正社員
カスタマーサクセスマネージャー
- 650万円
- 京都府京都市上京区
【仕事】
同社が開発・運用する「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができるSaaSです。
2019年のリリース後、毎年2倍の成功を達成しており、国内のトップブランド約200サイト以上に導入されています。更に市場開拓を進めるため、一緒にサービスを成長させる仲間を募集しています。
※サービスサイト: https://helpfeel.com/
ここで募集しているポジションはHelpfeelのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。組織拡大に伴い5~7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。1~2名採用する予定ですが、社内でも抜擢の可能性がありクローズする可能性があるポジションです。
【レポーティング先】
・CEO、各部署のマネージャー
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)