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各事業者向けシステムに関連する営業支援│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 金融系総合情報システムのインシデント管理に関する業務をご担当いただきます。 【企業魅力】 ■NTTデータグループの中で唯一、運用管理に特化しています。 ■資格取得支援制度も充実しており、資格取得時には祝い金・受験料を支給いたします。 ■専門資格取得のためにグループ内外の研修や試験を会社負担で受けることができます。社員は「将来なりたい自分」をシュミレーションし、必要な経験、知識、知識、スキルを得る研修の受講が可能です。 【ワークライフバランス】 ■「健康経営優良法人2023(大規模法人部門)ホワイト500」認定 ■定着率96%/残業時間は月平均20時間/有給休暇取得率83%(2021年度実績)/産休・育休の充実/産休後の職場復帰率100% 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【岩手/テクニカルサポート】フレックス/高年収/NTTデータ中核企業!

お客様に寄り添うITインフラのメンテナンス ーーーーーLUWEAVEの歴史ーーーーー https://www.nttdata-luweave.com/about-luweave/mission/ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー JAバンクを中心とした岩手県下のお客さまに対し、機器の設置や保守、関連するIT機器の提案・販売を担当いただきます。ハードウェアのみでなく、お客様のニーズに合わせてネットワークやシステムの提案・構築もになっていただくお仕事です。 ▽具体的な業務 ■保守契約に基づく対応を中心とした、お客さま先でのハードウェア※修理やシステム復旧 ※ハードウェア:金融端末・プリンター、ATM、OTM、ネットワーク機器など ■お客さま先でのIT機器(PC,プリンタ等)設置 ■お客さま先でのIT機器使用環境改善のためのサービス提案活動とその受注~実行 ■付帯する消耗品等の販売業務 様々な機器のメンテナンスとお客さまとのコミュニケーションを同時に実施いただくポジションです。 同社で継続的に就業いただける方のご応募をお待ちしております。 【部署のご紹介】 岩手オフィスは、営業部2名、フィールドサービス部8名が所属しています。県内にサービス拠点が2ヶ所あり数年ごとにローテーションしています。 ベテラン社員から30代前半までチームワークを大切に業務に取り組んでいます。 役職ではなく、「〇〇さん」と、さん付で呼ぶフランクで風通しの良い社風となっています。 【部門から候補者へのメッセージ】 JAバンク様との関係が良好であり、機器保守以外でのIT機器全体の電気通信工事なども多く取り組んでいます。ぜひ一員となっていただき良好な関係を継続するべく力を吸収していただきたいと思ってます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【金融システムの運用管理】ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 金融システムの運用管理業務をご対応いただきます。 【企業魅力】 ■NTTデータグループの中で唯一、運用管理に特化しています。 ■資格取得支援制度も充実しており、資格取得時には祝い金・受験料を支給いたします。 ■専門資格取得のためにグループ内外の研修や試験を会社負担で受けることができます。社員は「将来なりたい自分」をシュミレーションし、必要な経験、知識、知識、スキルを得る研修の受講が可能です。 【ワークライフバランス】 ■「健康経営優良法人2023(大規模法人部門)ホワイト500」認定 ■定着率96%/残業時間は月平均20時間/有給休暇取得率83%(2021年度実績)/産休・育休の充実/産休後の職場復帰率100% 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カード決済システムにおける各種業務運用設計│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

情報システム部門系ヘルプデスク/リーダー候補【岐阜県】

★システム部門の社内ヘルプデスク業務に挑戦したい方を募集いたします★ ■同社はマーケティング・IT・コンサルティングなど、幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。 ■クライアント先の社内へのヘルプデスク業務を行っていただきます。 【業務詳細】 ・クライアント先の情報システム部門でメールや電話でのお問い合わせ対応 ・オフィス内のPCのキッティングやソフトのインストール、初期設定 ・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施 ・ネットワーク障害の調査や復旧業務 ・office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応(基幹システムの一次受けをする可能性がありますが、システムの詳細対応は基本的に対象外) など 【チーム構成】 5名程度(20代1名/30代1名(他業務兼務)、他協力会社)の少数精鋭のチームで、仲間と一緒に助け合いながら業務に取り組めます。 【年収例】 入社3年目:約400万円/入社5年目:約500万円 ・ヘルプデスク(3年2社)→新規ヘルプデスク業務立ち上げ(2年1社)→PMO(2年1社) 【環境・魅力】 ■49年続く歴史あるアウトソーシング企業の為、各業界の大手企業がクライアント先です! (例えば)日本を代表する大手自動車関連メーカー、商社、IT、エンターテイメント、医療管理、大手メーカーなど そのため、自分の可能性を限定せず、様々なキャリアプランを描くことができます。まずは現場でスキルを磨いていただき、「マネジメントに興味がある」「プロフェッショナルになりたい」など、ご自身の思い描くキャリアに向けて邁進してください。将来的には、スキルを活かし裁量をもって活躍することも可能!やりがいを感じやすいお仕事です。 ■資格取得支援金あり!研修制度や勉強していく環境が充実しています! 開発関連の15コース82レッスンの研修プログラムを使って、楽しみながら学習できます。(個人で契約すると年13000円相当)入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実!自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。対象の資格を取得した際には1.2万円~最大30万円の資格報奨金制度も! ■ジョブローテーションで様々なプロジェクトを経験できます! 平均3~5年でジョブローテーションを行うため、多彩な知識・スキルを得ることができます。将来のキャリプランに関しても定期的な面談を行い、都度相談できる環境を整えています。 ■中途社員も多く、交流の機会や社内イベントが盛ん! 名古屋支店では年に10名程度のキャリア採用者が入社されるため、仕事上での仲間が一生の仲間になることも。就業先では別々でも、月に1度のミーティングで交流をはかっています。 BBQや花火大会などの社内イベントも盛んで、入社3年以内の若手メンバーでプロジェクトとして運営経験にも挑戦できます! 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

SE|SE(年間休日120日以上)【大阪府大阪市】

【仕事内容】 クライアント環境のトータルサポートを中心に、Daigasグループ/一般のお客様のDX推進を支える仕事です。 積極的に新しい技術に挑戦したい方、企業の課題解決を進めたい方、上流工程から下流工程まで経験したい方が、ご満足いただける環境をご用意しています。 RPAソフトやAutopilot+Intune等の最新技術を活用した業務に携わり、DXの最前線で活躍できます。お客様との密なコミュニケーションを重視し、単なるシステム導入ではなく、お客様の真のニーズを理解した上で最適なソリューションを企画・提案できます。 クライアントPCに精通したスペシャリストが標準化設計やPC設定の自動化等をサポートしていることや、Daigasグループ向けに1.6万台のPCライフサイクル管理を行う実績から、お客様から選ばれています。 【PRポイント】 ・クライアント管理/ソフトウェア配布環境構築/新サービス企画開発など、DX推進を支える幅広い業務に携わることが可能です。 ・Autopilot+IntuneやRPAソフトなど最新技術を活用し、お客様の課題解決に貢献することで、高い達成感と仕事の価値を実感することができます。 ・在宅勤務をはじめとする働き方の多様化を推進しています。新技術に挑戦できる風土や、技術取得に向けた研修・資格取得費用支援など、社員の成長をサポートする体制もあります。 【配属先情報】 プラットフォームサービス本部 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

ITヘルプデスク(リーダー)

■法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント   -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント   -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告   -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応   -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応   -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付   -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理   -チケット発行/チケットの進捗確認(二次対応担当者へのリマインド等) ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成   -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート   -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション   -手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス   -障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 【活かせる経験/キャリア志向】 ヘルプデスクリーダーとしてのチームマネジメント、顧客調整、業務改善経験などを活かすことができます。また、経験を活かしてこれからチームリーダーへキャリアを上げたい方にもマッチするポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カード決済システムにおける各種業務運用設計│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【東京】東証スタンダード上場/サポートエンジニア/自社ハードウェア製品

■自社ハードウェア製品の営業活動に附随する技術的支援(月1回程度の出張あり) ■担当製品についての問い合わせ対応(ユーザー、販売代理店、社内) ■障害発生時の対応、製造元への照会、問い合わせ元へのフィードバック ▽営業対象となる自社ハードウェア製品 ■ネットワーク(無線)通信可視化、安定化、異常発生対処製品 ■ハードウェア画像転送システム ■スイッチングハブ ■UTM など ご入社後は、自社製品の研修を通じて自立できるまで支援しますのでご安心ください。 サポート経験を通じて、技術力のスキルアップ、さらには製品の機能搭載や改良といった企画にも参画できます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

エンジニア|調達エンジニア(年間休日120日以上)【大阪府大阪市】

【仕事内容】 Daigasグループを中心としたPCライフサイクル管理(PCLCM)サービス業務をお任せします。 具体的には、機器選定、顧客毎の環境(OS/各種アプリケーション/ネットワーク/認証/サーバー等)に合わせた仕様調整、見積り、運用設計、顧客環境下での機器動作検証、展開管理、運用の推進や、各社情報システム部門との窓口となり、Daigasグループ運用施策を具現化する役割を期待しています。 Daigasグループのお客様と中長期的な関係を構築し、業種業態/業務に合わせた企画提案から課題解決支援まで一気通貫で携わることができます。 将来的には、新たなサービス創出に加わっていただく機会もあります。 【PRポイント】 ・「攻めのIT経営銘柄」や「IT Japan Award」に選定されるなど、先進的なIT活用に取り組む大阪ガスとの取引において、100%元請の立場で企画提案から運用/保守の全工程に関わることができる。 ・Daigasグループ各社のクライアント環境(約500社60,000台)のPCLCM業務を担う中で、クライアントやデバイスの技術、知識向上だけでなく、OS、サーバーやネット、ワーク、クラウドの知識や技術を習得できる。 ・お客様との直接的な折衝の中で、ご要望やご意見などの生の声を聞くことができる。また、そこで得た生の声を活かしたPCLCMに関する新しいサービスの開発にも携われ、顧客へのサービス向上や顧客の満足度向上を体感できる。 ・技術を支援する制度や成果発表の機会が社内に設けられており、成長できる環境がある。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カード決済システムにおける各種業務運用設計│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【大阪/SCSKグループ】ヘルプデスク(サービスデスク運用)◆残業15h程度

【担当業務内容】 プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション) ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ・インシデント管理 ・業務プロセス改善、分析、提案 ・トラブル対応/各種課題解決など 【プロジェクト業務】 ・サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理 【事例】 1.蓄積されたナレッジをわかりやすくQ&A形式に変更することで、一次解決率が向上。 2.他社で利用したSAPマニュアルを汎用的に利用できるよう修正し、新規案件立ち上げの短期化に成功。 3.Microsoft Accessを使いキッティング作業のミス削減 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カード決済システムにおける各種業務運用設計│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【名古屋/SCSKグループ】ヘルプデスク/リーダー候補◆残業15h程度

【業務内容】 ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。 メンバー業務 ■問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ■社内ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール) ■各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ■キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 リーダー業務 ■定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ■業務拡大に向け提案の実施 ■メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ■システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗/運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 こんな方が活躍できます! ■世話好きな方 ■周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方 ■責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方 ■主体的に行動し、決断力のある方 【取り組み事例】 1.自律型作業ロボ(RPA)を用い、画像や地図情報の処理を自動化 2.Aシフト調整をExcel関数で自動化することで、手作業の時間を削減。 3.Excelのマクロを使い、月次資料作成の情報収集を効率化。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【岡山/テクニカルサポート】フレックス/高年収/NTTデータ中核Si企業!

カスタマーエンジニア(岡山) ーーーーーLUWEAVEの歴史ーーーーー https://www.nttdata-luweave.com/about-luweave/mission/ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 岡山県JAを中心とした岡山・一部山陰地区のお客さまに向け、金融端末やOAパソコン・Ciscoを中心としたIT機器やプリンターなどの周辺機器の提案・導入・保守・店舗環境整備をトータルで提供します。 設置・点検・保守の比重が比較的高いですが、サービス営業としてお客さま対応含め金融店舗のネットワーク構築に伴うLAN配線及び電源工事などの施工管理が出来る或いは興味がある方を募集します。 西日本エリアでは端末などの更改やエンジニアリングビジネスが増加しており、長年の実績、経験を用いてお客さと密に連携しながら業務に当たっています。 案件規模や時期にもよりますが一人当たり設置・点検・保守などで、日に4件程度を担当するイメージです。 JA中心のビジネスですが経験を通じて知識を深めていただけるようサポートしますので、興味・やる気のある方であれば問題ありません。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カード決済システムにおける営業支援/サービス導入支援での各種業│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 ■カード決済システムにおける営業支援、決裁端末導入などのサービス導入支援などに関連する顧客対応(オーダ処理や現地対応等)をご担当いただきます。 ◎入社後は小規模チームリーダとしてチームマネジメント等のご対応を想定しております 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【春日井】ヘルプデスク(15:30~24:30勤務)#未経験歓迎

【業務詳細】 ■<SV候補>運営管理システム・遊技機器の周辺ユニットについてのヘルプデスク業務 遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクで、店舗からの問い合わせに対し解決方法をご案内します。 ・パチンコ、スロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作での障害対応  問い合わせ内容:機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内          管理システムから登録した設定が機器へ反映されていないトラブルの解決方法案内          管理システムのデータ異常に関する原因追及 など ※基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境です。 ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 1~2年目はオペレーターとして知識を身に着け、2年前後でスーパーバイザー(SV)へ昇格していただきます。 SVとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。 【同社について】 ■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。 具体的には、お客様先のお困りごとの原因をデータから導いたり、現在のお客様先での仕事内容の改善や効果の検証、分析(市場分析)を行うなど、IT知識や弊社のノウハウを活かしながら業務改善支援を行っていただきます。 近い将来ではお客様の業務改善のための提案やコンサルティングに近い業務まで対応できるようになるのが目標です! 【環境・魅力】 ■配属想定先:遊技機器システムを手がける大手企業での就業となります。 約10年以上に渡り、同社がお世話になっている業界大手の企業様での就業となります。お客様先の社員様も皆さん親切にフォローしてくだるため、安心して働くことが出来ています。 ■未経験でも安心の体制が整っています。 ・35名ほどのメンバーが所属しています。 ほぼ全員が未経験からのスタートで、20~30代の社員が活躍しています! ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能でしっかりと学ぶことが出来ます。 ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。 ◎遅番 勤務地が春日井で、就業時間が24時30分のため公共交通機関が利用できませんが、22時以降は深夜手当がつく点がメリットです。※交通勤手段は、マイカー通勤or徒歩/自転車(バイク・原付不可)です。 ■中途社員も多く、交流の機会や社内イベントが盛ん! 名古屋支店では年に10名程度のキャリア採用者が入社されるため、仕事上での仲間が一生の仲間になることも。就業先では別々でも、月に1度のミーティングで交流をはかっています。 BBQや花火大会などの社内イベントも盛んで、入社3年以内の若手メンバーでプロジェクトとして運営経験にも挑戦できます! 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

カード決済システムにおける各種業務運用設計│ホワイト500認定◎有休取得率83%

【業務内容】 加盟店管理業務、少額決済業務など、新規サービスの運用開始に向けた運用設計、ドキュメント作成、運用引継ぎなどの業務をご担当いただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【大阪/SCSKグループ】ヘルプデスク(サービスデスク運用)※英語対応◆残業時間15h程度

プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション) ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ■インシデント管理 ■業務プロセス改善、分析、提案 ■トラブル対応/各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 【プロジェクト業務】 ■サービスデスク対応… PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム(SAP/ERP等)の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ■IT機器運用支援 … キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援/PC展開計画策定/マスター検証支援等)、IT資産管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

RTOS製品導入支援エンジニア(サポート充実)【東京都】

OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供して頂きます。 【具体的な業務内容】 ■お客様からのメールでの技術的なお問い合わせに対応する。 ■お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する。 ※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応する。 ■サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげたりする。 ※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。 【魅力】 ■様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルをまんべんなく向上させることができる。 ■お客様の問題・課題解決をする仕事になりますので、直接「ありがとう」が聞ける仕事。 ■イーソルの新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知見が身に付く。 ■イーソル社内で腰を据えて業務に取組める。 【働き方】 ■テレワークやフルリモートでの勤務も可能です。 フルリモートの適用には社内条件を満たす必要がありますが、まずは選考時にご相談ください。 ※リモートワーク率:全社的に70%強 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

個人向けサポートセンター管理・企画

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。 実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。 【具体的な業務内容】 ■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 - 品質管理(顧客評価の分析 等) - ベンダー管理(人員/契約/委託業務等の管理) - コンプライアンス管理(ガバナンス強化) ■品質向上に向けた企画業務 - センター運営上の課題に対する企画、業務改善 - 各種プロジェクトの管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

事務|IT系事務業務:IT機材の運用管理・データ整理/加工/登録(原則転勤なし)【大阪府高槻市】

【業務内容】 IT機材の運用管理: 工場で運用しているパソコンを対象に、システムアラートメールや工場の担当者からの連絡をトリガーとしマニュアルに沿って運用管理、障害対応を行う作業になります。 イレギュラー発生時は、状況を工場から正確にヒアリングし管理者へ報連相して対応します。 データ整理/加工/登録: 商品ラベルや梱包箱ラベル情報などを対象に、類似データを検索・該当箇所を加工・データベースに登録などをマニュアルに沿って作業します。 ※補助ツール有り(SQL操作不要) 将来的には、IT関係の業務に付いて幅を広げて頂くことも可能です。 パソコンのセットアップやプログラミング、SQL操作など技術的な研修もありスキルアップすることができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【未経験歓迎/自社勤務】ITサポート/運用エンジニア◆IIJグループの安定基盤◆

1.仕事内容 ★適性をみて以下どちらかの配属となります。 配属① :法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。 【具体的は業務内容】  ●問い合わせ/障害受付  ●各種障害対応    - 障害切り分け、一次対応    - アナウンス業務  ●対応報告作成  ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務 配属② :法人ヘルプデスクセンター 法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】  ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応    - システムや機器等に関する問い合わせや障害受付    - 一次回答/二次対応担当へエスカレーション  ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成  ●ファシリティサポート    - PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理  ●オペレーション    - 手順書に沿ったシステムの設定変更/構成変更作業 【仕事の魅力/やりがい】 ・エンジニアに必要な技術力/ヒアリング力/説明力がまんべんなく身に付けられるため、どこでも通用する万能なエンジニアへと成長できます。 ・幅広いサービスの対応に携われるため、インフラ全般の知識を習得することができます。 【働き方・環境】 入社後の配属先は100%自社(本社)勤務です。IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。シフト勤務者の平均残業時間は10時間/月以下です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。社内ではチャットでのコミュニケーションが盛んで質問や相談がいつでもしやすい環境です。 【研修制度】   入社後の基礎研修・OJT以外に、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修が揃っています。自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の教育環境が整え、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得奨励制度(受験費用会社負担、教材購入費等の学習費用支援)も充実しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【汐留】テクニカルサポート担当、アーキテクト担当

全社の大型プロジェクトに対して、システム開発・運用・保守などの各フェーズで、社内の独立した技術支援部門の立場で技術支援作業をご担当頂きます。 【具体例】 進行中のプロジェクトで発生する技術的、設計的な問題に対して、第3者部門としてアドバイス、直接支援を実施することで、案件の健全化を推進します。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【汐留】インフラに関する保守SE

運用保守部隊であるIFマネージメント部において、仮想基盤を中心とするテクニカルサポート対応を行って頂きます。 今までの知識を生かし、仮想基盤システム中心とした同社が運用・保守している複数案件に携わりスキルアップを一緒にしていきませんか。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
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