正社員
【20代歓迎】買取専門店なんぼやのカスタマサポート職(事務職)|年休128日|マザーズ上場
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 大阪府大阪市北区
電話、チャット等インバウンド営業を含むカスタマーサポート・事務
【仕事内容】
メールや電話、LINEなどから届くお客様の質問に回答する
カスタマーサポート及び入力業務
●入社後は
対応や回答の方法を学べる基礎研修の他、アパレルやジュエリーの商品知識等が学べる研修もあるので、
未経験からでもしっかりフォローします。
●研修後は
先輩社員がしっかりサポートします。
お客様対応を行う部署なので穏やかな先輩が多く、みんなで協力し合いながら業務を進めています。
●ポイントは
電話の場合は「道に迷ってしまって」、「WEBサイトのどこを見ればいいのかな」、など同社サービスに関するお問合せがメイン。
アプリの場合は「商品の情報が知りたい」といったアイテム関連のお問い合わせがメインのため、お調べした上でチャット形式で回答していきます。
対応後はデータ入力などの事務も行います。
落ち着いて取り組める仕事なので残業も少なく、むずかしい対応は先輩がフォローしてくれるので安心です。
【仕事の特徴】
人でごった返すような忙しい店舗ではなく、比較的余裕を持って一人ひとりに対応できるため、お客様とのコミュニケーションを大切にできます。
【ジョブローテーション】
クオーター毎に様々な部署から公募があり、新たな仕事にチャレンジできる環境があります。
※例
●海外事業部
●人事部
●販売部(オークションの運営や検品の取りまとめ等)
●法務
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