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＼クライアントの頼れる110番！／【休日＆夜間対応なし◎】当社システムを導入中の全国520自治体のサポートやフォローを担当していただきます ◎取引先は100％官公庁！全国のお客様をサポート ◎休日・時間外・夜間対応なし ・PCが上手く動かない ・データの移行方法を教えてほしい ・新任者にレクチャーしてほしい といったお問い合わせや相談に対し 迅速かつ丁寧に対応していきます。 お客様を直接訪問するケースも多く 週に2〜3日は外出します。 仕事のやりがい ★全国の自治体を対面サポート 電話やオンラインだけでなく、 対面でのご説明やフォローを大切にしています。 アクティブな働き方が可能です！ ★休日・時間外対応ゼロ 対応時間を設定していますし、 取引先である自治体から夜間や 休日の対応依頼が入ることはありません。 メリハリをつけて働けます。 ＼より“社員想い”の会社へ／働きやすさ改革中！ より働きやすい環境の整備に力を入れています！ ▼現在は… ・完全週休2日制(土日祝日休み) ・年間休日120日 ・残業ほぼゼロ ・フレックスタイム制あり ・有休・連休取りやすさ◎ 今後も社員の声を取り入れながら 時代に合った職場づくりを進めていきます。 あなたの意見も発信してください！ 応募方法 【ここまでお読みいただき、ありがとうございました】 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 （下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック） ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 羽田 寛 事業内容 全国行政機関に対する土地情報総合システムの企画・設計・開発・提案、データベース作成ほか 本社所在地 東京都世田谷区池尻2-7-3

【業務内容】 同社の長年の主要顧客である、創業120年を迎えた専門商社の情報システム室に常駐し（請負）、時代のニーズに合わせて日々進化する商社の情報戦略策定などの最上流工程から～運用/保守までをお任せします。顧客との関係性は抜群であり、強い信頼関係の下、同社メンバーを自社の社員のように接していただき、頼りにされています。 ＜業務詳細＞ ・基幹業務システムのリプレイス/改修等の要件定義～プロジェクト推進、管理 　※システムの開発は、同社の開発部門が行います ・ヘルプデスク業務：基幹システムの他、Office365、様々なシステム、ITツール等に関する問合せに対応 ・予算/契約/資産/保守管理 ・PCキッティング作業 ・外部ベンダーコントロール　　など、業務は多岐にわたります。 【組織構成】 ・カネダ代行部 管掌役員1名、部長1名、メンバー4名（男性2名、女性2名） 【教育制度】 部長を中心に、先輩メンバーから丁寧に教えていただけます。 出来ることから着手し、少しずつ対応範囲を広げていただくイメージです。 【キャリアステップ】 役割等級人事制度を導入しています。目標設定を半期毎に行い、業績考課を年2回・能力考課を年1回、上長面談だけでなく、社長とも面談を行います。社員1人ひとりが自らの希望を会社に直接伝えることができ、長期的なキャリア形成を実現します！ 【仕事のやりがい】 お客様の経営戦略や事業戦略を理解した上で、業績UP、業務プロセス改善、コスト削減等につながる最適なITシステムの導入を検討し、提案します。経営層に近い立場で会社経営に影響を与える仕事に携われます。 お客様の社員サポートは、ヘルプデスクとして様々なITツールの問合せやトラブルに対応し、お客様から頼りにされ、直接感謝される場面も多く、やりがいの一つとなります。 また、お客様のIT・システム戦略といった上流工程に関わったり、外部ベンダーをコントロールしながらプロジェクトをマネジメントしたり、業務の幅が広いので技術以外の知識、経験を積んでいくことが可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 ・COMPANYを新規に受注したお客様へのオンボーディング（稼働までの導入支援） ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等幅広い業務に携わることができます。 【入社後のフォロー体制】 ＜コミュニケーション支援＞ 上長およびメンターとの1on1やチームMTG、バーチャルオフィスを利用したリモートワーク支援等によりコミュニケーションが取り易い状況を整備しています。 ＜研修支援＞ 入社1ヵ月目：製品基礎知識・業務理解・Works Human Intelligenceルールの3点の理解を深める研修プログラムを受講。 コンテンツは自習が中心ですが、研修企画部門メンター/現場メンターとの日次1on1や先輩社員への質問・相談いただけます。 ＜配属決定後＞ 入社2ヵ月目～：プロジェクトへのアサインが始まります。アサインは個人の習熟度に応じて検討しますが、初プロジェクトはOJTを実施するため複数名が参画するプロジェクトでフォローが受けられる体制を構築します。 入社3ヵ月目～6ヵ月程度を目安に徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

MOSをはじめ当社運営資格試験の試験会場（PCスクール・各種学校）のサポート管理業務 ◎多くの方にITスキル支援をする社会貢献度の高いお仕事です。 ■試験会場からの電話やメールによる技術問い合せの対応 ■試験システムの使用方法や試験時のトラブル対応 ■トラブル時の訪問対応、会場契約前の訪問による技術対応 ■データ集計や既存マニュアルの変更 ■試験会場への情報発信やリクエスト対応 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 出張勝也 事業内容 ■コンピュータを使った資格試験の実施・運営 ■コンピュータ試験配信事業（Odyssey CBT） ■Webサイトによる情報提供事業 ■直営試験会場の運営 ■人材育成関連事業 本社所在地 東京都千代田区丸の内3-3-1新東京ビル

自治体、病院、学校等に向けたIT環境全体の保守保全をお任せします。★ハードウェアの保守などからスタートし、徐々に出来る業務を増やしていきます。 【入社後は、PCやプリンターの修理からお任せします】 ■ハードウェア（サーバ、PC、プリンター、ネットワーク機器）の修理、保守 ■お客様からの問合せ対応 ■お客様先での部品交換対応 《業務の流れ》 修理依頼 ▼ 障害内容の確認 ▼ 故障可能性の高い箇所の特定 ▼ 部品が無い場合、部品の選定と発注依頼 ▼ 部品揃い次第日程調整し訪問 《将来的には》 ■システムの監視・点検 ■ソフトウェアやネットワーク保守 など、幅広い業務にチャレンジ可能です。 ★最大半年間のOJT研修や資格取得支援などサポート体制も充実しています。 【雇い入れ直後】 上記業務 【変更の範囲】 会社の定める業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　黒田　剛志 事業内容 ネットワークの設計・構築・施工・保守 コンピュータ及び周辺機器の修理・保守 情報システムの販売・導入・運用・保守 電気／電気通信設備の設計・施工・保守 本社所在地 石川県白山市向島町1100番地

ハードウェア機器のテクニカルサポート（現地で対応するエンジニアをサポートする仕事です／在宅勤務可能）（8005） ■お客様の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、お客様納入機器トラブルの早期復旧を支援いたします。 ■あなたには、ハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。（直接お客様先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、お客様先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場となります） [トラブル時の主な流れ] ▼お客様からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。 基本的にはリモートで対応をいたしますが、状況によっては現地に直接向かうこともございます。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊）もございます。 【補足】 ■関係部署から社員育成を目的にした、教育・研修の依頼を受けることもあります。 ■携わる機器は日立製品のみならず、他社製品も扱っております。 ※夜勤・休日出勤： 月で6日程度発生する予定です。具体的には、「部単位」でローテーションを組む”(1)休日日勤・夜勤”と「チーム単位」でローテーション組む”(2)待機（定時～朝まで）”の2パターンがあります。それぞれ(1)は月に2回程度、(2)は月に4回（週1回）程度で発生をいたします。なお、対応いただいた際には必ず代休を取得頂きます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■自社パッケージシステム（グループウェア・売上管理システム）の導入・サポート業務：当社のショッピングセンター向けグループウェアや売上管理システムの導入作業を行っていただきます。 導入作業においては顧客企業様のニーズをヒアリングし、最適な運用を実現できるようシステムの設定を行います。独自のニーズについては仕様を整理し、当社の開発部門へプログラム開発を依頼する橋渡し役となっていただきます。また、導入後の問い合わせや要望についても、他部門と連携してサポートを行っていただきます。 【配属先情報】 ■自社商品、直接取引が多いので、流通業の最先端の顧客企業と直接かかわりを持つことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■同社商品（SKYSEA Client ViewやSKYMENU Pro）の技術支援業務、サポート業務を担当頂きます。 【具体的には】 ・営業と同行しての営業支援対応 ・お客様先での自社商品の導入作業 ・導入後の技術サポート対応　など 自社商品にまつわる技術支援対応全般をお任せ致します。 【今回のポジションについて】 本ポジションはSkyグループである株式会社エッグでの採用となります。 同社ではSky株式会社への転籍を前提として業務経験を積んでいただき、Skyグループでの仕事を覚えていただきます。 エッグ正社員（試用期間を含む）での期間を1年半以上ご経験いただいた後に、Sky正社員と同等の業務知識・スキルを身に着けていただいた方はSky株式会社へ転籍となります。 ※Sky社へ転籍した場合年収のスタートは400～500万円程になります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お客様先でシステム運用の支援をするお仕事です。 基本的には手順書を基にオペレーションをおこなう業務となります。 【主な職務内容】 ●申請受付業務 ●申請対応業務 ●利用者からの問い合わせ対応（手順書を基に） ※ヘルプデスクなどにお問い合わせがあった内容に対し、対応を行い支援を行っていきます。 【アピールポイント】 ●社員数が70名程度の会社なので、社長との距離も近く、風通しの良い職場です。 ●IT未経験から始められます。 最初はシステム導入の支援をお任せいたしますが、知識が身についてきたらゆくゆくは開発などご自身のやりたい案件をお任せいたします。 ●チーム単位で稼働いたしますので、分からないことも聞きやすい環境です。 業種・業界未経験の方も多く入社しておりますので、未経験の方もご安心ください。 ●少人数の会社ですので埋もれることなく、しっかりと評価してもらえる体制が整っています。 代表が社員の頑張りや成長は面談や案件を通して見ておりますので、頑張った分だけ給与に還元がございます。 ●1ヶ月に1回有給休暇の取得を推奨しております。 お休みも取りやすく、働きやすい環境があります。

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ＜具体的な業務＞ ・テクニカルサポート ・製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 等 ・テナントマネジメント ・評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等 ・サービス改善 ・顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等 ・コンテンツマネジメント ・ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