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【大阪・神戸】コールセンターSV（金融経験歓迎）
- 正社員
- 270万円～380万円（残業無しの場合）
- 大阪府大阪市
【業務内容】
広くある事業の中でも、まずはじめに、金融系コールセンターへ配属を予定しています。
まずは、オペレーターとして電話対応を経験し、その後、半年～2年後には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。
＜配属先の例＞
①生命保険：契約更新のお問合せ・手続きの窓口
②銀行：インターネットバンキングのお問い合わせ窓口
③クレジットカード：ローン・リボ払い・キャッシングなどの総合窓口
など多数
＜リーダー・スーパーバイザーの業務とは＞
・オペレーターからの質問対応・フォロー・教育研修、マニュアル作成
・オペレーターの勤怠/シフト管理、採用
・クライアントや上長への報告、データの集計、レポート作成 など
＜先輩社員は・・・＞
生損保営業職、銀行窓口業務などからの転職者が多く、業界の専門知識やコミュニケーションスキルを活かして、コールセンター未経験からスタートした方が多数活躍しています。
入社後の教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので、安心してスタートできます。
【配属先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫した課題です。管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。
【研修制度】
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備
・階層別研修
・キャリアコンサルティング制度
【コース選択制】
①全国型コース：将来的な転勤の可能性有り
②地域限定型コース：転居を伴う転勤無し/転居を伴わない異動の可能性有り
※地域限定型コースは事業所責任者・マネージャーまで適用OK。それ以上の役職に昇格する場合、全国型コースへ変更。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
提供元：
