東京都 中央区 テクニカルサポート・ヘルプデスク リモートワーク／在宅勤務／内職の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 顧客のインフラ構築から導入後のアフターサポートまで（プログラム開発は行いません）サーバ構築、ＰＣ設定、ネットワーク、ヘルプデスク、チューニングなどシステム運用におけるインフラの構築とアフターフォローが中心です。顧客ごとにカストマイズされたシステムがスムーズに運用されるようにＳＥと協力し、顧客対応します。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■当社システム部にて社内システムの運用・保守を担っていただきます。 ■ユーザー部と近い環境で業務遂行いただきます。 【具体的には】 ■当社稼働システムの運用管理業務全般 　・運用マニュアル・手順書や作業ルールに沿ったオペレーション 　・システム障害対応 ■ユーザー部からのシステム問合せ対応 ■システムの個別定型/非定型作業 ■PC、社内ITインフラ、ネットワーク環境の設定・保守作業 ■業務改善活動、ノーコード/ローコードツールを活用した内製化推進 ■システム事務管理作業 【募集背景】 ■当社稼働システムの「安心、安定、安全」な稼働に向け、システム運用と保守を今後担っていただける方、更には当社およびシステム部全体の業務効率化推進に意欲的にチャンレンジいただける人材を募集します。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【業務内容】 同社が提供しているシステムの「カスタマイズ案件」のプロジェクトリードをお願いします。自社開発100%なので、ベンダーコントロールはありません。 受注まではセールスチームが担当し、要件定義～導入までを担って頂きます。 プリセールスとして営業担当に同行することもあります。※案件数はまずは1案件からスタートし、2-3案件を並行しご担当いただくようになるイメージです。 実務で、開発業務を行って頂くことはほとんどありませんが、社内のエンジニアと会話をする際に、技術の事も一定理解頂きたいため、「開発経験」は必須とさせて頂いております。 【業務の魅力】 お客様と直接やり取りをするため、お客様のニーズを齟齬なくヒアリングができます。（大企業の案件もプライムで多数あり） また、自社開発100%のため、外部に任せるということもなく、社内でコミュニケーションを適切に取りながら進めることが可能です。 IT業界の中でもECは、まだ多くの伸びしろがあり面白い領域です。 今までの知識を活かしながら、ECを取り巻くアライアンス企業との連携等の知識も取り入れることができるため、 ご自身の更なるスキルアップにもつなげることが可能です。 【キャリアアップ】 PL/PMはある意味技術職のキャリアの行きつく先と思われていることもあります。 ただ、そこから更に経営層のビジネスサイド、例えば、新規事業の創出や役員を目指すということも可能です。 また、海外進出も積極的に進めている中では、海外拠点の案件をお任せさせて頂くことも可能です。 多方面において、成長中のｗ２だからこそ叶えられることが多くあります。 ポストが空かないと感じていた ところ、超成長市場ECで急拡大するw2に魅力を感じ、更に高いキャリアを目指せるとご入社頂いた例もあります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド『Srush』のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【お任せしたいミッション】 顧客のあるべきデータ分析体制に向けたデータソースの選定、仕組み化、拡大提案など、問い合わせ対応にとどまらないカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 同社のパーパスである顧客を飛躍的な成長へ導くを最前線で体現していただきます。顧客の成功は、素晴らしいカスタマーサクセスなくしてあり得ません。 大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！ ■キックオフ、導入MTGの実施 ■オンボーディング（導入から安定稼働までの支援） ■問い合わせ対応 ■LTV最大化と解約率最小化に向けた提案、実施 ■サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案 ■ご経験やスキル、入社後の成長次第で、CS企画やマネジメントなどより戦略的な役割も担っていただきたいです。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

株式会社Srushは「データを誰にとっても身近なものにする。」ためのデータ統一クラウドを開発・提供しています。お客様からの技術的な質問に対応するカスタマーサクセス部門のテクニカルサポートを担っていただきます。 Srushは、”誰でもかんたんに・思い通りのデータ分析が出来る”SaaSを開発・提供するスタートアップです。 分析のための事前準備や、ツールを使いこなすための専門知識は不要。あらゆる販売データを連携し、だれでも統合・分析することができるサービスです。 SaaS、プラットフォーム、ECなど様々な業界のお客様に幅広くご利用いただいており、現在も急成長を続けています。 事業成長を続け、パーパス・ビジョンを実現していくためには、プロダクトを通じた顧客体験をいかに高めることができるかが最重要課題だと考えています。 顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、カスタマーサクセスとエンジニアの架け橋となる存在です。 顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！ 【業務内容のイメージ】 ■ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する技術的な課題の解決 ■顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットやミーティングでのサポート ■カスタマーサクセスチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供 ■プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携 【作業環境】 ■コミュニケーション: Arch, Slack, Zoom ■ナレッジベース: Notion(+NotionAI) ■チケット管理: Channel.io ■その他: Snowflake(Snowsight)、ChatGPT 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

※ヤマト運輸株式会社出向※ 「ヤマト運輸」のインフラ構築・改善・運用・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 このポジションの仕事内容の詳細は以下となります。 ■ITデバイスの導入、 デジタルインフラの構築・改善など、第一線で働く社員のデジタル環境を改善し、強い現場づくりに貢献します。 1.働きやすいデジタル環境整備、デジタルインフラ環境の整備による利便性向上、業務改善 ~業務用端末機器の選定・導入、リプレイス、ネットワーク環境の改善など 2.デジタル資産の適正管理、運用による経営資源の最適配置、コスト削減 ~現場におけるデジタル資産管理の適正運用支援、デジタル資産管理ツール構築など 3.社内のITサポート体制、デジタル知識向上、ノウハウ蓄積 ~地域のITサポート担当者制度の確立、運営、窓口 ~社内システムや情報機器に関する問い合わせ対応 ~Saas等のITツールを活用した社内業務の効率化など ヤマトグループは「宅急便」など各種輸送に関わる事業で知られ、人々の生活に身近な宅配サービスを提供し続けています。 現在はインターネットを使ったショッピングの増加に伴う商品の発送が増え、堅実に業績を伸ばしています。 しかし、想定以上のeコマース拡大により荷受量が急増しており、それに加え人手不足、不在再配達の増加も相まって、「宅配クライシス」が深刻化しています。そこで同社は、ICT技術やオペレーションズ・リサーチなどの利用により集配業務を圧倒的に効率化し、 課題の解決を実現することを目的とした部署を2018年に創設、現在に至りました。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス