東京都 世田谷区 テクニカルサポート・ヘルプデスク ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

1 件

【業務内容】 導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。 【業務詳細】 日本国内の様々なクライアントへCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。 ・お客様の課題/要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計 ・課題解決を行う為のプランニング/調整等のプロジェクトマネジメント全般 ・システムの機能を把握し、システム内における各種ワークフロー等の設定 ・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等 ・セールス及びプリセールスチームと連携し、クライアントのCXプロジェクトを成功させる ・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード ・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整 ・クライアントへの期待値コントロールを行い、プロジェクトを円滑に進行する ・各SaaSのインスタンス設定に伴うWebサイト、メールシステム、連携システムの設定支援 ・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化 ・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定 ・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言語化及びナレッジを社内全体に共有し、スキルと生産性の向上を図る 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、お客様の課題に対して本当に必要なソリューションをご提案していただけます。また、国内にとどまらず、海外の素晴らしいサービス製品、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 【会社概要】 同社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業5年目にして、Zendeskの3年連続APACトップクラスパートナー、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■自社製品であるマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」のソリューション開発・運用を担当していただきます。 ■サービスをご利用いただいている方にとって満足度が高くなる機能の企画開発や、お客様からご依頼いただく機能改善を適宜実施していきます。 ■入社後、最初のうちは下流工程を中心に仕事の幅を広げていただきます。設計をもとに実装やテストをする業務から始め、スキルに応じて機能単位での設計や実装まで、いろいろな案件に携わる機会があるため、その過程で幅広い技術や知見に触れ、スキルを身に着けていただきます。その後スキルに応じて上流工程にも携わっていただくようになります。 ■ゆくゆくは新規案件の要件定義や設計、開発までのすべての流れを担当できるエンジニアを目指していただきます。上流工程から下流工程まで幅広く携わる機会があります。経験を積む中で、新メンバーの教育やマネジメントにも携わる方もいます。 【やりがい】 ■変化と成長を続けるECサイト市場で、大規模案件に携わることができます。 ■大規模なトラフィックを高速に処理するための技術を身に付けることができます。 ■自分がこれまで学んできたものを生かしつつ、新たなことに挑戦できる環境です。 ■比較的個人の裁量が大きく、ご自身のアイデアを製品に直接反映させることができます。 ■客先常駐はございません。社内にて経験豊富でスキルの高いエンジニアから刺激を受けながら仕事ができるため、スピードの速い成長が見込めます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 以下の業務をお願いする予定です。 幅広く携わっていただきますが、全ての経験がなくてもディスクロージャー支援会社、証券代行、司法書士、税理士、弁護士の方に確認しながら適切に対応できれば問題ございません。・開示関連業務（月1～2回程度の適時開示等）・株主総会の運営（年に1回程度）・株式事務（2月・8月） ※将来的には以下の業務に携わる可能性があります。・新規事業立ち上げ等でのM&A対応（法令対応）・契約法務 ■業務の魅力・やりがい ・上場企業でしか積めない経験ができる ・積極開示の風土があるため、開示に携わるチャンスが多くあり、様々な開示経験を積むことができる ・会社が成長中で組織がダイナミックに動いていくタイミングのため、やりがいも大きい 【入社後のフォローアップについて】 ・外部研修はございません。先輩社員の指導の下、OJTにて業務を覚えていただきます。 ・すべての従業員に対し、入社後1ヶ月目と3ヶ月目に面談を行っています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ・自社製品であるマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」のソリューション開発・運用を担当していただきます。 ・サービスをご利用いただいている方にとって満足度が高くなる機能の企画開発や、お客様からご依頼いただく機能改善を適宜実施していきます。 ・入社後、最初のうちは下流工程を中心に仕事の幅を広げていただきます。設計をもとに実装やテストをする業務から始め、スキルに応じて機能単位での設計や実装まで、いろいろな案件に携わる機会があるため、その過程で幅広い技術や知見に触れ、スキルを身に着けていただきます。その後スキルに応じて上流工程にも携わっていただくようになります。 ・ゆくゆくは新規案件の要件定義や設計、開発までのすべての流れを担当できるエンジニアを目指していただきます。上流工程から下流工程まで幅広く携わる機会があります。経験を積む中で、新メンバーの教育やマネジメントにも携わる方もいます。 ■企業の特徴・製品の特徴 ・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。 ・国内トップクラスのシェアを誇り、業界での認知度が高いです。ECサイトの売り上げTOP100社のうち30社に導入いただいています。 ・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。 ・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。 ・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、7期連続売上高を更新しています。 ■やりがい ・変化と成長を続けるECサイト市場で、大規模案件に携わることができます。 ・大規模なトラフィックを高速に処理するための技術を身に付けることができます。 ・自分がこれまで学んできたものを生かしつつ、新たなことに挑戦できる環境です。 ・比較的個人の裁量が大きく、ご自身のアイデアを製品に直接反映させることができます。 ・客先常駐はございません。社内にて経験豊富でスキルの高いエンジニアから刺激を受けながら仕事ができるため、スピードの速い成長が見込めます。 ■入社後のフォローアップについて 入社後研修として当社製品の手元環境構築を実施いただきます。この過程で当社製品の実装から、利用しているミドルウェアのインストール作業などを含む必要最低限の知識を身に付けていただきます。 環境構築完了後に理解度を確認するためのテストを実施しており、テストに合格した段階から運用中の各案件にジョインいただき、OJTのフェーズに進みます。 現在当社で活躍しているメンバーの多くはプログラミング実務未経験だった者たちばかりです。OJTの他にも社内勉強会を活発に実施しており、時には元エンジニアの社長自ら勉強会を開いてくれることも。社内全体でしっかりとサポートしますので、ぜひご応募ください！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 ECサイトを運営する企業に対して、EC売上UPを支援する自社開発製品「ZETA CX」シリーズの販売業務に携わっていただきます。ECサイトを保有するお客様の課題やニーズを的確に引き出し、改善にむけて綿密なヒアリングと提案を実施していきます。 飛び込みなどの営業はありません。オンライン商談がメインです。変化がめまぐるしいEC市場における、ECソリューション提案を実施していくため幅広いECの知識を得ることが出来ます。 ■新規顧客の開拓： お問い合わせやセミナーで集客したお客様を対象に、課題やニーズの有無を綿密にヒアリングを実施していきます。 ■既存顧客へのフォロー： 顧客との信頼関係を築き、ECサイトの更なる課題解決を目指してサービス導入後のフォローや追加機能や新製品の提案を行っております。 ■その他： より良い営業のための活動分析、成功ケースのモデル化など仕組み作りもチームで積極的に取り組んでいます 。 ＜業務内容＞ ・対面(オンライン含む)及び、電話メールによる課題ヒアリング ・提案内容の調査及び資料、見積もりの作成 ・サービス導入後のフォローや改善・追加機能の提案 ・セミナーや展示会への参加 ■業務の魅力・やりがい ・お客様はエンタープライズといわれる国内大手企業も多く、業界のキーマンや決裁者に向けたしっかりとした提案営業の経験を積むことができます。 ・製品単価も高いため、数をこなす営業ではなく、丁寧にお客様のニーズをとらえてきちんとPDCAを回す提案営業を心がけております。チームでフィードバックをするなど、再現性のある営業スキルの向上を目指しています。 ・未経験から業務の中でEC、システム、ITの知識を身に着けることができます。 ・営業先はエンタープライズからSMB、toBからtoCまで規模や業界問わず幅広く携わる機会があります。 ＜導入先企業様（一部抜粋・敬称略）＞ 三井不動産株式会社、パナソニック株式会社、株式会社資生堂、花王株式会社、株式会社JALUX、ANA X株式会社、株式会社JR東日本ネットステーション、大日本印刷株式会社、株式会社アシックス、株式会社ユナイテッドアローズ、株式会社ビームス、株式会社イトーヨーカ堂、株式会社ヤマダデンキ、株式会社ニトリ、株式会社ニューバランスジャパン、CROOZ SHOPLIST株式会社、青山商事株式会社、株式会社ベイクルーズ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ECサイトを運営する企業に対して、EC売上UPを支援する自社開発製品「ZETA CX」シリーズの販売業務に携わっていただきます。ECサイトを保有するお客様の課題やニーズを的確に引き出し、改善にむけて綿密なヒアリングと提案を実施していきます。 飛び込みなどの営業はありません。オンライン商談がメインです。変化がめまぐるしいEC市場における、ECソリューション提案を実施していくため幅広いECの知識を得ることが出来ます。 ■新規顧客の開拓：お問い合わせやセミナーで集客したお客様を対象に、課題やニーズの有無を綿密にヒアリングを実施していきます。 ■既存顧客へのフォロー：顧客との信頼関係を築き、ECサイトの更なる課題解決を目指してサービス導入後のフォローや追加機能や新製品の提案を行っております。 ■その他：より良い営業のための活動分析、成功ケースのモデル化など仕組み作りもチームで積極的に取り組んでいます 。 ＜業務内容＞ ■対面(オンライン含む)及び、電話メールによる課題ヒアリング ■提案内容の調査及び資料、見積もりの作成 ■サービス導入後のフォローや改善・追加機能の提案 ■セミナーや展示会への参加 【業務の魅力・やりがい】 ■お客様はエンタープライズといわれる国内大手企業も多く、業界のキーマンや決裁者に向けたしっかりとした提案営業の経験を積むことができます。 ■製品単価も高いため、数をこなす営業ではなく、丁寧にお客様のニーズをとらえてきちんとPDCAを回す提案営業を心がけております。チームでフィードバックをするなど、再現性のある営業スキルの向上を目指しています。 ■未経験から業務の中でEC、システム、ITの知識を身に着けることができます。 ■営業先はエンタープライズからSMB、toBからtoCまで規模や業界問わず幅広く携わる機会があります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務概要】 日本国内の顧客や同社チームが抱えている業務課題に対し、ITスペシャリストとしてDX支援をミッションとしてご活躍いただきます。DXを実現する為に、顧客要望のヒアリングから本質的な課題を発見し、その業務に関わる誰もが幸せになるためのアーキテクチャを検討し本当に必要なサービス・技術を提供していただきます。 【業務ケース(一例)】 ◯社外BPRエンジニア セールスやコンサル担当とともに商談に臨み、顧客の課題を把握し、ツールに落とし込む。その際には、背景、運用、現場オペレーション、顧客が使えるリソース(人的、資金的)から、プランを提示する。言われた通りやるのではなく、やった方がいい、やらない方が良いを言語化して伝える。その際に、顧客の理想イメージからGAPがある提案をすることもあるため「本質的な解決のためには、課題についてここまでブレイクダウンし、このステップ/ 業務システムを運用するのが良い」と提案、対話が必要な場面もある。 ◯社内BPRエンジニア 同社の営業事務チームから販売管理、受発注管理、請求管理の業務システムについてSlackやミーティング上で相談/依頼がある。対象の8~9割がSalesForce、freeeやマネーフォワードなどの会計ツール。相談相手や内容の半分は技術リテラシーはなく(非エンジニアやエンジニア経験が無い)、そもそもできるかどうか?の相談。顧客グループの分類方法、オペ整理、追加機能の開発相談などに乗る。1営業日中に調査し、可否について(否であれば回避策や別プランを用意して)回答する。 ◯業務システムの開発(社内/社外BPRエンジニア共通の業務) SalesforceのGUI開発。上記相談が来たものの要件定義、運用イメージがOKでれば1~2営業日で開発する。ほぼノーコード/ローコード。8~9割がSalesforceの設計~開発。案件によりJava、SQL、GAS(Google App script)で自動化/効率化システムを開発。また、既存SaaSと外部SaaSの連携のためAPI開発でJSONを書くなど。 【業務詳細】 ・クライアントの業務を効率化するためのシステム構築案を作成する(主にSalesforceを用いた構築案となります) ・上記で構築した案をクライアントへ提案しシステム導入を行う ・顧客の課題を正確にヒアリングして技術的な要素としてブレイクダウンする ・ユースケースのイメージをさせる目的で、顧客環境のデモやモックの作成を行う ・顧客の抱える課題に対するベストプラクティスの提案 ・自社他社含めたベンチマークや類似案件の把握及び自社内での協力体制構築 ・顧客が求めるビジネス要件を理解し、業界動向や共通言語についてキャッチアップする ・導入システムの理解及び組織内での認知向上に対するコミュニケーション ・クライアントが抱えている課題の抽出と改善案の策定 ・業務オペレーションDX化のためのシステム構築 ・クライアントからのシステム問い合わせの対応 ・ノーコード/ローコード開発 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・プロジェクト管理だけをやるのではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会、成長環境を提供いたします。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