正社員
カスタマーサポート(運用チーム)
- 400万円~550万円※想定年収 残業20時間込み
- 東京都千代田区
同社の営業部内にて、自社製品(子育てモバイルほか)をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
1.全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
2.ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
■業務詳細
自治体へ導入後、稼働した自社製品に対し、主に下記業務を担当いただきます。
1.初期運用支援 :自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援業務
2.設定変更、追加:自治体様要望をもとに設定作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼
3.導入支援業務 :リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援
■自社サービス詳細
子育てモバイルシステム
自治体向けサービスとして、地域の子育て世代に対し、医療機関・子育て施設情報、予防接種スケジューラーなど、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を提供しています。
その他、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。
■評価制度・働き方
1.残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
2.技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
3.Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。
■やりがい
1.子育てコンテンツという社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます
2.自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていきます3.チーム運営として、メンバーのタスクやスケジュール管理を通じてマネージメントの基礎が学べます
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)