正社員
VoC(Voice of Customer)業務|【東京】
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都千代田区
【職務内容】
■VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映
【具体的には】
■カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
■収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析
■分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み
事業内容・業種
銀行
2 件
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