寧に教えます。 「知らないことはやらせない」「やってもらうことは必ず教える」を徹底している会社です。 創業以来、安全・品質・生産管理方式など、業務に必要な知識を身につけるための社内研修も充実しています。 【エリア正社員とは】 転居を伴う転勤がない地域限定のエリア正社員です。 キャリアアップを目指す方には、総合職正社員(転居を伴う転勤あり)への登用制度もあります。 より大規模な組織への人員配置やシフト作成、作業を効率化するための物流企画など、国内外へ活躍の場を広げられます 事業内容・業種 その他(サービス業)
給与
338万円~397万円
勤務地
千葉県印西市
キムラユニティー株式会社

倉庫管理|倉庫の荷下ろし、荷出しに関連する調整業務※未経験歓迎【愛知/海部郡飛島村】

【職務内容】 倉庫の荷下ろし、荷出しに関連する調整業務を担当頂きます。 作業着、ヘルメット着用で担当頂き、事務業務・倉庫に出る現場業務の割合は1:1程ですが、現場で作業することは無く、情報連携や業務指示、システム入力といった事務業務を担当頂きます。 【業務の魅力】 ・作業員や営業はじめ、多くの関係先と仕事をするため、コミュニケーション能力が活かせます。 ・国内外から様々な製品が入ってくるため、国内外の流行を把握できる面白さがあります。 【仕事の流れ】 1:輸出コンテナ手配 ・営業サイドより送付される作業指示書を基に、各船社オペレーターに配送依頼を行う。 ・コンテナの荷下ろし場所や返却場所等の情報を社内システムへ入力。手配書を印刷。 ・作業予定表、コンテナ手配書に優先順位を記入し協和陸運へ送信 2:営業サイドとの作業打ち合わせ 作業指示書の内容と現物との差異の有無(シッピングマーク、数量等)があれば電話にて情報を伝え、打ち合わせを実施。営業サイドからの問い合わせ事項(搬入貨物の確認、作業日の確認等)の受け答えも対応。 3:システムへの入力 社内輸出システム、輸入システムなどに、入庫情報、出庫情報、在庫情報の入力を実施。 4:輸入受付 引取業者が持参した書類(出荷指示書、輸入許可書)と保管台帳を照合し、合致していれば検数員に連絡し準備を行わせ、引取業者に場所の指示を実施。 5:現場管理、立会 搬出入される貨物の確認、営業サイドからの指示による貨物のマーク訂正、貨物のコンテナ詰めやコンテナ出しなどの作業立会、営業サイド及び作業者との作業方法の打ち合わせ ※他倉庫への移動の際に、社用車での移動がございます。 【働きやすい環境】 異業種(接客業・食品メーカーでの生産管理 等)からの中途社員も多く活躍しており、離職率も低いため、ON/OFFのメリハリをつけて働ける環境です。また、土日休み、残業も月20~30時間程度のため、プライベートとも両立頂きやすいです。 事業内容・業種 運送業(運輸/物流/倉庫)
給与
380万円~450万円※前職、経験、年齢を考慮の上、規定により決定致します。
勤務地
愛知県海部郡飛島村
東海協和株式会社

合成樹脂製品のルート営業|※未経験者歓迎★年間休日125日★残業20~30時間程度【大阪/中央区】

■業務内容: プラスチック製品の製造に使用する原料やプラスチック製品の仕入並びに販売を行います。 ルートセールスが中心で、訪問やWEB面談にて得意先の問題点や要望をヒアリングしニーズに沿った解決策を提案・見積り作成・受注交渉という流れをお任せいたします。 又、新規ビジネス構築にも携わって頂きます。 入社後まずは数社の担当として現場に出て仕入先の商品知識を身に着け、知識がついたところで担当社数を増やし売上と利益向上を目指して業務に当たって頂きます。 配属部署の営業職の構成は男性2名、女性2名です。 ■入社後: 現場でのOJTになります。 1、入社後3か月程度を目安に、主に受発注業務を行っていただき当社が扱う製品の種類やモノの流れを覚えて頂きます。 2、並行して先輩社員との同行営業を通じて、商社としての基本的な所作を覚えて頂きます。 3、半年~1年後、担当を持ちますが、前任者との同行営業等によるマンツーマンの形で学んでいただきます。 ■担当社数について: 個人差はありますが、30~100社を担当して頂きます。 ※最初は10~20社を担当して頂きます。 ■取扱い商品について 合成樹脂(プラスチック製品の原料)、プラスチック製品全般。 例:自動車の内装部品や産業用機械部品に使用する原料や、食品トレー、容器、ボトルなどに使用する原料。容器包装に使用するフィルムや産業資材(プラ段、コンテナ、パレット)等のプラスチック製品。 事業内容・業種 専門商社
給与
「月収額」24.6万円~31.6万円
勤務地
大阪府大阪市中央区
ミツワ株式会社