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マーケティング計画-顧客戦略【東京】
- 正社員
- 400万円~800万円以上
- 東京都世田谷区
楽天のお客様との関わりを深めるためのマーケティング戦略の立案をお願いします。
楽天は、サービスの提供を通じて、人々の幸せと社会の向上に貢献したいと考えています。
しかし、近年、サービスやプラットフォームをめぐるグローバルな競争が激化しています。楽天は、その中で信頼され、愛され、選出された存在になるために、さらに進化しなければなりません。
この時点で、マーケティング分野は、マーケティングの観点からニーズに対応することにより、顧客とのエンゲージメントを深めるための計画を立てる措置を講じることになります。
楽天会員制は1億人以上の会員を擁していることから、これを検討したいテーマです。この部門では、コンセプトデザインやポイントプログラムやランクシステムの変更、マスメディアやウェブを駆使したブランディングコミュニケーションの企画、プロモーションキャンペーンの企画などを行っています。また、莫大な予算で数十を超える金額を使用しています。数十億円。
(最近の取り組み例:複数の楽天サービスユーザーを優遇する楽天市場インセンティブプログラムのデザイン、楽天スーパーポイントのNo.1キャラクターを宣伝するCMプランのブランディング、サービス品質の向上による全社的なNPSの向上プロジェクトのデザインとプロモーション)
一緒に働くメンバーは、マーケターからビジネスストラテジスト、UXスペシャリスト、デザイナーまで、多様です。これらの異なる強みを持つメンバーが一緒に学び、団結し、チームを組み、対策を進めることが当科の特徴です。創造性を発揮し、チームをリードするために最善を尽くすことができる方を募集しています。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)