正社員
外資系企業のITサービスデスク|BPO事業(裁量権を持ったサービスデスク立ち上げ)【大阪府】
- 460万円~530万円※ご経験・能力・スキルを考慮の上、規定により優遇
- 大阪府交野市
【業務概要】
キャリアサポートを行っている大手外資系企業様でのサービスデスク業務を東京拠点にてキャッチアップいただき、
大阪の同企業様拠点内で、立ち上げ~運用していただくポジションです!
★ご入社後の業務イメージ★
■入社後2週間~3週間程度
└東京都内のお客様先でサービスデスク業務のキャッチアップ(出張対応となります)
■入社後1か月~
└大阪星田にあるお客様先拠点内で、通常の従業員サポート業務と並行して
サービスデスク業務の新規立ち上げ対応を実施していただきます!
【業務内容】
■サービスデスク業務の立ち上げ~運用
(主にスマートフォン端末の破損・紛失時の代替機貸し出しを行うサポートデスクの立ち上げを行って頂きます。)
■ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
■アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
■申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
■PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
■IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
■ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
■顧客との調整・折衝
■他拠点での連携業務
■インシデント分析・管理
■業務改善・課題管理 等
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス