東京都 中央区 テクニカルサポート・ヘルプデスク フレックスタイム制の求人情報・お仕事一覧

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◎自治体情報セキュリティ強靭化のリニューアル時期に向け、さらなる製品シェア拡大を目指し、テクニカルサポート職の積極採用を行っております。 ◎ご興味お持ちいただけましたらぜひご応募ください。 【業務内容】 ■官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。 ■自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ■インシデント対応効率化の推進 ■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート ■機能仕様把握、ナレッジ化の推進 ■顧客向けドキュメント、FAQ の作成 ■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション ■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。 ▽自社開発製品 ■RevoWorks -ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革も実現。 ■SCVX -利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション。 【仕事の魅力】 ■国が推奨する「インターネット分離」ソリューションを提供できます。 ■自社内での注力事業であり、社内分社化を見据えた、勢いのある組織です。 【製品の魅力】 ■自社開発であることからエンドユーザーの細かな要望をタイムリーに製品へ反映できる体制を整えています。 ■インターネット分離というニッチな領域において、日本全国の自治体をはじめシェアを拡大中です。 ■NECのアプライアンス製品に採用される他、大手企業とのアライアンス提携やOEM等も担っています。 【職場の雰囲気】 ■新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境です。 ■新しい事業ということもあり、柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 同社が提供しているシステムの「カスタマイズ案件」のプロジェクトリードをお願いします。自社開発100%なので、ベンダーコントロールはありません。 受注まではセールスチームが担当し、要件定義～導入までを担って頂きます。 プリセールスとして営業担当に同行することもあります。※案件数はまずは1案件からスタートし、2-3案件を並行しご担当いただくようになるイメージです。 実務で、開発業務を行って頂くことはほとんどありませんが、社内のエンジニアと会話をする際に、技術の事も一定理解頂きたいため、「開発経験」は必須とさせて頂いております。 【業務の魅力】 お客様と直接やり取りをするため、お客様のニーズを齟齬なくヒアリングができます。（大企業の案件もプライムで多数あり） また、自社開発100%のため、外部に任せるということもなく、社内でコミュニケーションを適切に取りながら進めることが可能です。 IT業界の中でもECは、まだ多くの伸びしろがあり面白い領域です。 今までの知識を活かしながら、ECを取り巻くアライアンス企業との連携等の知識も取り入れることができるため、 ご自身の更なるスキルアップにもつなげることが可能です。 【キャリアアップ】 PL/PMはある意味技術職のキャリアの行きつく先と思われていることもあります。 ただ、そこから更に経営層のビジネスサイド、例えば、新規事業の創出や役員を目指すということも可能です。 また、海外進出も積極的に進めている中では、海外拠点の案件をお任せさせて頂くことも可能です。 多方面において、成長中のｗ２だからこそ叶えられることが多くあります。 ポストが空かないと感じていた ところ、超成長市場ECで急拡大するw2に魅力を感じ、更に高いキャリアを目指せるとご入社頂いた例もあります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス