テクニカルサポート・ヘルプデスク リフレッシュ休暇 電気・電子・機械（部品含む）の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応、詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案等 サポート品質向上に向けての取り組み ・マニュアルや運用手順書の充実化 ・問合せ対応フローの見直しや改善 ・サポート業務に必要なツールの作成、運用 サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。 1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート、開発チームと連携しながらのトラブルシューティング 2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備 事業内容・業種 総合電機メーカー

【職務内容】 ■OKIグループ向けの図研エレキCADシステム環境（Design Gateway、DS-CR）におけるシステム運用管理・保守、システム環境設計・環境構築、システム利用者支援 【募集背景】 ■図研エレキCADシステム環境をOKIグループ全体として支援することが必須となっており、メンバーの増強が必要になっているため。特にエレキCAD利用技術やシステム知識を保有する方、又はそれらに興味・意欲を持って技術を習得したい方を求めます。 【組織構成と職場の雰囲気】 ◆なんでも気軽に相談できる環境で、日々のコミュニケーションは良好です。 職場の情報：定時退社日：毎週金曜日、給与日、賞与日 事業内容・業種 総合電機メーカー

【業務内容】 ■社内システム部門（IT・DX推進課）の中で、主に工場や生産管理系システムの保守運用に関わっていただきます。 【業務例】 ①海外工場の生産記録システムの保守運用 ・海外に一部導入しているシステムを、他拠点にも拡大します そのため、海外出張がございます（1年に1-2回程度（滞在は1-2週間ほど）） ・上記システムに不具合が生じた際は、日本本社内で対応することも。 生産管理部門と連携を取りながら進めていきます。 ②本社内ヘルプデスク対応 PC不具合時など、社員のリクエストに対応いただきます。 【やりがい・魅力】 ・「音」を仕事にする 私たちは世界中の音響ブランドメーカーを支えています。自身が携わった製品が世の中に進出した際のやりがいは計り知れません。 ・技術力が高く、グローバルに展開しているメーカーです。 海外に自社工場を持ち部品まで内製を行っております。工場の自動化が進んでいる点で、品質レベルが非常に高く、海外シェアを獲得しています。海外のお客様ももちろん多く、グローバルに活躍できる場があります。 事業内容・業種 総合電機メーカー

●担当業務と役割 ・一般市場のお客様へのEAIソリューションの提案から、請負構築、導入保守・運用サポートを対応いただきます。 ・経験に応じて、プロジェクト全体のマネジメントや、構築リーダーなど、担当頂く領域は柔軟に設定可能です。 ・導入経験を積んでいただき、効率化を図るための導入プロセスの改善や、上流工程への領域拡大等、次の成長を牽引していくリーダーとしての活躍を期待しています。 ●具体的な仕事内容 ■業務内容：EAIツール「ASTERIA Warp」を活用したEAIソリューションのプリセールス、受託プロジェクト推進、運用サポート、企画 ■業務詳細： ＜プリセールス＞ 営業部門と連携し、お客様へソリューションの紹介から、業務内容・課題をヒアリングします。 ヒアリング結果を元に、幅広いソリューションを把握して最適な提案、プレゼンテーションを行います。 ＜プロジェクト推進＞ プロジェクト計画を策定し、開発エンジニア、パートナーと協力して要件定義、開発を進め、進捗、課題、コスト管理を行いプロジェクトを円滑に進めます。 開発完了後は受入テストを支援し、システム稼働時は移行・切替作業に立ち合い、本番稼働を迎えます。 ＜運用サポート＞ システム稼働後のお客様の問合せに対してサポートエンジニア、パートナーへ対応指示、管理を行います。 システム運用・保守の課題に対し、代替策、機能改善の提案を行い、安定稼働に向けた対応と報告を行います。 ＜企画＞ 営業、マーケ部門と協議し販売施策、商材強化の企画や販促コンテンツの作成、ウェビナー講師、ウェブサイトの見直し等の販促支援を行います。 ●この仕事を通じて得られること ・一般市場のお客様の課題を捉え、データ連携・システム統合のソリューションを通じて業務貢献する提案力を高めることができます。 ・導入プロジェクトを円滑に遂行するための、お客様や関係部門とのコミュニケーション、ベンダーコントロール等のマネジメントスキルをを習得できます。 ・連携対象となるERPシステムや様々なクラウドサービスとのインターフェース方法を理解でき、お客様要望に応じた最適なアーキテクチャをデザインするスキルを習得できます。 ●職場の雰囲気 ・比較的若い世代が多く、年齢や役職に関係なく活発に議論・相談できるフラットな組織です。 ・技術やノウハウの共有・勉強会が定期的に開催されており、個々のメンバーが高い意欲・上昇志向を持っています。 ・業務システムの設計開発に携わったベテランメンバーも多く、未経験の方でも先輩社員からのしっかりした指導の下で、業務に取り組むことができます。 ・リモートワーク利用者も多く、多様な働き方にフィットする職場です。 ●キャリアパス ・自分の強みの発揮、やりたいことの実現、専門志向・マネージメント志向のどちらで極めていくかを、上司との1on1ミーティングの場を活用し、将来像を描いていきます。 ・EAIソリューションのテクニカル面でのスペシャリストから、EAIソリューション導入のプロジェクトマネージャ ・データ分析基盤等の周辺システム・サービスとの組合せて業務課題を解決するソリューションアーキテクト ・一般市場のビジネス経験を活かして、パナソニックグループ向けの業務へトライすることもできます。 事業内容・業種 総合電機メーカー

〈【若手積極採用】設計者支援サービスRAPiDDesignのデータ運用および保守業務＃UX-0927-30-M〉 ■組織ミッション： CADサービス全般の拡大 ■チームミッション： 設計支援ソフトRAPiD Designのデータ運用・開発・その他開発業務支援 RAPiD Designとは、機械設計でメジャーな3D CAD（Solidworks、iCAD、INVENTOR）と連携し、ミスミで扱っている商品の3Dモデルを高速に提供するソフトウェアです。機械設計者は本ソフトウェアを使用することで設計時間の大幅短縮を実現しています。本ソフトウェアのデータ運用は、ユーザーの設計時間短縮を支える屋台骨です。最新で正確なデータを、いち早くユーザーの元に届け、設計時間短縮の効果を最大化することをミッションとしています。また、システム開発に対しても、運用観点からの要望や実現性検討等で参加をしています。RAPiD Designの詳細はこちらをクリック！ ■自組織の強み・事業責任者からのコメント等 全世界約17万人が利用しているソフトを開発している部門です。企画から設計・開発、運用まで幅広い業務に関わることができます。 ■担当業務内容 ①データ作成の案件コントロール及びベンダー管理（例：商品担当からの依頼を受け、作成ベンダーへの作業割当と進捗確認を実施）：30％ ②システムに合わせたデータの検討（例：作成ベンダーからの質問や不足情報に対し、システムの動きを考慮した対応方針を提示）：30％ ③業務フローの改善及び、業務ツールの開発・メンテナンス（例：商品担当、作成ベンダーとの情報連携の自動化検討、データリリースツールの改修依頼と受入テスト及び環境展開など）：20％ ④海外含む社内担当者とのデータ運用調整（例：海外主導で作成したデータの取り込み及び日本作成データの提供、データ作成環境の管理）：20％ ■仕事のやりがい 商品担当者、システム開発者、データ作成ベンダー（約20人）、海外担当者の中心に立ち、円滑にデータを回していくことが求められるため、調整や管理スキルを磨くことができます。また、業務をより円滑に回すための改善が必要です。業務サイクルが短く、改善効果をすぐに確認することができるので、効率を追い求める点にやりがいを感じることができます。 ■3～5年後の想定されるキャリアパス 技術力とマネジメント能力を兼ね備えた後、部門マネージャーやチームリーダーとして、複数のプロジェクトやチームを統括する役割に進むことができます。また、専門性を活かしてエキスパート職の役割を担うキャリアに進むこともできます。 ■業務上の課題 当社で扱う商品の知識、RAPiD Designのシステム・データ管理の知識、ユーザーのニーズを考慮し、眼前の課題に対しての最適解を考える必要があるため、これらの知見を習得してもらう必要があります。 また、直近でシステムの入れ替えがあり業務フローが成熟していないため、改善を進めていく必要があります。 ■使用アプリケーション 社内業務システム、Office365、SalesForce、MySQL、運用ツール群 ●働き方 リモート可　出社頻度:週3日 土祝日出勤：有り　出勤頻度:年間1～2回　大規模なシステムリリースがある場合のみ 出張情報：無し 事業内容・業種 機械部品

●担当業務と役割 【担当業務】 ・照明制御・中央監視商品の市場技術担当。 【期待する役割】 ・ご自身の経験やアイデアを活かし、新たな視点によるアプローチやアイデアで市場品質向上に貢献いただけることを期待します。 ●具体的な仕事内容 ・市場で発生した障害に対する処理、管理及び再発防止策を講じ、是正処置及び予防処置を講ずる。 ・受付～重要度判断～解析～内容分類～原因究明・再発防止策～回答。 ・顧客（施工・エンジニアリング会社）からのメール、電話問い合わせ対応（商品の仕様・組合せ、故障等）。 ●この仕事を通じて得られること ・ビル管理・運用の現場やワークプレイスに変革をもたらすPanasonicが挑戦する新しい事業で活躍できるポジションです。 1.技術スキルの向上: 照明制御・中央監視商品の市場技術担当として、障害の処理や問題解決に取り組むことで、技術的なスキルや知識が向上します。製品の仕様や動作原理について理解を深めることで、専門家としてのスキルが向上します。 2.問題解決能力の向上: 市場で発生した障害に対する対応や再発防止策の策定を通じて、問題解決能力が向上します。顧客からの問い合わせに対して効果的な解決策を提供するために、分析力や判断力を養うことが出来ます。 3.プロジェクト管理能力の向上: 障害の処理や再発防止策の実行において、プロジェクト管理能力が必要です。タスクの優先順位付けやタイムマネジメントのスキルを向上させることができます。 4.顧客満足度向上: 顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応し、障害の再発を防止する努力を通じて、顧客満足度を向上させることができます。満足度の向上はリピートビジネスの促進につながります。 ●職場の雰囲気 ・別の組織から異動してきたメンバーも多く、ベテランと新任とが混在しています。 ・年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。 ・課内ではお互いに尊重しあい和気あいあいとした職場です。 ●キャリアパス ・照明制御および監視技術は進化し続けています。新たな技術やトレンドに敏感であり、最新の情報やベストプラクティスを継続的に学び、実践に活かす知識を得ることが可能です。 ・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【仕事内容】 Microsoft365、RPA、BI、ローコード開発ツールなどを通して、システム利用部門のメンバーと協働で運用管理や改善業務及びデータ活用、利用者の業務効率化などに貢献できるアプリケーションを導入、また安定して稼働させるため、システムの運用管理を担当していただきます。 ■具体的な業務 ・IoTの推進 ・Microsoft365、RPA、BI、ローコード開発ツールなどを活用した業務改善支援 ・業務システムの安定稼働 ・ユーザサポート ・インフラ構築・運用・監視 ・PC・モバイル機器管理業務全般等 ・ユーザID管理 ・各種マニュアルの整備 事業内容・業種 機械部品

