テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング メーカーの求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。 [募集の背景] スマートロック「Akerun」のカスタマーサクセスを担当していただくメンバーを募集します。 [業務内容] 当社のカスタマーサクセス部では、契約済みのお客様に対しオンボーディングやアダプションまで一気通貫したカスタマーサクセス活動を行っています。 この度、これまでのカスタマー活動に加えて、既存の顧客のアップセルをミッションとした新しいチームを立ち上げました。 このチームは、「既存のお客様からの追加の契約」を獲得し、利用をより深めていくことをミッションとしています。チームの戦略に基づき、戦術立案からクロージング活動まで担っていただける方を募集します。 ■具体的には ・当社サービス、ソリューションを活用したソリューションセールス ・社内トスアップ案件の対応をはじめとする企業攻略 ■入社後にまずお任せしたいこと ・自社製品の理解を深めるための研修 ・検討中の顧客に対する提案活動 ・社内リソースを徹底的に活用した顧客エンゲージメントの向上 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

【仕事内容】 私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。 [募集概要] お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。 [業務内容] お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。 その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。 また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。 ※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 ■具体的には ・1次受けでの解決が困難な案件の2次対応 ・テクニカルサポート業務の ・弊社製品の導入サポート、顧客へのオンボーディング ・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案～オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ■入社後にまずお任せしたいこと ・はじめに不特定多数のサポート業務をお任せします。 ・現場での対応による製品知識の習得（訪問） ・テクニカル系の案件での顧客対応（電話/メール） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・業務/品質改善施策の企画と実行 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

＜防災2420【大阪】社内ITリーダー＿次期管理職候補／パナソニック防災システムズ＞ ■概要 弊社の成長を支える社内システム・DX推進部門の中心を担っていただきます。 部門の中心的な存在となり部署・メンバーを引っ張っていただく実務リーダー(責任者候補)をお任せします。 ・社内インフラの整備・構築 ・既存社内システムの運用・保守 ・社内DXの推進 ・情報セキュリティ対策の立案・構築 ・ヘルプデスク ■業務の詳細 ・情報インフラストラクチャーの管理 　（グループウェアやサーバ、PC、携帯電話などのIT機器） ・社内基幹システムの改善・改修 ・業務効率化の為の新たなシステムの検討・構築 ・セキュリティ対策の立案・構築 ・ヘルプデスク（システム等、問い合わせ対応） ■入社後について 入社後は、OJTにて様々な業務に携わっていただきます。 将来的には次期責任者候補として、 メンバーの育成・管理にも携わっていただきたいと考えています。 ■募集背景 IT基盤の強化、さらなる会社の成長の土台強化、 情報システム部門体制強化、全社的DXの推進 ■組織構成 50代1名、40代1名、30代1名、20代1名 ■職場の雰囲気 本社には約30名の社員が在籍しており、 役員も含めワンフロアで業務に従事しています。 部署を横断してのコミュニケーションも活発です。 新卒入社社員だけでなく、キャリア入社社員も在籍しており、 これまでの経験・知識を活かして活躍可能です。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

【仕事内容】 包装装置及び関連するシステム開発業務を行っていただきます。 WindowsまたはLinux環境でシステムのエッジサーバーの構築など。 【取引先について】 株式会社 明治・株式会社おやつカンパニー・カルビー株式会社・株式会社湖池屋 など、普段なにげなく手に取る誰もが知るあの商品にも、川島製作所の自動包装機が導入されています。 【同社について】 同社の創業は1912年です。「包装機」を日本で初めて作り、現在に至るまで業界のリーディングカンパニーとして、包装という側面から人々の生活を支え続けてきました。同社は100年以上にわたり、情熱を絶やすことなく「モノ作り」に取り組んできましたが、この仕事には到達点はありません。「今日は昨日よりも良いものを、明日は今日よりもっと良いものを作ろう」という意思をもち、常に最善・最高を目指して取り組み続ける。技術を磨き、マインドを高め、一歩ずつ地道な改善を積み重ねていくことで、少しずつ成果を生み出していくことができるのです。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

小売業の購買データ（POS、ID-POS）を分析、それに基づいて顧客向けのデータ分析基盤やコンサルティング、チームマネジメントなどをお任せします。 購買データの統計・カスタマイズ分析 コンサルタント営業と連携した、顧客へのコンサルティング 経験に応じ、プロジェクトやメンバーのマネジメント ＜主な顧客＞ スーパーマーケット、ドラッグストアなどの小売業者 様々なメーカー（消費財、飲料、食品、薬剤等） 大学・官公庁（調査や研究や依頼有） 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　米倉 裕之 事業内容 全国の消費者購買データを扱うビッグデータプラットフォームを運営。 POS/ID-POSなど消費者データ分析や購買行動分析ソリューションを小売業、消費財メーカー等に開発・提供。 データマーケティング支援。 ＜上場市場＞ 東京証券取引所 グロース ［証券コード 4416］ 本社所在地 東京都港区芝大門1-10-11 芝大門センタービル4階

【業務内容】 ■同社の社内SEは、企画から開発、運用、サポートまで全工程に携われるだけでなく、自らが手がけたシステムで業務がどう効率的になったかなど、変化を目の当たりにできます。 現場と密にコミュニケーションを取りながら、同じベクトルで目標に向かっていける協力体制も大きな魅力です。 【業務詳細】 ■社内システムの企画から開発、保守、サポート ■社内既存システムの改修 ■IT戦略立案・企画 ■開発スケジュールの管理 ■テストに関わる部署との調整 ■ユーザー向けのマニュアル作成 ■ヘルプデスク業務（PCや社内システムの使い方の問い合わせ対応、故障対応など） ■資料作成 ※本社と草加工場で仕事内容は同様ですが、対象が異なります（本社：本社＋営業所、工場：工場全体） ※ヘルプデスクの対応数は月20件程度（1日平均1件） ※業務全体の割合は、開発・企画業務6割、ヘルプデスク2割、製造工程の効率化2割のイメージです。 ＜使用ツール＞ OS：Windows 言語：Java、VBA、VB、COBOL　など 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。 【募集概要】 お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。 【業務内容】 お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。 その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。 また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。 ※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 【具体的には】 ・弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・顧客の要件に合わせた提案資料の作成 ・顧客の課題解決に向けたソリューション提案 ・プリセールス活動での技術的サポート ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け 【入社後にまずお任せしたいこと】 ・はじめに不特定多数のサポート業務をお任せします。 ・現場での対応による製品知識の習得（訪問） ・テクニカル系の案件での顧客対応（電話/メール） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・業務/品質改善施策の企画と実行 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

〈ITの知識を身に付けてスキルも向上！〉当社製品やシステムを購入いただいた企業・官公庁に対し、導入時のサポートや問い合わせ対応をお任せします。 >> 今こそ求められる仕事！DX化促進のお助けに 一般企業や官公庁・公益団体などがお客様。 製品の導入にあたってサポートを行います。 ◆導入時サポート（初期設定・操作方法のご説明） ◆アフターサポート（不明点の解決・不具合の修理） ◆利用環境についてのヒアリング ◆メール・電話での問い合わせ対応 ITやPCへの好奇心を活かしてスキルUP まずは「知りたい」の好奇心からでOK！ PCやシステムの知識があれば もちろん活かせますが、 学ぶ気持ちがあれば大丈夫。 SEのように開発を行うわけではないので 言語などの専門知識は不要です。 製品や利用状況にあわせて知識を活かし、 『こんな活用方法がありますよ』 などのIT運用をサポートしていけます！ 応募方法 ■□最後までお読みいただき、ありがとうございます！□■ 当社にご興味を持っていただいた方は、下記応募フォーム「この求人に応募する」よりエントリーしてください。 ※応募の秘密は厳守いたします。またご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※ご質問は下記『質問フォーム』をご利用ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　込山 紀之 事業内容 OA機器販売とメンテナンス業務及び顧客管理受託業務。 （取り扱い製品一例） ◆タナック宛名印刷機 ◆特殊プリンタ ◆カラープリンター・複合機 ◆メーリングシステム ◆建設業向けシステム 　・土木積算システム 　・原価管理システム 　・工事管理システム 　・足場仮設計画　CADシステム　　など ◆汎用ソフトウェア ◆環境対策製品 　・非接触型温度計・消毒機（2020年９月新発売） 　・顔認識非接触体温計 　・除菌・消臭モバイルミスト ◆POSレジスター ◆セキュリティ商品 ◆メンテナンスサービス 　・PC初期設定、修理、ウイルス対策 　・ネットワーク設定、プリンター設定 ◆事務用品 本社所在地 広島県広島市西区上天満町10-40

＜防災2423【東京】社内ITスタッフ／パナソニック防災システムズ＞ ■概要 ・社内インフラの整備・構築 ・既存社内システムの運用・保守 ・社内DXの推進 ・情報セキュリティ対策の立案・構築 ・ヘルプデスク ■業務の詳細 ・情報インフラストラクチャーの管理 　（グループウェアやサーバ、PC、携帯電話などのIT機器） ・社内基幹システムの改善・改修 ・業務効率化の為の新たなシステムの検討・構築 ・セキュリティ対策の立案・構築 ・ヘルプデスク（システム等、問い合わせ対応） ■入社後について 入社後は、OJTにて様々な業務に携わっていただきます。 将来的には実務リーダー候補として、 後輩育成にも携わって頂きたいと考えています。 ■募集背景 IT基盤の強化、さらなる会社の成長の土台強化、 情報システム部門体制強化、全社的DXの推進 ■組織構成 50代1名、40代1名、30代1名、20代1名 ■職場の雰囲気 本社には約30名の社員が在籍しており、 役員も含めワンフロアで業務に従事しています。 部署を横断してのコミュニケーションも活発です。 新卒入社社員だけでなく、キャリア入社社員も在籍しており、 これまでの経験・知識を活かして活躍可能です。 事業内容・業種 その他（メーカー／製造業）

同社の情報システム担当として下記のような業務をお任せいたします。 ●PC周辺機器の管理、設定 ●データベースのプラットホーム構築 ●データベースの運用、管理 ●既存パッケージシステムのカスタマイズ 　（直近ではセールスフォースを導入しております） ●受発注アプリの開発 　（システムの実装フェーズは基本的に外部ベンダーに依頼しております） ●ネットワークの構築（国内外） ●社内月次資料作成 ●問い合わせ対応 ●社内システムの企画、提案 ●自社ECサイトの管理　など 【魅力】 ●年間休日120日以上と働きやすい環境です。 腰を据えた、長期就業をご志向の方にはピッタリな環境です。 ●同社は海外拠点もあるので得意な言語を生かした仕事ができます。 ●印刷業界はこれから縮小傾向と言われていますが、同社はアパレルに関するパッケージやタグ等に特化しているため、ペーパーレス化等の影響を受けません。 アパレル業界でも旬なRFIDに欠かせないICタグも扱っています。 時代の流れに沿った経営をしており、成長性があります。 【産休・育休実績】 産休・育休制度を利用して戻って来た社員は最近では3名程います。 戻ってきた後の働き方は柔軟に対応します。