テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング フレックスタイム制 IT・通信の求人情報・お仕事一覧

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160_★SSOL★【運用エンジニア／保守PMO】派遣事業系パーソルグループ向け戦略SI／システム運用保守・プロセス改善・PMOのサービス提供 【主な業務内容】 ご志向、ご経験に合わせて下記いずれかの業務に従事いただきます。 ▽担当業務(1) ■概要 ITILベースでの保守運用プロセスに沿った運用業務/保守運用プロセスのフロー作成・手順作成と実施/改善に向けた手作業の自動化 ■詳細 　-運用プロセス・手順に沿った運用作業（顧客からの依頼への対応作業） 　-運用プロセスの新規作成・フロー化・手順作成、及び既存フローの見直しや手順修正 　-改善に向けて、VBScriptやshell等のスクリプト言語による自動化の実装 ■魅力 　-ITILベースでの保守運用プロセスを習得できます。 　-運用プロセスのフロー作成・手順作成を通して、効率的な作業の進め方を学べます。 　-改善に際し、VBScriptやshell等のスクリプト言語を扱うため、簡単な実践を交えながら学べます。 　-SLA順守に向けた大規模システム・保守業務の評価・分析を実践できます。 　-運用保守業務の改善に向けたPDCAを推進・実践できます。 ▽担当業務(2) ■概要 SLA順守に向けた大規模システムの評価・分析/SLA順守に向けた運用保守業務の評価・分析/運用保守業務の改善に向けたPDCAの推進・実践 ■詳細 　-SLA順守に向けた大規模システムの状態を集計・可視化し、分析・評価する。 　-SLA順守に向けた運用保守業務の状態を集計・可視化し、分析・評価する。 　-運用保守業務の改善に向けた課題の抽出と、改善計画を立案して推進する。 ■魅力 　-SLA順守に向けた大規模システム・保守業務の評価・分析を実践できます。 　-運用保守業務の改善に向けたPDCAを推進・実践できます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

自社開発システムについてのクライアントからの問い合わせに対して、ログ・プログラムの解析や改修の設計・開発をご担当いただきます。 自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ 「FastSeries」への顧客問い合わせのうち 一次対応センターで解決できない案件を 技術的側面からの解決をお任せいたします。 【案件の割合】 一次対応センターの案件が3割 ログ解析等で解決できる案件が4割 改修が必要な案件が3割程度です。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　矢井 隆晴 事業内容 ■ネットワークセキュリティ関連事業 ■病院で発生する医用画像の管理 ■お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援 ■自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援 ■教育機関向けのスクール・コミュニケーション 　プラットフォーム＋校務支援システム など 幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。 本社所在地 〒108-8588 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 24F

206-4_【クラウド（リーダー候補））】クラウド製品のテクニカルサポートの運用設計とその運用改善サービス_【ICTO】 【概要】 内部の組織改革（DX）やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが結果つかえてない」といった課題があります。 その課題に対し、サポートの運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。 特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めていただきます。 【主な業務内容】 (1)設計フェーズ ■サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合） ■問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか？等） ■問い合わせログの保管/管理方法の設計 ■回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ■問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ■検証環境の用意　等 （※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） (2)運用フェーズ ■KPIに基づく品質保持 ■メンバーからのエスカレーション受け ■プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎） ■ベンダー間の連携 ■手順書・マニュアルなどの更新業務 ■新規入社者のOJT/研修と業務フォロー 等 (3)リーダー業務（着任時） ■クライアントへの定期報告/折衝・交渉　（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等） ■QCDやKPIに基づく品質管理　　■PL管理　　■メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■自社製品『POWER EGG』の機能問合せ、トラブル対応を担当して頂きます。■具体的には、パートナーSEからの製品インストール方法、運用メンテナンス、サーバチューニング、エラーや障害に対する原因究明、対応策の提示に至るまで、製品に関する技術者向けのサポート業務に従事して頂きます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

お客様への製品・サービスに関する技術的なサポートを中心に、必要に応じて導入支援やトレーニングなどを行います。 ★年間休日124日 購入後のお客様への技術サポート（翻訳関連業務・技術的な調査など） インド本社（開発元）への仕様確認、不具合の修正依頼、機能追加などの要望 製品・サービスのテスト・品質管理 製品・サービスの導入支援やトレーニング 購入前のお客様向けへの製品紹介（セミナー講師など） など より魅力的な製品体験を届ける、大切な仕事です！ あなたが担当するのは、お客様から寄せられる製品に関する様々なお問い合わせ対応や、技術的なサポートなど。 お客様からのご要望をインド本社の開発チームに伝えることで、製品のブラッシュアアップに繋がることも多くあります。 より魅力的な製品体験を、多くのお客様に届けてほしいと思っています！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　Manikandan Thangaraj 事業内容 自社開発ソフトウェア製品の販売 付帯するコンサルティングサービス・保守サービスの提供 本社所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1　みなとみらいセンタービル13階

【提供サービス】 人事や総務、収益部門の間接業務を担う部署の属人化、または非効率的な業務を撲滅するために業務フローの整理を行います。 まずは業務可視化を行い課題の棚卸を実施。見えてきた課題に対して解決案を策定し、導入。導入後のフローやマニュアル整備・作成を行い、業務フローの最適化を図ります。変更後の業務フローを標準化することで誰でも同品質でパフォーマンスを生み出すことが可能となります。 【主な業務内容】 総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。 例えば総務部門のBPOではPCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）のIT資産の手配・管理業務運営を担います。 人事部門では社員情報のデータ登録や管理・分析業務の運営を担います。 業務運用していく中で改善活動も行います。一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

マイナビの従業員が使用するPC・スマートデバイスなどのエンドポイントに対して、デバイス管理／セキュリティ対策／資産管理などの統合管理を担うポジションです。 【業務詳細】 ■アンチウィルス ■アンチマルウェア ■アップデート管理(遠隔一括管理) ■PC操作ログ管理 ※組織は別チームでヘルプデスク／PCサポート業務も担っているため、以下の業務も多少入ります。 ■社内システム全般のヘルプデスク業務、各種トラブルシューティング対応、PCキッティング、資産管理、ライセンス管理 業務に使用するシステムは外部ベンダーと協力を得て導入／運用しておりますが、一部は内製やパッケージをカスタマイズしているため、簡易な開発作業が発生する場合もあります。 ▽社内環境 ■デバイス：Windows10, Mac, iPad, iPhone, Android ■ソフト：Microsoft365, Adobe, SKYSEA,アンチウィルスソフト,アンチマルウェアソフト,アップデート管理 ■サーバ：Windows Server, Linux 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

X11_PDO【運用保守】在宅勤務・フルフレックス可／自社プロダクト“HITO-Link(SaaS/HR-Tech)”の安定運用に向けた保守エンジニア 【業務内容】 ■企業への導入セットアップ ■アラート対応/障害対応/不具合改修 ■ユーザ問い合わせからの仕様調査/切り分け ■運用タスクの自動化 ■顧客要望への対応 ■リファクタリングなどの改善開発 【利用技術】 ■バックエンド: Java (Struts2/Springなど) ■フロントエンド: JSP / jQuery / Vue.js / Vuetify ■SQL（PostgreSQL） ■Apache/Tomcat/PostgreSQL/Elasticsearch/Redis ■AWS基盤全般 ■Jenkins/Ansible/Docker 【HITO-Linkシリーズ】 HITO-Linkシリーズは、「エンゲージメントプラットフォーム」のコンセプトを掲げ、人と組織をつなげることを目指しています。HITO-LinkはHR-Tech領域において、入社前から入社後までを1つのプラットフォームで一元管理できる特徴を持っています。 【HITO-Linkリクルーティング（採用管理システム）】新卒採用や中途採用のための採用戦略を実現できるサービスです。候補者の応募から面接の日程調整、選考結果の管理、KPI管理などを実施できる仕組みを提供しています。 API連携により、GoogleカレンダーやOutlook、LINE、Zoom、SmartHRなど、様々なサービスとの連携も実現しています。 【HITO-Link CRM(採用特化型のCRM（Candidate Relationship Management)】 潜在候補者へアプローチする手段としてデジタルマーケティングの仕組みを採用領域に応用した採用マーケティングの活動を支援するサービスです。 ＋その他のラインナップの追加開発について さらに、追加の新規サービスを開発し、順次リリースする予定もあります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

＜1ヵ月の在宅研修＞★英語を使ったITサポート（翻訳・通訳・ヘルプデスク等）。将来的には「英語を使えるITエンジニア」として活躍できるチャンス！ 当社は語学力とIT知識を活かし、様々なクライアントの課題を解決する会社です。入社後、まずはITプロジェクトを支えるポジションから始めます。英語経験を活かして通訳・翻訳に取り組んだり、ネットワークの簡単な運用を行ったり、未経験から始められる業務でスキルアップを目指しましょう。 研修後に携わる仕事一例 ◎グローバルプロジェクトの進行サポート ◎英語での議事録作成、メール、電話応対 ◎会議での日英通訳 ◎業務資料の日英翻訳 ◎グローバルネットワークの運用 ◎ITヘルプデスク ＜ITエンジニアへの成功体験を！＞ 少しずつITエンジニア業務にも挑戦！「英語を使えるITエンジニア」として市場価値を高められます。 　 ＜研修後も様々な教育体制あり＞ 基礎研修終了後、現場に配属になった後も教育体制は万全です。当社ではe-ラーニング制度を完備！この制度では技術分野やビジネス分野はもちろん、英語などの語学分野、趣味の分野など様々な講座をいつでも受講することが可能です。存分に制度を活用してスキルを高めてください。 応募方法 「この求人に応募する」より必要事項を記入の上、ご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ※応募の秘密は厳守します。 ※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役／能代 達也 事業内容 ◆グローバルサポート事業 ※英語力を活かしたITソリューションが強みです。 ◆クラウドインテグレーション事業 ◆ITコンサル事業（セールスフォース コンサルティング導入支援） ◆翻訳・通訳事業 ◆コンピューター機器及びソフトウエアの開発・販売 ◆情報処理及び情報提供サービス ◆情報システムの設計・開発 ◆情報通信技術に関する教育事業 本社所在地 東京都豊島区南池袋1-19-6 オリックス池袋ビル9F

【業務内容】※ご本人の経験に合わせてアサインを決定致します ■コーポレートITの構築・運用 ■デバイス(Win/Mac/Linux/iOS/Android/etc)の管理・運用 ■コーポレートIT・セキュリティにおけるヘルプデスク対応 【具体的な業務内容】※ご本人の能力/意向によってお任せしたいもの ■国内/海外拠点インフラの構築・運用 ■ゼロトラストセキュリティプロジェクトの推進 ■コーポレートIT基盤の運用管理の自動化 ※本ポジションはオフラインでの対応もあるため、週1回汐留オフィスに出社の必要性があります。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）