大阪府 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 完全週休2日制の求人情報・お仕事一覧

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■事務 ●契約後のお客様サポート業務 （契約書のデータ入力や成立フォロー、既に契約しているお客様からの問い合わせ対応等） ●解約が起きないようフォロー及び解約理由分析 ●お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック ●顧客データの管理・マニュアルの整備 など 　※データ入力がメイン業務 ■保険契約後のお客様サポート ●契約後のお客様サポート業務 （契約内容の確認のお電話対応等） ●解約が起きないようフォロー及び解約理由分析 ●お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック ●顧客データの管理・マニュアルの整備 など ※お電話でのご契約内容確認がメイン業務 【配属部門】 ●保全職 完全分業制の中で主に「保全」を担う部署です。 同社でご契約を頂いたお客様のサポートを行います。 契約内容の確認や給付請求の受付など、契約後、お客様との主な接点となり、お客様の声を集める重要な機能を担っています。

大阪府高槻市芝生町1-57-1

既存の加入者に向けた生命保険の契約内容についてアフターフォロー職をお任せします。 ※ガン保険や医療保険は1年毎に新商品が出ることも多く、より充実した保証内容や加入できる対象者が広がることがありますので定期的に見直しが必要となります。 【仕事の流れ】 入社3ヶ月目から自分の担当顧客が割り振られ（約1000件）、そのリストをもとに状況確認の御電話を行っていきます。 （1日約10件ずつですので体力的にも負担はございません） また、飛び込みの新規獲得や自分の身内・友人への紹介といったものは一切ありません。 状況確認をした後、契約の見直しが必要なお客様には訪問をし、新しい保証内容に切り替え作業を行います。 （訪問は1回で手続きが完了することが多いのでスムーズに進めることが可能です） ※訪問日時はお客様と相談し、ご自身の自由に調整いただけます。 よほどのことがない限り平日優先で調整していく方がほとんどです。 新しく切り替えができた件数に合わせてインセンティブ支給がございますので、自分がお客様をしっかりとフォローした分の評価が返ってくる制度となっております。 【扱う商材】 CMでもお馴染みのアフラックブランドの保険なので知名度は抜群です。 【入社後の流れ】 最初の2か月は商品知識などの座学研修。 ２か月目～3か月目はご説明方法などのロープレを実施。 3～8か月目までは継続してロープレをしつつ、上司から説明方法などのアドバイスをもらいながら実際のお客様を訪問していただきます。 未経験からでも安心して成長できる環境です。 【社風】 大阪支社には40名以上の社員がおり、和気あいあいとした雰囲気です。 （男女比は6：4で年齢は20代～40代が多いです） ほぼ全員が保険業界の未経験者ですし担当顧客が1人1人分かれているので コミュニケーションのコツを社内で共有することも多く、協力しながら成長していくことができます。 インセンティブについても件数に応じた支給のため、周りとの比較要素などもございません。 【キャリアビジョン】 専門職として同じ職種で働き続けることも可能です。 マネジメント職としてお客様対応を離れ、組織運営にキャリアチェンジすることも可能です。 ご希望のキャリアを選択いただけます。

