事務・データ入力／アシスタント 残業手当 エステティック・美容・理容の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 当社が運営するコールセンター「JR西日本お客様センター」にて、お客様対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せします。 【具体的には】 「乗り換えの仕方がわからない」「運賃・きっぷの買い方がわからない」「インターネット予約の方法を教えてほしい」「忘れ物を探したい」など、幅広く対応しております。 快適にJRを利用していただけるよう、お客様のお困りごとを解決しています。 入社後は仕事を理解していただくために、まずはオペレーターとして受電業務をお任せします。 鉄道やJR・電話応対の知識がなくても大丈夫です。時刻表の見方や料金の計算方法、新幹線の種類など、基礎から学んでいきます。 受電のみでノルマ等はなく、内容はお問い合わせが9割ですのでクレーム対応の割合も少ないです。 【入社後の流れ】 オペレーター→アシスタントSV→SVと昇格していただきます。オペレーターの日々の業務をサポートしながら、ゆくゆくは新人向けの研修講師やOJT担当なども行っていただき、コールセンター全体のレベルアップに貢献してください。 駅などの関係各所と連携を図りながら、コールセンターの円滑な運営に向けて、力を発揮してください！ ※契約社員としての採用になりますが、半年～1年後を目処とした正社員登用を前提としております。 事業内容・業種 その他（サービス業）

【業務内容】 ■＜ステップ1＞入社後1～3ヶ月 基本的な事務処理などを覚えて頂き、先輩鑑定士の横で補助について頂きながら商品の基本的な査定知識を覚えていっていただきます。商品の値付け方法やランクの付け方、相場表の見方・売価の出し方等をしっかりと学ぶことが出来ますので、未経験の方でも安心して働けます。 その他にも他社の市場への出品準備（タグの付け替え作業）も並行しておこなっていただきます。 ■＜ステップ2＞入社後4～6ヶ月 弊社で独自開催しているオークションの出品作業などの実務を通じながら、値付けを一人で行っていただきます。また、一人前の鑑定士となるため、まずは筆記試験の合格に向け商品知識の取得に励んでいただきます。その後、鑑定スキルの取得や相場感を身につけ実技試験に臨んで頂きます。試験合格後、バイヤーとしての仕入れが始まります。最初は先輩に価格を確認しながら、徐々に取り扱い金額の幅を広げていきます。 ■＜ステップ3＞入社後1年程 基本的な鑑定スキル・知識や営業スキルを身につけて頂き、基本的な実務は1人でこなせるよう取り組んで頂きます。徐々に低単価な商品から、先輩の補助が外れていきます。テレアポ等で法人営業をし他社様への出品依頼や新規顧客獲得などの営業活動を行っていきます。 ■＜ステップ4＞入社後3～5年 鑑定スキル・知識をより高めていっていただき、役職者を目指して簡単なマネジメント・育成に関しても関わって頂きます。ご自身の担当のセクション（時計・宝石・バッグ・アパレル）の管理、メンバーの管理・育成を行っていただきます。 時計、カバン、宝飾品など、ゆくゆくは専門分野を持ちます。 その専門性を磨くために、とにかくたくさんの商品に触れます。 自分の分野の商品をたくさん触れ、特徴などを学ぶことで鑑定する力を身に着けることが出来ます。 事業内容・業種 その他（サービス業）