【業務内容】 ■2D測量CADシステムに関して、既に導入済みのお客様からのお問合せ対応をご担当頂きます。お客様は、有料サービスとして加入していただいておりますので、実際の使い方についての説明を始めきめ細やかな対応が求められるポジションです。ソフトウェアのサポート、バージョンアップ対応等、専門的な知識が必要となります。 ■カスタマーサポート業務となるので、基本的に内勤ですが、展示会対応や販促資料を作成もしていただきます。 ■就業時間は、9:00～17:45となっており、土日祝休み／夜勤無しの勤務形態です。残業時間は月20時間以内です。 【組織体制について】 ■現在4名のスタッフにて対応しております。既存メンバーは、取り扱うCADシステムに精通した方ばかりで、製品・技術知見が浅くとも、主体的に学んでいく姿勢があればスキルアップできる環境です。 事業内容・業種 総合電機メーカー

募集者の名称 パナソニック コネクト株式会社 配属部門 現場ソリューションカンパニー　現場サプライチェーン本部　ビジネスインテグレーション総括部　ビジネスソリューション4部 ●具体的な仕事内容 当社新規サービスにおける運用管理リーダーとして運用オペレーションの立上げ・構築を実施します。 ・サービス導入顧客からの問い合わせ対応フロー・オペレーション構築・実行・管理 ・サービス改善にむけた顧客問い合わせ・要望の分析及び開発部門へのフィードバック 【新規サービス(フィールドマネジメントシステム)について】 ・AI・クラウド技術を用いた顧客の業務可視化・管理の効率化を実現するサービスです。　 主にエネルギー業界(大手電力会社・ガス会社)に対して全国展開・事業拡大を計画しております。 ・サービス開発には開発メンバー約50名、開発言語：Java・Python等 の体制で実施しております。 ・社内にて顧客折衝～設計開発～導入～運用サポートをワンチームで担います。 ●職場の雰囲気 ・在籍メンバーの25％程度がキャリア入社メンバーですので、新しい環境で悩んだときに同じ目線で相談できるメンバーが数多くいます。 ・組織の平均年齢は35歳で、リーダークラスには40代前半が多いです。 ・リモートワークと出勤を併用する業務スタイルです。出社頻度は週2.3回程度です。 ・顧客先に行く機会が多く、フロアーの在席率は６０％程度ですが、開発委託先のメンバーも出社しており、多種多様なメンバーがフェイストゥフェィスでコミュニケーションをとりながらシステム開発を行っております。 ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【業務内容】 汎用ガソリンエンジンの開発・製造・販売を行う当社の社内インフラ担当をお任せいたします。 ≪具体的には≫社内インフラ（サーバ・PC・通信機器等）の管理・運用・保守・構築対応とそれらに付随する社内外の窓口業務、基幹システムの保守管理対応業務となります。 【入社後の教育】 キャリア採用入社時教育を経て、配属先ではOJT教育となります。入社時はメイン担当のサポート業務をしていただきます。 【キャリアアップ】 ゆくゆくは社内インフラ全般のメイン担当になっていただきたいです。その後は新たなインフラ導入、コストダウン提案、マネジメントなどを経験し幅広く活躍していただきたいです。 【配属先情報】 課長（50代）、主任（30代）、派遣スタッフ2人 【募集背景】 事業継承に伴う事業拡大により、新たな製品の生産体制を構築するための増員採用となります。 【企業について】 1946年三菱重工業株式会社名古屋機器製作所にて事業を開始。2017年に分社・専業会社化し、グループ会社三菱重工メイキエンジン株式会社として発足。2024年に三菱重工業グループを離脱し名光精機の完全子会社となり、株式会社Willbeとなりました。設立としては若い会社ですが、創業80年近くのノウハウとネットワークが強みです。2024年はさらに、ヤマハモーターパワープロダクツ株式会社からの事業譲受に伴い国内外販路も継承し、製品的なシナジーに加えて販売チャネルのシナジーも期待できることから、今後は売上比率を50％に引き上げることを目標とします。よって会社、事業、人員、売上額などのあらゆる規模が今後大きく成長する会社です。 また自社開発能力も強化をしており、既存事業だけでなく、動力の会社としてカーボンニュートラルの時代に対応する、次世代パワーユニットや全く新しい事業の可能性も踏まえ、サステナブルな社会を目指したチャレンジを続けていきます。 事業内容・業種 機械部品