正社員
★【フルリモートOK】テクニカルサポート/働きやすさ抜群◎
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都港区
■仕事内容
通勤時間ゼロ、出社ゼロ、完全在宅。自社製品・SaaSのため、客先常駐はありません。
サイバー攻撃からウェブサイトを守る自社製品「SiteGuardシリーズ」は、14年間の実績がある純国産WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）で、ソフトウェア型と、SaaS型の製品・サービスを開発、販売しています。お客様のウェブシステムを安全で快適なものにするためカスタマーケアをお任せします。
■業務内容
・SaaS、および新サービスのサポート体制の構築（改善と拡張）
・お客様／事業の両面からのサポート課題抽出
・サービスのサポート業務
リモートでもSlackやGoogleチャット、meetを活用し、メンバーと話す機会が多く、雑談はもちろん困ったことや相談など、気軽にコミニケーションが取れます。また、ノートPCと24インチのモニター（最大2台）を貸与し、在宅勤務手当もあるため、快適な在宅勤務環境をご用意いただけます。
◎既存のサービスにとらわれず、自らの手でカスタマーサクセスを主体的に進めることができます
◎お客様をはじめ、部門横断的に、エンジニア、セールスチーム、マーケティングチームと協力し、より価値の高い製品・サービスを提供できます
◎自分が担当したプロダクト、サービスが、攻撃者から日本、そして世界のウェブサイト、ウェブサービスを守ることに貢献できることにやりがいを実感できます
◎お客様の課題を解決したい、とりあえずやってみる、挑戦したい、長く活きる技術を身につけたいという思いの強い方をお待ちしています！
事業内容・業種
その他（IT業界／通信業界）
提供元：
