埼玉県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 正社員の求人情報・お仕事一覧

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【職務内容】 ■消費性ローンの電話等による営業、顧客対応業務 ・WEB申し込みや営業店からのトスアップでご紹介いただいたお客様の希望内容を確認し、担保評価等を実施したうえで、資金用途の確認、審査内容との突合、お客様との面談（WEB/電話）、審査内容結果からお客様の要望に沿えない場合は、実行できる金額から資金用途の調整・すり合わせ等を行っていただきます。お客様とのやり取りは、WEBや電話での対応となり対面は想定しておりません。 ■推進目標の立案、計数管理 ・ローン実行金額における目標が個人に与えられるため、目標達成のための計画立案・日々の計数管理等を行っていただきます。 ※基本的には営業活動（お客様との対応）がメインとなります。 営業目標はローン実行額となり、一人当たりの金額はロット1,000万円前後、月10件程度が平均となります。 事業内容・業種 銀行

【具体的な業務内容】 同社が運営するauショップでの携帯電話・スマートフォン販売店での接客スタッフのお仕事です。 お客様ひとり一人への「最適な提案」を大切にするため、個人の売り上げノルマは設けていません。 ◆新規契約、機種変更、故障受付、プラン変更受付等の窓口業務 ◆契約書類作成・データ入力 ◆店内ディスプレイ（イベント、キャンペーン、新モデル発売時） ◆各店舗限定キャンペーンの企画 ◆顧客満足度向上の企画 ◆販促ツールの管理 ◆法人営業業務　等 上記以外にも、 ・法人営業（B to Bのルート営業） ・商品管理（商品管理・顧客情報入力） ・人財開発（実務教育・ＥＳ改善施策・職場環境改善など） ・企画（対キャリアとの商談・パイプ役） など、経験・適性・希望に応じて、 販売職以外の業務へのキャリアチェンジも可能です。 ■年収例 年収400万円／経験4年（26歳） 年収570万円／経験8年（31歳） 事業内容・業種 小売業界（百貨店／専門店／アパレル）

【業務内容】 販売店より依頼のあったオートクレジットの審査業務を行います。 多角的な視点を持ちながら審査を行うことで、お客さまの自動車購入をサポートできます。 【具体的には】 業務は大きく3つ。シフトに合わせローテーションで業務を担当していただきます。 ◆受付事務業務（自動車販売店や営業担当からの問い合わせ対応、申込書類の確認作業） ◆正式・審査業務（お客さまの与信判断を行い、営業担当へ審査結果を回答、お客さまへ契約内容の確認連絡） ◆承認（無事に審査を通過した申し込みの最終的な書類確認） 【未経験でも安心の研修制度】 ＜導入研修＞ ・座学研修（2日間）：当社の仕組み・制度等を学んでいただきます。 ・ローテーション研修（1週間程度）：当社の中核を担う部署の見学・体験をし、会社理解を深めていただきます。 ・現場研修（1週間程度）：商品知識の座学、ロールプレイングなどを経験して必要な基礎を段階的に身につけます。 ＜2～3週間後／着任・配属＞ 着任（配属）後は、受付業務・書類確認業務などの事務作業からはじめていき、段階を追ってお任せしていきます。 ★対応に困ったときには、営業が間に入って対応します！ ★審査の内容も段階的に、最初は少額の案件からお任せいたします！ 【配属部署】※プレミア㈱へ出向　クレジットセンター センター長1名、その他メンバー30～40名程度、アルバイト/派遣2名程度で構成 ★配属先の7割以上が20代女性社員！ ★育休からの復職率も81％と高く、ライフステージが変わっても働きやすい環境です。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【駅チカ♪綺麗なオフィスで事務デビュー！】建設業界向けの自社アプリに関する問い合わせ対応を中心としたサポート業務です！★1日10件〜20件程度 私たちがやり取りするのは、 建設会社の社長さんや事務員の方がほとんど！ ビジネスパートナーとして、 丁寧なコミュニケーションでサポートできる、 やりがいのあるお仕事です！ ◆お客様からのメール対応 ◆データ入力・書類作成 ◆営業さんの資料準備 など 代表自ら"働きやすい環境"を整えています！ 完全週休2日制で年間休日は120日以上！ 有給休暇の取得率も約80％と高く、 オンオフの切り替えがしっかりできます。 また、急なお子さんの体調不良があっても休みやすい雰囲気。 有休も申請しやすく、代表から声をかけることも多いですよ♪ "あなたらしさ"を大切にできる職場です！ 応募方法 ご応募の際は、マイナビ転職内の 「応募フォーム」よりご応募ください。 お問い合わせがございましたら 「質問フォーム」をご利用ください。 【応募書類の取り扱いに関して】 ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し 当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用 管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ 譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 豊田 一晴（ビジネスネイム） 事業内容 建設DX事業 CCUS就業履歴アプリ・1-Touch（ワンタッチ）企画・開発・提供・運営 建設BPO事業 建設キャリアアップシステム導入/運用サポート 各種建設ITサービス導入/運用サポート 本社所在地 埼玉県春日部市大場991-1 武蔵ビル203

【1〜3ヶ月の充実研修＆トークマニュアルがあるからオフィスワークデビューも安心♪】お客さまからの問い合わせをお電話で応対いただきます。 車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡 例1「車で事故を起こしてしまった…どうすれば？」 例2「カーナビの目的地設定の方法が分からない…」 　▼ 現場の状況をヒアリング 　▼ 内容をシステムに入力・登録 ≪POINT≫ ★応対マニュアルあり ★クレーム対応の心配ナシ └SV（責任者）が引き継ぎます！ お客さまに寄り添えるオフィスワーク 車のトラブル遭われたお客さまは、不安な気持ちを持ってお電話をかけてこられます。 お客さまの気持ちに寄り添い応対することで安心感を持っていただき、「ありがとう」の一言をいただくことができます。 お客さまに寄り添えるやりがいとワークライフバランスの両立を叶えられるオフィスワークです。 応募方法 まずは、マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ※応募に関しては秘密厳守いたします。 ※応募の際に頂いた個人情報は採用業務にのみ使用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 鈴木　省一 事業内容 【総合アシスタンス・コールセンター事業】 ◎ロードアシスタンス（現場緊急修理サービス・レッカーけん引サービス・GPS位置情報サービス・緊急通報サービス） ◎コンシェルジュ（相談サービス、取次サービス、トラベルサービス、カーライフサポート） ◎ハウスサポート ◎グローバルアシスタンス ◎お客さまサポート 本社所在地 東京都文京区後楽2-5-1　住友不動産飯田橋ファーストビル 7階

【職務内容】 ☆ノルマはありません！☆　オリコの金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ■お支払い状況の確認　　■入金のご案内　　■契約内容の見直し ■新たなお支払いプランのご案内（電話でのご案内や対応がメインです。） ※行政の管理下のもと、法令順守した対応をしています。 ＜お客様は…＞ 経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々です。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！ 【お仕事の魅力】 ＊提案力、交渉力が身につき、法律の知識を得る事が出来ます。 ＊個人ではなく、チーム運営です。 【将来のキャリアパス】 ■希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションなど様々な業務にもチャレンジできます！（本社企画部門、海外事業部門等） 【入社後の流れ】 ▼教育担当による座学研修（約1週間） ▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習 ▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー ▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。 →その時点でできるところまで対応できれば問題ございません。 【配属先の編成】 1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍。 活躍している年齢層も様々ですが、入社後サポートするメンバーは社歴の長いベテランメンバーです。失敗を責めることもなく、困った時には質問しやすい環境ですのでご安心ください！ 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

当社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）は、現在、約40万軒のご家族にご利用頂き、メンバー様ご家族のデジタルライフにとっては無くてはならないサービスとなっております。デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりの将来を一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 【具体的な業務内容】 ・事前予約をして店舗に来店した会員様に、現在のお困りごとのヒアリングをし、解決の提案を行います。「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然としたお悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。 ・例えば「会社でテレワークが導入されるんだけど、何から始めたらよい？」「子供のデジタル教育はどうしていこうか」「休みに家族全員で旅行に行きたいんだけど自分たちで予約できるのか？」といった漠然とした悩みに寄り添い最適な提案を行います。また、家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン策定をします。 ・1日の対応数は平均5組程度で1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。 ・数年単位のお付き合いになることも多く、お客様と長く関係を構築し、寄り添うことのできる仕事です。 ・店舗ごとに実施している会員向け、一般顧客向けのイベントの企画に携わっていただくこともあります。 ・プランナー間で連携をして、助け合いながら業務を進めていますが、個人の裁量が大きく、自分で考え動くことが可能です。 【キャリアパス】 ・店舗マネジメントや企画提案営業、本社のMDなど様々なキャリアパスがありますので、志向に合わせてチャレンジができる環境です。 事業内容・業種 専門商社

＜職務内容＞ 同社にて注文住宅を購入されたお客様からの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務を担当してもらいます。 ■主な仕事内容 ・お客様との点検実施日（スケジュール）調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） ・アフター作業の対応（お客様より要望のヒアリング、業者の手配） 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

同社の総合研究所にてコールセンター内のオペレーターを募集します。 オペレーターのご経験や臨床検査の初歩的な知識がある方におすすめのポジションです。 ■主な業務： ・お客様及び同社営業所からの臨床検査に関する問い合わせ窓口業務 ・同社検査部門からの依頼検査に関する、営業部門への窓口業務 ■研修体制： しっかりした研修制度があるので、ブランクのある方も安心して働いていただけます。医療業界という専門知識も必要となる分野ですので、入社後にまず、臨床検査の知識などを研修を通じて学んでいただきます。 ■同社について： 医療機関から依頼され1日30数万もの検体検査を手掛ける臨床検査最大手企業です。全国の基幹病院やクリニック等医療機関よりお預かりする検査領域は4,000項目以上。臨床検査事業を中心に医療の向上に努め特殊検査・研究検査までを網羅する総合ラボとして設立以来高い評価を得ています。 さらに、臨床検査事業の他にも医療情報システム事業（電子カルテ）など「医療」×「情報」の未来を創る企業として人と健康に貢献をしていきます。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

「届け先を変更したい」など個人のお客様からのお客様からのメールや電話での問合せ対応です！受信業務のみで安心♪ お客様からのメール問合せ対応 メールやチャットの質問に返信します。 注文データの処理 PCでの事務作業です。 マニュアルに沿って処理します。 電話の問合せ対応 お客様からの電話での質問や注文を対応します。 受信業務のみで安心です◎ アフターフォロー 購入後のお客様にメールでご連絡します。 応募方法 「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。 （『応募する』ボタンより所定の応募フォームへ進み、必要事項を入力の上送信してください） ※応募の秘密は厳守します。 ※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 土屋 佑真 事業内容 自社店舗「カラダノミライ自然通販」の運営 自社ECサイトのほか、楽天市場、Amazon、Yahooショッピングなどに出店しています。 化粧品の企画開発および販売 「ウルンラップ」というブランドを筆頭に、スキンケア用品を中心とした幅広いコスメを開発しています。「しろえ」という歯磨き粉も人気です。 ナイトウェア、衣類、雑貨等の企画開発、輸入および販売 「COCOSILK」というナイトウェアブランドや、スポーツ用品などを開発しています。中国で製造した商品の輸入業務も社内で行っています。 OEM受託事業 オリジナル商品の企画開発の経験を活かし、他社様からのOEM製造も受託しています。 Web広告・SNS運用 Instagram、TwitterなどのSNSの運用や、Google広告、Meta広告などのWeb広告の運用を行っています。 本社所在地 東京都渋谷区代々木2-16-2 第二甲田ビル3F

【店舗に来店されたお客様の受付〜パソコン等の修理・出張修理をお願いします】まずはしっかりOJT研修から！★9割は店舗での業務です！ パソコンや周辺機器、インフラ環境のトラブルを解決し、 困っている個人・法人のお客様を助ける仕事です。 ＜よくあるトラブル＞ 「Windowsが正常に起動しなくなった」 「パソコンのデータを復旧させたい」 「ディスプレイが割れてしまった」 「HDDが破損しているようで…」 私たちのもとにはさまざまなトラブル・相談が届きます。 原因を突き止めて、それを解決していくのが私たちの役目です。 ＜仕事の流れ＞ ▼受付 修理の依頼で店頭にやってきたお客様の対応です。 インフラ環境の整備や法人のお客様の場合は 訪問して修理を行う場合もあります。 （※入社してすぐに訪問へ出ることはありません） ▼見積もり 原因がわかったら修理内容の見積もりを取り、 概算の金額をお伝えします。 ▼修理 パソコンやタブレット等を預かって修理を行います。 ▼引き渡し 修理を終えたパソコンをお客様にお渡しします。 転勤なし！頼もしい仲間があなたを待っています！ 今回募集するのは、関東・関西・名古屋にある 10店舗の直営店のいずれかです。 勤務地は本人の希望を尊重しますし、 無理な転勤・異動もありません。 各店舗のスタッフは2〜7人ほど。 少数ですがチームワーク抜群の職場です。 困ったときは店舗の枠を超えて 協力し合う体制もできています。 ＼1日の仕事のイメージをご紹介／ 【9:45 出社】 お問い合わせ、メールの対応からスタート！ 　　｜ 【11:00 来店対応】 来店されたお客様の対応、修理 etc. 　　｜ 【13:00 ランチタイム】 　　｜ 【15:00 出張サポート】 お客様先に伺い、NAS設置や データ共有設定などを行います。 　　｜ 【19:00 閉店/退勤】 今日もお疲れ様でした！ 応募方法 ■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 ■エントリー後、履歴書・職務経歴書のご提出をご依頼させていただく可能性がございます。 ＜応募書類の取り扱いに関して＞ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。 他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役／CEO　岡本 慎一郎 事業内容 ■パソコン修理・保守事業 法人事業者向けネットワーク構築 業務システム開発・導入 等 ■フランチャイズ事業 新規加盟と店舗の開発 FC店舗の運営サポート ■広告代理事業 インターネット広告全般 媒体広告制作 WEBサイト制作・検証・運用改善 本社所在地 〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-8-9

【職務内容】 ■損害サポート 損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 【具体的には】 ■自動車損害サポート お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の発生する対物事故や適性等により対人事故を担当いただくこともあります。 ■火災・新種・傷病・海外旅行損害サポート 火災、賠償責任、傷病など様々な保険種目について事故対応を担当します。自然災害発生時は、迅速、丁寧な保険金のお支払いを行うことで、被災地区の復興に貢献します。 【魅力・やりがい】 ■実際に困っている状況に置かれているお客様のフォローを行うため、直接感謝の言葉をかけて頂く機会のある、遣り甲斐ある仕事です。 ■組織内のコミュニケーションも活発に取られており、困ったことがあった際には相談がしやすい環境です。 ■業務内にて損害保険における専門知識を身につけることができます。 【キャリアイメージ】 ■将来的には総合社員への転換も可能です。 【働き方】 ■残業については、全社的に遅くても18:30退社を必須としています。 ■リモートワーク制度も導入しています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【同社のコンタクトセンター事業について】 官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。 【業務内容】 コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。 ■カスタマーサポート 　例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。 　　 　 1日30件前後のお問合せが入ります。 　　 お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。 　例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。 　　 　 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。 ■インサイドセールス 　経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。 　1日50件前後対応します。(※ノルマはありません) 　 　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで 　同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　 　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。 【キャリアパス】 チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。 上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。 【入社後のフォロー】 OJTにて業務を覚えていただきます。 仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。 またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。 定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。 ※ご自身で参加したい研修を選択いただけます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

同社と取引のある派遣先／クライアント先のお客様に対して、保険のコンサルティング提案を行います。 【具体的には】 ●電話にて状況・ニーズをお伺いし、保険商品の提案、パンフレット送付 ●お客様にあった保険の内容説明 ●提案した保険の加入条件説明 ※お客様の意向に合わない、無理な勧誘をすることは保険業法・社内ルールにて禁止されています。 【同社の強み】 全てのお客様に安心してサービスを利用いただき、一生涯のパートナーとしてお付き合いいただけるよう、以下の点に力を入れて日々の販売活動を行っています。 ●通話内容のモニタリング ●契約内容の確認活動 ●厳格なコンプライアンス態勢の構築・維持 ●同社独自の研修カリキュラムを経た金融プロフェッショナルからの良質な情報提供 【研修詳細】 入社後は、最大約4ヶ月間の研修から始まります。 保険の知識や提案方法、ノウハウなど、イチから丁寧にサポートするので、ご安心ください。 ■入社1ヶ月目 ●生命保険募集人試験対策、座学研修（金融業界、保険業界、コンプライアンス体制、NFCグループについて、同社について、派遣先研修、保険商品研修） ●営業研修（1on1ロープレ形式、講義形式、Eラーニング形式による営業ノウハウ・スキル蓄積研修を行う） ■入社2ヶ月目～4ヶ月目（生命保険募集人試験合格後） 保険を柱とした金融のプロフェッショナル育成カリキュラムの元、実際にお客様に保険のご案内をしていただきます。 【将来的にはあなたの志向に合わせたキャリア形成ができます】　　 2024年までに事業を大幅に拡大させ、現在約400名の従業員を1000名まで増やしたいと考えています。 その中で、同社の将来を担うリーダー、マネージャー候補を採用し、一緒に会社を良くしていきたいです。 またキャリアチェンジとして、将来的には以下のように適性・希望に応じた働き方が実現できます。 ●訪問営業や法人営業にてBtoB交渉力を持ったビジネスパーソンを目指すなど 【チームで支え合う社風】 悩んでいるメンバーがいれば、周囲の仲間が積極的にサポートしています。 目標に対して全員で向き合うことを大切にしています。 お互いを尊重し、助け合いの風土が根付いているので、スムーズに雰囲気に馴染んでいただくことが可能です。

