【東京都渋谷区】カスタマーサクセス
ファストドクター株式会社
- 東京都渋谷区
- 【年収】350万円～500万円 ※その他、ストックオプション付与予定 ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、同社規定により決定致します ■昇給：年2回 ■賞与：繁忙期の業績に応じて、年に数回、月収の約10～30%程度の特別賞与を支給する場合あり（3期連続支給実績あり）
- 正社員
【仕事内容】■主な業務内容・顧客のサービス利用開始の支援と活用サポート・利用状況の分析と改善提案・顧客体験向上の施策実行・アップセル／クロスセルの提案・データ分析による課題解決・顧客の声を活かしたプロダクト改善ご経歴やご志向を鑑みていずれかの業務をお願い致します。《PMOチーム》・「医療機関向けバックアップサービス」導入におけるディレクション業務全般・医療機関、各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション・スケジュール管理/調整《インストラクターチーム》・オンラインでの「医療機関向けバックアップサービス」操作レクチャー・クリニック毎の設備環境に合わせた院内オペレーションの提案・往訪による立ち会いサポート《カスタマーサポートチーム》・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール)・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案・新機能リリース時の検証および顧客への通知・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化※マネジメントに挑戦したい方はチームリーダーも目指せます事業内容・業種
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