日本ICS株式会社 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティングの求人情報・お仕事一覧

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データセンター管理者としてITシステムの運用と管理を担当。 システムの安定稼働を支える非常に重要なポジションです。 同社が担う運用業務全般に広く触れ、システムの導入から本番運用まで一気通貫で携わる事が出来る業務となります。 システムの運用中に発生するさまざまな問題に対処することで、問題解決能力が自然と向上します。 トラブルシューティングや緊急対応、障害対応など、迅速かつ的確な判断が求められる場面が多いため、問題解決のスキルを高めることができます。 システムの安定運用を実現することで、企業の業務が円滑に進行することに貢献できるため、大きな達成感を得ることができます。 【魅力】 入社直後は千葉情報センターに常駐し、システム監視／オペレーション現場の運行管理を担当いただきます。 システムの安定稼働を支える役割は非常に重要であり、責任感が求められます。 システムの安定運用を実現することで、企業の業務が円滑に進行することに貢献できます。 システムの運用中に発生するさまざまな問題に対処することで、トラブルシューティングや緊急対応、障害対応など、迅速かつ的確な判断が求められる場面が多いため、問題解決のスキルを高めることができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

自社クラウドサービス『ポケット給与』のお客様サポート＆導入支援／新サービス提供のプロジェクト参画／クラウド環境の運営管理など 『ポケット給与』を営業が提案・契約したあと お客様のサポート担当が決定されますので そこからお客様への導入支援やサポートを開始します。 また、新しいサービスのプロジェクト参画や お客様へのサービス紹介＆説明も行います。 経験者にはAWSに構築しているサービス提供環境の 運用管理業務もお任せします。 １ランク上のスキルとキャリアを目指せる環境 自社サービスを軸としたラインナップで お客様のDX推進や業務効率化に貢献していく仕事です。 お客様に寄り添った導入支援・サポートなどを通じて、 コンサルティングスキルが身につきます。 クラウド環境の運用管理も担えるなど IT人材として“1ランク上”のキャリアを 目指せる理想的な環境があります。 サービス開始から10年連続　前年比110％以上の成長 ポケット給与はお客様のニーズに合わせた WEBフォームの作成や環境設定をすることができますので、 個々のニーズに応じてサービスを最適化することが可能。 ご契約をいただいた法人の担当者様との打ち合わせや 導入支援を行い運用までリードします。 お客様を担当することで確かな手ごたえと成長を実感できます。 応募方法 【最後までお読みいただき、ありがとうございます！】 マイナビ転職の「応募フォーム」からエントリーしてください。 □■ご質問はお気軽に■□ ※応募に関するお問い合わせがございましたら、『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。 ＜備考＞ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。また応募の秘密は厳守します。 会社情報 代表者 代表取締役　竹本浩二 事業内容 ■給与明細配信サービス「ポケット給与」の運営・販売 ■財務会計システムOPEN21の提案・販売 ■経費精算ワークフローシステムの提案・販売 ■システムコンサルティング・保守サービスの提供 本社所在地 大阪府大阪市中央区安土町3-5-3　本町ガーデンシティテラス16F

▽対象領域（下記の中のいずれかの領域を担当） 　販売購買領域/SCM物流領域/財務会計領域/管理会計領域 ▽主な業務　　 以下1.2.のいずれかのPM/PL（ないし補佐）を担当頂く予定です。 1.業務構造改革 ■新業務立案（旧業務分析、新業務フロー立案、新ビジネスルール立案） ■旧業務から新業務への現場業務切替の推進 ■業務切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内外ステイクホルダー対応 2.基幹システム刷新 ■IT上流工程（IT企画、要件定義、基本設計、プロト開発、アーキテクチャー設計） ■開発ベンダーコントロール（設計指示、進捗管理、課題管理、予算管理など） ■新システム切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内ステイクホルダー対応 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【募集部署のミッション】 IT商材の仕入マーケティング担当部門として、注力商材を営業部とともに 取引販売店、エンドユーザー顧客に流通販売を企画し、拡販を行う。 ■Microsoftの仕入マーケティング担当部門として、メーカーへの仕入れ発注、契約管理業務、製品に関する問い合わせ社内営業や、社外メーカーに対して対応を行う。 【ポジションの魅力】 世に広く知れ渡ったMicrosoft製品に仕事でいち早く関われます。 【キャリアパス】 配属後は中小企業からご担当いただき、将来的には大手エンタープライズへの仕入れ担当を担っていただけるよう期待しております。 会社規模が大きくなるにつれ知識量を深めていただけ、他企業で市場価値を高めることができるポジションです。 自身の希望次第では総合職へのチャレンジも可能です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

■募集背景 日立Gr商社へ営業関連業務のプロ人材を派遣している同社において、ソリューション営業チームのアプリ開発支援業務の派遣要請を頂いたため、募集いたします。 ■仕事内容 日立Gr商社へ営業関連業務のプロ人材を派遣している同社からの派遣で、日立Gr都内(虎ノ門)に駐在頂きアプリ開発支援業務を担当頂きます。素材メーカー等に対し、MIソリューションの営業を行うにあたり、関連アプリ開発領域をご担当いただきます。また、一部営業支援業務もご担当頂きます。 《詳細》 ・素材メーカー向日立製MIソリューションに関連したアプリ開発の支援業務 ⇒開発用ツール(AppSQUARE)を用いた画面レイアウト作成の支援業務 ・アプリのプレゼン資料(PPT)作成 ・顧客打合せへの参加及び議事録作成(オンライン・オフライン両方有り) ・顧客打合せでの、懸案解決に向けた施策、実行 ・営業支援業務:打合せ設定・ファシリ展示会参加・見積書作成・受発注処理等 事業内容・業種 その他（人材サービス）

病院のIT部門にて、問い合わせの対応／PC・ネットワーク・システム（電子カルテ）の管理、不具合対応、セキュリティ強化など幅広くIT環境を支えます！ ◇問い合わせ対応（システムの使い方、PCや各種機器に関する質問） ◇PCおよび関連機器の購入・セットアップ・設定など ◇電子カルテの操作説明 ※入社後に覚えていただければ問題ございません。 ※ネットワークの不具合対応、サーバーの動作確認なども対応いただくこともございます。 システムもネットワークも。ITの全てを理解できる！ IT医療推進室は少数精鋭で運営しているので、早いうちから幅広い業務に触れることができます。直近ではシステムのバージョンアップ、電子カルテのクラウド化やセキュリティ対策の強化などを計画中。 他にも新しいシステムの導入やサーバのリプレイスなど、その時々の業務で、自身の視野・知見を広げて成長できます。 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 （「この求人に応募する」ボタンをクリック） ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 金子 達郎 事業内容 ◆精神科医療に特化した電子カルテソフトウェアの開発および販売 ◆医療情報システムの導入に関わるコンサルティングサービス 本社所在地 東京都板橋区成増 5-18-17

【仕事内容】 ■OutSystemsを使った開発プロジェクトのプロジェクトリーダー、もしくは、テクニカルリーダー 当社ではOutSystems専門のチームを立ち上げ、全国の顧客向けにリモート開発・教育・導入支援に対応できる組織に成長をしました。 2023年にOutSystemsジャパン社とデリバリーパートナー契約を締結し、今後も全国の大手顧客を中心に事業拡大を考えております。 【将来のキャリアパス】 プロジェクトリーダー（重点顧客の顧客カウンターやOutSystem開発PJT管理者）、テクニカルリーダー（各PJTの技術方針を策定する責任者など） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 Webアプリケーション開発案件のプロジェクトリーダー、 もしくは、テクニカルリーダー、業務SEを担って頂きます。 また、当部ではモバイルアプリ開発にも力を入れており、 Webアプリケーションだけでなく、モバイルアプリ開発技術を身につけたい方も大歓迎です。 【将来のキャリアパス】 １．プロジェクトマネージャ 　プロジェクト管理のスペシャリスト ２．テクニカルマネージャ、業務SE 　各PRJにおける技術方針などを策定する責任者、業務要件整理、設計の主担当 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【社内のシステム運用・保守全般】 ■コンタクトセンターシステムの運用（窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等） ■ネットワークの運用（パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等） ■サーバー/パソコンの運用（機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等） ■システム障害対応（土日祝、夜間の対応もあり） ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

特定外資系クライアントへのIT運用管理業務 顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営／顧客とのコミュニケーション／教育及びマニュアル作成の企画と実行／業務プロセス改善、分析、提案／稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）／トラブル対応／各種課題解決 業務システム等の導入にあたっての教育・トレーニング、マニュアル作成、特設窓口（サービスデスク）運営、事務局対応等 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

企業のエンドポイントセキュリティ対策の業務立上、展開、提案、運用、管理をお任せします。 ■情報セキュリティ対策のヘルプデスク運用 ■セキュリティ対策製品の検証・展開管理 ■セキュリティ監視、解析 ■インシデント発覚時における事象の調査とその対処 ■クライアントとの折衝・提案 ■セキュリティ対策製品の維持運用 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

セキュリティサービスの保守運用 ■お問い合わせ内容（※）へのユーザー対応（日本語：電話/メール/チャット） ■海外のクライアントとのやり取り（英語：メール/電話/チャット） ■ドキュメントの翻訳（英語→日本語） お客様から寄せられる製品の仕様や障害の問い合わせに対し、ナレッジの参照、動作検証、エラーログの解析、メーカーに相談し情報収集するなど、あらゆる手段を使ってトラブルを解決するお仕事です。 ※問い合わせ内容 ■インストール方法を教えてほしい ■ソフトがフリーズした ■エラーの原因を教えてほしい 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。 メンバー業務 ■問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ■社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール） ■各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ■キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 リーダー業務 ■定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ■業務拡大に向け提案の実施 ■メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ■システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 こんな方が活躍できます！ ■世話好きな方 ■周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方 ■責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方 ■主体的に行動し、決断力のある方 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。 当社は長年のノウハウやナレッジを生かし、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。 専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。 ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営 ・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告 ・情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む） ・稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成 ・トラブル対応／各種課題解決など ※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

▽サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー） ■監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応） ■バックアップ管理、構成・変更管理 ■ウィルス対策 ■パッチ適応業務 ▽ネットワーク管理支援 ■監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応） ■構成・変更管理 ■アドレス管理 ■Firewall管理 ■ネットワーク機器導入 ▽アプリケーション運用支援 ■ID管理（登録、棚卸、パスワード変更） ■障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

システム導入および定着化支援業務 ■業務システム等の導入にあたっての教育・トレーニング ■各種マニュアル作成 ■特設窓口（サービスデスク）運営、事務局対応 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ■インシデント管理 ■業務プロセス改善、分析、提案 ■トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 ■サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ■IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【担当業務内容】 プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営 ・顧客とのコミュニケーション ・業務プロセス改善、分析、提案 ・稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等） ・トラブル対応／各種課題解決など 【プロジェクト業務】 ・サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務説明】 自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。 【組織について】 カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。 【同社の特徴】 ・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会えます。 ・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができます。 ・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができます。 【同社の特徴】 ・導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー ・働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務特徴】 同社の自社開発クラウドサービスmanage0Z0のサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manage0Z0とは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 遠隔操作をしながらサポートすることも。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 組織構成は、メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の7名体制で、今後順次拡大予定です。 【主な業務内容】 ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム障害が発生した時の対策支援 ・システム不具合が発生した時の原因調査 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信 【特徴】 ・システムに関して幅広く対応するので、広く知識が身につく。 ・トラブルが解決した時にはやりがいを感じられる。 ・感謝の言葉をもらう機会は多く、感謝されることがモチベーションへと繋がる。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理 ＜サポート業務＞ ■ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） ■アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） ＜運用業務＞ ■インフラ管理（AD関連、各種構成管理など） ※対応言語は、日本語、英語※対応チャネルは、電話、メール、チャット、webなど 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やサーバー／ネットワーク管理 ・ヘルプデスク （問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ・サーバー運用 （監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務等） ・ネットワーク運用 （監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務等） プロジェクト例 ①大手保険会社の社内ヘルプデスク ②大手外資系コンサルティング会社での社内ヘルプデスク ③ヘルプデスク領域のデータ分析やセキュリティ対策支援 【教育・研修制度】 Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 ～資格取得ランキング～ 1位：ITパスポート 2位：情報セキュリティマネジメント 3位：ドットコムマスター 各種試験 4位：CompTIA 5位：MOS／Access 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ①情報系システムの企画、開発、運用 ・Microsoft365の社内ポータルサイト構築および各種アプリ開発 ・業務系アプリ開発 ・Officeマクロによるツール開発 ②基幹系システムの社内運用サポート ・ERPパッケージ「OBIC7」の操作／データ入出力等を行い、EXCEL上でデータ操作／精査等 ③社内の従業員向けIT関連サポート ・ITツールを駆使した社内業務の効率化に繋がる企画／提案 ・OfficeマクロやPowerApps、その他RPA製品等のツールを活用した業務効率化 ④ITおよび情報セキュリティに関する標準化への取り組みおよび社内教育支援 ・情報セキュリティ確保、基幹系／情報系システムのデータを担保するための仕組みやルール整備等 ・IT関連規程、運用ルールの改善とマニュアル等のドキュメント化 ⑤社内インフラ環境整備の補助 IT資産管理や社内ネットワーク環境整備の補助 ※業務のウェイト⇒①40%、③40%、④20％ 【配属先詳細】 ・部長1名、大阪は管理職3、主任1名、係員2名、東京は管理職2名、係員2名で構成されています。 ・同社の各種システムをいち早く理解し運用を担当していただくこと、得意なITスキルを発揮して新たな社内業務効率化を企画・提案し、同社のDX推進に貢献していただくことを期待しています。 ・在宅勤務：週2～3日 ・残業：月平均20時間程度 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【仕事内容】 遊技場向け機器の設置及び保守を担当いただきます。先輩社員同行によるOJTを経て、バックヤード関連機器(事務所管理用PC機器)やカウンター機器(景品管理POS、卓上景品払出機等)をメインで担当いただく予定です。 【入社後すぐにお任せしたい・習得いただきたい業務内容】 ◆パチンコ遊技場向けの製品に関する知識の習得 ◆施工管理業務(施工主、メーカーとの打ち合わせ、業者への指示) 【将来的にお任せしたい業務内容 ◆自社製品全般に関する知識・他業種の設備設置に関する技術の習得 【配属先情報】 テクニカルサポートセンター(大阪SC) ※入社後すぐにJCMシステムズ株式会社へと出向となります。 事業内容・業種 機械部品

【業務内容】 オフィス設備の保守運用、サポート ■ネットワーク環境の設計構築（有線、無線など）/保守 ■ＰＢＸの設計構築/運用支援/保守 ■ＡＶシステムの保守 ■web会議システムの設計構築/保守 ■セキュリティ設備の運用支援（ネットワークカメラ、入退室システム）/保守 ●対応エリアは一都三県がメイン。案件内容によっては、出張へ行くこともあります。 ●規模によっては1人で行うこともありますが、基本的にチームで対応しています。 カメラ、入退、電話等の設備 がメインの保守及び設定作業のお仕事です。 障害発生時の対応、既存設備に対する増設作業、保守工事、定期点検もあり多岐にわたり経験出来ます。 例えば、セキュリティカメラの不具合が発生した場合に現地オンサイト対応にて障害の切り分けからお客様対応含み解決までして頂くお仕事です。 最初は先輩社員がついてOJTで仕事を覚えて頂き、ゆくゆくは1人で上記対応をして頂きます。 お客様に安心してご利用頂けるようなサポートをご提供しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス