コールセンター・カスタマーサポート 正社員 運輸・交通・物流・倉庫の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 当社はワンストップのEC販売業務と統一購買による業務改善によって、顧客サービスの向上と新たなビジネス展開を支援しています。 大手、中堅企業を主な得意先とし、調達にまつわるオペレーションをWeb上で統一して行える購買・調達デジタル化サービスを提供しています。 これまで文具・オフィス家具を中心としたカタログ物販（ネット通販／モノ売り）を主軸としていましたが、今後は多種多様なサプライヤー様との ECサイト連携を拡大させていく「ECプラットフォーマー（BtoB）」としての新規事業（サービスのご提供）をスタートアップいたします。 具体的には従来の文具、オフィス家具のみのネット通販（BtoB）ではなく、家電製品や工具・安全用品、そしてメディカル・IT関連製品等、当社EC サイトから多種多様な商材をネットで調達できる「ECプラットフォーマー」としてのビジネスを拡大展開しています。 その事業拡大においてさらなる顧客満足を促進すべく、顧客サポート部門の強化拡充を進めていくための増員募集です。 ビジネスを成功に導く醍醐味やその面白さ、手応え、そしてお客様の課題を解決できたときの達成感を体感できる仕事です。　 【主な役割】ご経験に応じて、ご担当頂くチャネルやポジションをご提供させて頂きます。 ・顧客要望に関する資料作成 ・コールセンター（外部委託）とのやりとりや他部署との連携 ・弊社基幹システムを利用した各種業務処理 経験・実績を踏まえ、将来的には上記のマネジメントにも携わっていただきたいと考えております。 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

【業務内容】 世界の運航会社から寄せられるリクエストに基づき、発着前の準備業務から到着時の乗客・乗員のアテンド業務まで一連のサポートを行います。ビジネス機に留まらず、貨物機や海外政府専用機まで幅広く対応します。 顧客は世界を飛び回るエグゼクティブから各界の著名人、各国の首脳等多彩です。安全かつ正確に「顧客の幅広い要望に応える」ため、チームワークと質の高い業務管理や時間管理の能力が求められます。また、海外での営業活動もございます。 【配属先情報】 ・航空機支援業務部　羽田事業所、成田事業所、関西空港事業所 ・部署構成　人員構成（3事業所計25名、男：10名、女：15名） 【入社後の研修制度 / フォロー体制】 ■業界未経験でも航空業界に挑戦したい方や興味のある方歓迎！ ■入社後3年間の教育計画を策定しており、現場でのOJTを組み合わせながら、3年後には大型、特殊案件が担当できるよう育成を実施。 ■お客様の多種多様なニーズに応えるためには、定型的なマニュアル対応ではない、創意工夫に基づくオーダーメードなサービスが求められますが、その都度新たな発見や刺激を得られる、魅力的な仕事です。 【評価制度】 ・業績評価制度（年2回） 【就業形態 / 勤務形態】 ・就業形態：正社員 ・勤務形態：シフト制（9:00～17:10、11:00～19:10、13:00～21:10） 　フライトスケジュールに応じて深夜早朝の勤務もあります。（深夜早朝のシフトは月1回程度です） 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）

【仕事内容】 当社はワンストップのEC販売業務と統一購買による業務改善によって、顧客サービスの向上と新たなビジネス展開を支援しています。 大手、中堅企業を主な得意先とし、調達にまつわるオペレーションをWeb上で統一して行える購買・調達デジタル化サービスを提供しています。 これまで文具・オフィス家具を中心としたカタログ物販（ネット通販／モノ売り）を主軸としていましたが、今後は多種多様なサプライヤー様との ECサイト連携を拡大させていく「ECプラットフォーマー（BtoB）」としての新規事業（サービスのご提供）をスタートアップいたします。 具体的には従来の文具、オフィス家具のみのネット通販（BtoB）ではなく、家電製品や工具・安全用品、そしてメディカル・IT関連製品等、当社ECサイトから多種多様な商材をネットで調達できる「ECプラットフォーマー」としてのビジネスを拡大展開しています。 その事業拡大においてさらなる顧客満足を促進すべく、顧客サポート部門の強化拡充を進めていくための増員募集です。 ビジネスを成功に導く醍醐味やその面白さ、手応え、そしてお客様の課題を解決できたときの達成感を体感できる仕事です。　 【主な役割】ご経験に応じて、ご担当頂くチャネルやポジションをご提供させて頂きます。 ■顧客応対品質の課題発見、CS/CX改善提案、改善案の導入推進■CS/CX改善を継続実施できる組織の構築、仕組みの構築（標準化） ・顧客要望に関する資料作成 ・コールセンター（外部委託）とのやりとりや他部署との連携 ・弊社基幹システムを利用した各種業務処理 経験・実績を踏まえ、将来的には上記のマネジメントにも携わっていただきたいと考えております。 事業内容・業種 運送業（運輸／物流／倉庫）