≪具体的な業務内容≫ ◆法人向け電話、メール対応「社用携帯を失くしてしまった！」「壊してしまった！！」など法人のお客様のお困りごとに関してメール（または電話）での対応をお任せしております。 ◆事務業務ファイルを入れ替えたりなど社内データの管理に携わることもあります。 ★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事も有！！ ★人の役に立ちたいという思いがある方、長期にわたってスキルを身につけたい方に最適な環境です 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務概要】 ■自動車に関する高い専門性を活かし、お客様をお守りするプロフェッショナルです。 ■自動車事故による車両損害の確認や事故当事者間の責任割合の交渉サポートなどを行うのが技術アジャスターの業務です。自動車保険が健全に運用できるのは、技術アジャスターの活躍により保険金が適正に支払われているからこそ、です。自動車に関する知見を活かして事実を解き明かし保険制度の運用を支えることができる、非常にやりがいのある仕事です。 【業務詳細】 ■お客様とのコミュニケーションを大切にしながら親身・誠実に行動します。 ■損害サービス部門の一員として関係する皆様の信頼を第一に考え、分かりやすいレポートを納期までに提出し、結果とプロセスに説明責任を果たします。 ■創造性を大切にし、技術の進歩、サービスの進化に常に取り組みます。 ■技術・知識・折衝力を磨く機会と公正に評価する制度を通じてアジャスターの価値向上を図ります。 ■お預かりしたお客様情報を大切にし、人権尊重、法令等の遵守、地球環境を考える行動を通じて企業の社会的責任を果たします。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【ポジション概要】 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 【同社のコンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します 【業務内容】 ■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ■要員管理（業務指導、残業管理） ■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ■新規案件の提案、商談への参加等 ■新規業務の立上・構築等 ■管理者/管理者候補の育成等 ■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ■1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ■クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ■AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ■社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務概要】 ■自動車に関する高い専門性を活かし、お客様をお守りするプロフェッショナルです。 ■自動車事故による車両損害の確認や事故当事者間の責任割合の交渉サポートなどを行うのが技術アジャスターの業務です。自動車保険が健全に運用できるのは、技術アジャスターの活躍により保険金が適正に支払われているからこそ、です。自動車に関する知見を活かして事実を解き明かし保険制度の運用を支えることができる、非常にやりがいのある仕事です。 【業務詳細】 ■お客様とのコミュニケーションを大切にしながら親身・誠実に行動します。 ■損害サービス部門の一員として関係する皆様の信頼を第一に考え、分かりやすいレポートを納期までに提出し、結果とプロセスに説明責任を果たします。 ■創造性を大切にし、技術の進歩、サービスの進化に常に取り組みます。 ■技術・知識・折衝力を磨く機会と公正に評価する制度を通じてアジャスターの価値向上を図ります。 ■お預かりしたお客様情報を大切にし、人権尊重、法令等の遵守、地球環境を考える行動を通じて企業の社会的責任を果たします。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【職務内容】 損害サービス部門(損害の確認・損害保険金の支払業務)での業務を担当いただきます。 【具体的には】 ■事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様から、お電話やWeb・アプリを経由して窓口にご連絡をいただいた後、窓口となる部署から引き継いで、その後の対応を行ないます。■保険で補償対象となる事故やトラブル発生による“困った”という場面でお客様に寄り添い、トラブルの解決や保険金のお支払いを通じてお客様に「安心」をお届けする仕事です。■弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団で構成する問題解決チームを束ねる司令塔となり、窮地に陥ったお客様を支えます。損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会い、強い使命感・特命感が感じられる仕事です。■損害サービスの豊富な経験やデータを活かして、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行ない、「事後（有事）」だけでなく「事前（平時）」の安心もお届けします。 【配属先情報】 詳細な業務や配属については採用決定後に、前職のご経験や希望を考慮した上で決定します。適性や希望によっては、営業でオファーさせていただく場合もあります。 同社の社風を一言で表せば、「自由闊達」です。この社風こそが、創業以来業界を牽引し続けてきた原動力であり、脈々と受け継がれてきたDNAと言えます。そして、この社風が生む「自由な風土」の例が「裁量権の大きさ」と「ボトムアップ型の組織」です。同社社員にお会いいただければ、その「自由闊達」を直接肌で感じていただけると思います！ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

全国の不動産管理会社を対象に、自社のコールセンターサービスをご提案いただきます。 スターツグループからの紹介・HP問い合わせをメインとした新規営業と契約中企業既存顧客のに対する営業をメインとなるため、営業未経験の方でも安心して挑戦することが可能です。 DM/営業対象リストを元にターゲットへの新規営業活動もございます。 【具体的には】 ■HP等からのお問い合わせに対しての商談設定 ■商談の実施（Webやお電話中心） ■契約締結周りの業務 入社後は先輩社員がつき、OJT形式で丁寧に教えるのでご安心ください。 【扱うサービス】 ご提案いただくコールセンターは24時間365日稼働しており、グループ会社や外部管理会社の管理する賃貸住宅（駐車場）の入居者、コインパーキングの利用者からの電話対応を行っています。 【魅力】コールセンターはあくまできっかけであり、そこから更に顧客の要望に応じた商材提案やコンサルティングを行うことが可能です。 ただ数字を追うだけ、契約して終わりではなく、顧客との長期的なお付き合いのため、受注に至るまでのプロセスやお人柄も重要です。 お客様の役に立ちたい気持ちやホスピタリティに自信がある方にはぴったりの職種です。【身に付くスキル】提案力/折衝力/不動産の専門知識 【プライム市場上場/スターツグループで安定性◎離職率4%】 ■社内異動だけでなくグループ間異動も可能！転職をせずキャリアチェンジやキャリアアップを目指せます！■役職関係なく「さん」付けで呼び合うなどフラットな組織風土です 【休日補足】 ■毎週水曜＋第2・3日曜＋月1～2回の交替休　※第4木曜が定休日の月あり/会社カレンダーによる ※所定・法定休日合わせて、全ての月について9日～12日のお休みを取得いただきます。 ※原則として日曜が定休日で無い週に交替休の取得を頂きます。 事業内容・業種 ハウスメーカー・工務店