カーネクストへ電話やネットからお問い合わせのあったニーズのあるお客様に対する100％完全反響型の『インサイドセールス』をお任せいたします。 外回りや飛び込み、新規テレアポ営業など、こちらからの営業は一切ありません。 インターネット車買取サービス『カーネクスト』、業界トップクラスのリユース車オークションサイト『Smartオークション』など、誰にも真似できない独自性の高いサービスを展開し、短期間で業界随一の流通台数を誇る規模へと飛躍しました。 成長の理由はこれまで蓄積されたビックデータとマーケティング力。 社内では、全ての部署が同じワンフロアで仕事をしており、お客様からの声を全部署で共有しやすく、それぞれ意見を出し合いながら『顧客が真に求めるものとは』を徹底追及し、迅速に改善ができることも自社サービスを提供する事業会社としての強みであり、事業拡大へと繋がっています。 【具体的には】 カーネクストのサイトをご覧になったお客様からのお問い合わせに対して、お電話でご案内します。 お客様のニーズを汲み取りながら最適な提案をおこない、成約に繋げていきます。 ＜仕事のやりがい＞ 私たちは、通常価格がつかないような古い車・動かない車も買取を行っております。 長く乗ってきた車ほど、思い出がありストーリーがあります。 そんな車を、手放す決断をしたお客様の気持ちに寄り添い、お手放しにいたった背景やストーリーにまで想いを馳せながらお客様にとって最適なお買取りをご提案しています。 「廃車になるような車を買い取ってくれて、ありがとう」お客様からそんな感謝の言葉を頂戴する時私たちは大きな達成感や充実感を感じることができます。 ＜ゆくゆくは＞ リーダーなどのとマネジメントをお願いすることもあり、昇格に年齢や在籍年数は関係ありません。 また、役職者は20代〜30代が中心。どんどん組織が拡大し、リーダーポジションが今後さらに必要となってきます。 中には営業未経験から入社して、半年でリーダーになった社員も。キャリアアップを目指す方にもぴったりです。

【業務内容】 ■社内ヘルプデスク ●社内システムやPCに関する問い合わせ対応 ●PCやネットワークのトラブルシュート ●インシデント管理 ●各種報告／申請 ●対応マニュアル作成（Excel・Word・PowerPointなど） ●企業サイトの編集・管理（html、sharepointなど） ■外資系ヘルプデスク ●グローバル社員との連絡 ●英語での会議参加、議事録作成 ●英語での問い合わせ対応（主にメールでの対応） ■サーバ・ネットワーク維持運用 ●サーバやネットワークの構築・運用 ●サーバやネットワークリプレイス作業 ●サーバやネットワークのトラブル対応 ※大規模案件、重要案件がメインとなります 【入社後の流れ】 現場配属後、先輩から教わりながら業務を覚えていただきます。 慣れてきたら様々な責任のある業務もお任せして行きます。 その後スキルや希望に応じて「技術者としてのエキスパート」「チームをまとめるプロジェクトリーダー」など、様々なキャリアパスをご用意しています。 その他にもITの基礎〜配属後のフォロー研修や資格取得支援まで、数多くの社内研修をご用意しています。

【年間休日120日以上／残業月10h程度】お客様からのお問合せに対して、電話またはメールにてご対応頂きます。★1日の対応件数：数件〜20件程度 弊社のサイトをご覧になり、お問合せを頂いたお客様に対して 電話またはメールにてご連絡。 ↓ お客様に検討・見積もり依頼をして頂くため まずは無料の現場調査をご案内。 ※現地調査は全国1610ヵ所ある提携施工店が訪問対応。 クレーム対応は別部署が対応で安心！ 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　加島 雅子 事業内容 インターネットを利用した大型住宅設備機器等の販売 インターネットを介したエクステリア外構工事等の全国展開 本社所在地 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート10F

住宅アドバイザー職とは、​”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、 ​お客様／住宅産業の可能性を広げ、​幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 ■概要 スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、 ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。 住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ※カスタマー　：住宅購入を検討している家族や個人 ※クライアント：工務店やハウスメーカー、マンション販売会社 ■サービスの流れと具体的な業務内容 ①予約 ・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ③フォロー ・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。 　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、 「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 　 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。 ＜魅力・やりがい＞ ■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。 ＜研修制度＞ 入社～1週間 ・座学研修（住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット） ◆入社1～2カ月 ・店舗で先輩の接客に同席 ・研修動画の視聴（接客の型を学ぶコンテンツ） ・ロールプレイング ◆入社3カ月 ・先輩の同席付きで接客デビュー

大阪府大阪市中央区内本町2-4-7 大阪U2ビル8階

インシデント管理、業務プロセス改善・分析・提案などプロジェクト管理をお任せします（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ◆顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ◆インシデント管理 ◆業務プロセス改善、分析、提案 ◆トラブル対応／各種課題解決など ※顧客が外資系企業のため、英語対応必須 プロジェクト業務 ◇サービスデスク対応 PCやスマートフォン等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ◇IT機器運用支援 キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 【職務変更の範囲：当社における各種業務全般】 【雇入れ直後：プロジェクト管理業務】 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　渡辺　篤史 事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供 ◎ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ◎業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ◎業務プロセス調査・分析サービス 本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

創業52年の当社は、大阪府住宅着工棟数 地域ビルダーラン...」「建売住宅 ビルダー 近畿　大阪府部門 第1位」を5年連続ダブル...一級建築士事務所登録／大阪府知事登録(チ)第12796号...大阪府岸和田市土生町1丁目4番23号

【仕事内容】 ■プリセールス ●楽楽販売の導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、設計に関するアドバイスを行います。 ●また、案件受注の質に責任を持ち、営業とカスタマーサクセス＜オンボーディング（導入支援部隊）チーム＞の橋渡しをすることも重要なミッションとなります。 ■その他 ●企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ●マニュアル作成やサポートサイトの運営 ●メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ●外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 【担当プロダクト】 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。 現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。 【ミッション】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。 【教育体制】 1.集合研修（業務に関する内容や商材にについて） 2.現場研修 まずはオンボーディングチームとの共通カリキュラムで基礎知識を習得いただきます。 その後、先輩社員の同席付きで契約前のお客様への提案を担当いただきます。 ※独り立ちまで約3カ月～6か月程度

《私服OK&ネイル自由！》電話でのお問い合わせ（お取引先や商品愛用者）や簡単なパソコン入力作業をお任せ ★女性活躍中のポジション♪ ▼主な業務 電話での問い合わせ対応 製造工場とのやり取り 資料作成・データ入力 商品管理（受発注・在庫管理）など ☆このポジションは？ 法人のお客様からのお問い合わせが中心！ 注文や商品に関する問い合わせ、 ご意見なども伺うポジションです♪ ◎お問い合わせ対応例 当社製品を利用するエステサロンから 製品に不具合が出たなどの ご連絡が入り、製品の状態などを確認。 ▼ 製造工場と連絡を取り 代替品の発送や修理を手配。 ▼ 修理の見積もり作成や代替品・発送に 関わる書類作業を行い、お客様にご共有。 ◎入社の流れ 入社から1〜2ヶ月程度は 自社商品を体験してみて 「何が違うのか」など、商品のことを 知る期間にしていただきます。 その後実践として電話対応の練習を行います。 困ったときや、忙しいときは部署の壁を越えて フォローを行う環境なので安心して 業務を進められますよ♪ プライベート重視という方も安心♪ 残業もほとんどなく、 オフタイムも大切に働けます。 また完全土日祝休みで 年間休日は125日と お休みもタップリ♪ ワークライフバランスが 整った環境を用意しています★ 髪色・ネイルは 仕事に支障がでなければ原則自由◎ オシャレも楽しみ働ける職場です。 応募方法 『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください 『この求人に応募する』ボタンより送信してください。 《個人情報の取り扱いについて》 ご応募についての秘密は厳守いたします。ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 ご質問はお気軽に！ 応募に関するお問い合わせ等がございましたら、『質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役　奥村 誠 事業内容 化粧品・美容商材・卸売業・美容コンサルタント 化粧品通信販売 本社所在地 大阪市福島区福島1-1-12 堂島リバーフォーラム3F

クレジットカード会社にて、カード不正利用に関する会員属性情報の照会関連対応業務です。 新規チームの立上げとして、今後のSSV候補を募集いたします。 ■具体的な業務内容 ●メール、電話、FAXによる加盟店からの属性確認依頼および回答 ●自社システム利用による売上、属性および利用確認 ●架電による他社カード発行会社への売上、属性および利用確認依頼と回答受領 ●メール、電話、FAXによる加盟店への配送停止依頼 ※マニュアル・手順書あり ■キャリアステップ 約1ヶ月のOJT研修を経て初期段階は5名規模チームのOPとして業務していただきますが、 将来的にはチーム管理やお客様対応を実施するSSVとして活躍していただきます。

大阪府大阪市中央区博労町 1丁目7番7号 中央博労町ビル2階

住宅アドバイザー職とは、​”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、 ​お客様／住宅産業の可能性を広げ、​幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 ■概要 スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、 ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。 住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ※カスタマー　：住宅購入を検討している家族や個人 ※クライアント：工務店やハウスメーカー、マンション販売会社 ■サービスの流れと具体的な業務内容 ①予約 ・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ③フォロー ・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。 　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、 「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 　 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。 ＜魅力・やりがい＞ ■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。 ＜研修制度＞ 入社～1週間 ・座学研修（住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット） ◆入社1～2カ月 ・店舗で先輩の接客に同席 ・研修動画の視聴（接客の型を学ぶコンテンツ） ・ロールプレイング ◆入社3カ月 ・先輩の同席付きで接客デビュー

《業界知名度バツグン！》建設・土木業界向けに積算ソフト「ATLUS NEXT」の保守・サポートでお客様との関係を構築します。 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　長尾 良幸 事業内容 土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス 各種マネジメントコンサルティング (ISO9000、14000、45001、BCP等) 建設業向け教育サービス 3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 本社所在地 【仙台本社】仙台市青葉区本町2丁目19番21号 【東京本社】東京都新宿区四谷三栄町6番1号

【在宅勤務可／完全週休2日制／残業平均10hほど】世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを日本語で実施していただきます ―携わるのは？ 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、 借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。 スキルが磨かれる環境でレベルアップを！ 日本語サポートの窓口ですが、 ときには英語など、語学力を発揮できる場面も。 また1日15〜25件ほど応対できるようになり 複数案件が同時進行されるため、 必然的に「マルチタスク」が身につきます。 さまざまな問合せに応じるため ホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、 顧客対応力も磨かれます。 応募方法 できる限り多くの方とお会いしたいと考えております！ 少しでも興味を持たれたら、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。 会社情報 代表者 代表取締役　ローラン ジュニーク 事業内容 ◆TDCXとは？ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 本社所在地 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

◎完全週休2日制で休日が安定しているところ（女...大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館6階

〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-8-9

【OJTからスタート】オペレーターのシフト管理など、コールセンターの管理業務をお任せします。★先輩のサポート業務からチャレンジ⇒徐々に管理者へ 【あなたの役割は？】 コールセンターが円滑に機能するように支えます。 【主な業務は？】 ◆オペレーターのシフト管理 ◆人員の配置(時間帯) ◆オペレーターの育成(研修を実施) ◆業務資料、研修資料の作成 ◆クライアントへの報告・提案　など まずは新人オペレーターの育成などを先輩と一緒に行います！ サービス例＿下記の業務はオペレーターが担当します！ ★コールセンタ―業務とは？ 企業様の業務の一部を当社が代行で対応 ★「住宅設備関連の困りごと」のお問合せなら… お客様対応 ↓ 業者手配を代行 ↓ 対応履歴を保存 ＜ほかに対応しているサービス＞ ★ネット通販の受注受付・問合せ業務 └クライアントは化粧品やサプリメントなどの通販会社 〜ココがPOINT！「和歌山拠点で働くメリット」は？〜 ★通勤ラッシュ＆人混みに巻き込まれる心配ゼロ ★「和歌山市」駅から徒歩圏内 ★バイク/自転車通勤もOK ★2022年に新オフィス移転＝キレイ＆快適 ★実働8時間⇒プライベートの時間を楽しめる ★大阪よりも生活費が安い＝お金を貯めやすい ⇒先輩たちの「入社して良かった」は、 「会社・仕事の魅力」欄をcheck！ 応募方法 【『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください】 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 　 ※応募に関するお問い合わせ等は『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 山田 亮 事業内容 コールセンター運営事業 コールセンターコンサルティング事業 感情解析サービス開発研究および販売事業 本社所在地 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9　第3共立ビル5F

大阪府大阪市中央区今橋1-6-2 INSビル